Du marché du patrimoine immatériel aux rues et ruelles des champs, China Life dessine un tableau chaleureux de la sensibilisation financière pour la Journée du 3·15

Le printemps apporte chaleur, la protection assure la navigation en toute sécurité. La Journée internationale des droits des consommateurs du 15 mars 2026 arrive comme prévu, en lien avec le thème de l’activité « Finances propres et réseau sécurisé, protection de la consommation » de l’Administration nationale de la régulation financière. China Life Insurance Co., Ltd. (ci-après « China Life », code boursier : 601628.SH, 2628.HK) se concentre sur les travailleurs des nouvelles formes d’emploi, les personnes âgées, les travailleurs de première ligne en extérieur, et d’autres groupes clés. Elle coordonne ses agences à travers tout le pays pour mener des activités éducatives et de sensibilisation à la consommation financière, adaptées aux réalités locales, avec des approches multidimensionnelles, caractéristiques et accessibles.

En répondant aux besoins concrets des populations, la société intègre ses connaissances en protection des consommateurs dans des services chaleureux et des scénarios innovants, afin de faire sortir la sécurité financière du livre pour entrer dans la vie quotidienne, dans les rues et dans chaque foyer.

« Non héritage + protection des consommateurs »

Rendre la sensibilisation financière vivante et répandue

Au parc Xihu à Fuzhou en mars, les saules commencent à bourgeonner, la rivière scintille sous le printemps, et les visiteurs affluent en foule. Un événement culturel original sur le thème « Transmission de l’art local et protection des citoyens » mêlant patrimoine immatériel et protection des consommateurs s’y déroule.

« Venez voir, le robot danse ! » La surprise d’un enfant attire l’attention des passants vers la scène. Accompagnés de musique, un groupe de robots bouge leurs bras mécaniques en synchronisation, leur interaction avec des danseurs enflamme l’ambiance. Les spectateurs sortent leurs téléphones pour prendre des photos, applaudissent et rient.

La succursale de China Life dans la province du Fujian a intégré la culture locale du patrimoine immatériel avec la connaissance de la protection des consommateurs, rendant des contenus techniques difficiles à comprendre plus vivants, clairs et mémorables. Après la danse des robots, un court-métrage original de marionnettes en tissu intitulé « La protection de la justice dans la paume de la main, la conscience de la défense légitime » est présenté. Sur la petite scène, les marionnettes sont si réalistes qu’elles illustrent de façon vivante les pièges des arnaques à la retraite par procuration et expliquent les démarches légitimes de défense des droits, suscitant des applaudissements et des acquiescements.

Ensuite, un expert en boxe chinoise (Yongchun Quan) présente une routine de « kung-fu de la protection des consommateurs » conçue spécialement : déjouer les escroqueries, renforcer la défense, éliminer le chaos. La puissance des mouvements et les astuces anti-fraude, faciles à retenir, captivent le public. « C’est intéressant, j’apprends quelques techniques, et je peux aussi me souvenir des astuces pour éviter les arnaques ! » s’enthousiasment de jeunes spectateurs qui imitent les gestes.

Au « Marché merveilleux du patrimoine immatériel », adultes et enfants participent à des activités d’observation, de quiz et de défis, apprenant de façon immersive la prévention contre la fraude. À côté, un stand de consultation individuelle offre des réponses patiemment données par le personnel, permettant une expérience intégrée de visite, de jeu et d’apprentissage, ancrant la notion de protection des consommateurs dans le cœur des citoyens.

Approfondir la sensibilisation sur le terrain

Rendre la promotion de la protection des consommateurs proche des gens et de leur vie quotidienne

« Mes frères, reposez-vous un peu, buvez de l’eau, on va parler des arnaques qui piquent les gens ! » Sous le soleil chaud, la communauté du centre-ville de Shaoyang dans le Hunan est animée. Dans la tente de sensibilisation, divers documents sont soigneusement disposés. Le personnel de China Life Shaoyang donne des conférences sur la lutte contre la fraude financière aux travailleurs de l’hygiène urbaine locaux.

