Service client de Meituan répond aux utilisateurs Android concernant la suppression d'images : environ plus d'une centaine de personnes affectées, assistance pour la récupération et indemnisation seront proposées

Le service client de Meituan répond aux utilisateurs Android dont les images ont été supprimées : environ 100 personnes concernées, ils aideront à récupérer les données et à indemniser. Certains utilisateurs Android ont récemment signalé recevoir des notifications de suppression anormale d’images et de vidéos lors de l’utilisation de l’application Meituan. À ce sujet, le service client officiel de Meituan a déclaré : « Ce problème est principalement dû à un conflit avec un SDK tiers lors du nettoyage automatique du cache de l’application Android dans de rares cas. Depuis la découverte du problème, plus de 180 utilisateurs ont contacté le service client, et le nombre potentiel d’utilisateurs affectés est estimé à plusieurs centaines. Après avoir identifié le problème, nous avons immédiatement effectué une réparation d’urgence. » Le service client de Meituan précise que ce problème ne concerne que le système local du téléphone de l’utilisateur, l’application Meituan ne lit, ne stocke ni ne transfère aucune donnée personnelle ou information de compte, la vie privée des utilisateurs n’a pas été compromise. Après avoir détecté le problème, Meituan a rapidement formé une équipe technique spécialisée, en collaboration avec une équipe de sécurité professionnelle pour aider les utilisateurs affectés à récupérer leurs données. Actuellement, le service client de Meituan a présenté ses excuses à chaque utilisateur concerné et assumera tous les coûts ainsi que l’indemnisation des pertes. (Jiemian News)