Ils mènent des sessions de sensibilisation avec un langage simple en dialecte local « Xiang », racontant des anecdotes. Distribution de brochures, analyse de cas réels d’arnaques, questions-réponses interactives, en insistant sur les risques liés aux fraudes en ligne, aux retraits frauduleux, aux faux investissements financiers, avec des exemples proches de la vie quotidienne comme « pièges à hauts rendements » ou « escroqueries en se faisant passer pour la police ou la justice ». Petit à petit, ils décryptent les techniques d’arnaque et donnent des conseils de prévention.

« Je ne pensais pas avoir autant l’occasion d’apprendre ça, je croyais que les arnaques étaient loin de moi, mais après avoir écouté, je vois que le danger est tout près. Ces connaissances sont vraiment utiles ! » confie un agent d’entretien en uniforme, tenant une brochure.

Simultanément, la succursale de Beijing de China Life intensifie ses efforts pour « entrer dans les centres commerciaux, les quartiers, les entreprises, les zones rurales et les écoles », combinant éducation financière, activités ludiques et services chaleureux.

Sur un marché de sensibilisation caritatif animé, des énigmes en rouge flottent dans l’air, et devant le stand « Déjouer les arnaques financières », la foule s’amasse. Les agents invitent activement à participer à des jeux interactifs, avec des énigmes amusantes et des activités dynamiques, permettant aux gens d’apprendre facilement la prévention des fraudes tout en s’amusant. En lien avec l’activité de volontariat « Apprendre de Lei Feng », les volontaires de China Life Beijing visitent les immeubles résidentiels et les places publiques, discutant face à face avec les habitants, leur expliquant la protection financière, révélant les risques d’arnaques, et donnant des conseils précis sur la protection des informations personnelles et la sécurité financière, avec des discours attentifs et sincères, renforçant la conscience de sécurité financière dans la communauté.

Répondre à la diversité des besoins

Un service chaleureux pour protéger les « coureurs » de la ville

Dans les rues animées de Shanghai, camions et livreurs circulent sans arrêt. Ces « coureurs » mesurent la ville à leur pas, mais la protection continue de l’assurance leur donne une marche plus sûre. La succursale de Shanghai de China Life cible les conducteurs de camions, les chauffeurs de VTC, les livreurs de repas et de colis, qui ont un rythme de travail rapide, une forte mobilité et sont vulnérables aux arnaques. Elle mène une campagne de sensibilisation double : « lutte contre la fraude + services d’assurance », en innovant dans la méthode, en étant proactive pour protéger leurs droits.

« Chauffeurs, faites une pause entre deux triages, on va parler de prévention contre la fraude et d’indemnisation d’assurance ! » L’équipe de promotion de la rue Jinsha Jiang a créé une équipe spécialisée pour cette campagne, utilisant une approche flexible de « sensibilisation ciblée, visites à domicile, questions-réponses sur place », adaptée au rythme de travail sans surcharge. Pour les livreurs, dont le planning est souvent fixe, ils visitent les stations de livraison comme SF Express, créant des points de service temporaires lors des pauses de tri, pour des sessions d’explication et de consultation. Les agents expliquent simplement les droits des consommateurs, décryptent les techniques d’arnaque, et présentent aussi les produits d’assurance liés à la protection professionnelle et les démarches de réclamation.

Pour les livreurs de repas, dont le temps est fragmenté et les points dispersés, ils se rendent dans les zones de livraison, les casiers à repas, et les points de collecte, profitant des courtes pauses pour faire des présentations individuelles, distribuer des brochures, et donner des astuces anti-fraude, rendant la protection financière accessible partout et à tout moment.

Prendre soin des personnes âgées

Protéger leur bonheur en dépassant le fossé numérique

Face à la faiblesse de la conscience de la prévention financière chez les seniors, leur vulnérabilité face aux arnaques et leur difficulté avec le numérique, China Life Ningxia a lancé une activité intitulée « Protéger la richesse des seniors, franchir le fossé numérique, profiter d’une vie heureuse » en partenariat avec plusieurs organismes.

L’événement combine « conférences + ateliers pratiques + consultations gratuites + visites de courtoisie », pour s’adapter aux habitudes des personnes âgées. La partie de sensibilisation utilise un mode bilingue « dialecte + mandarin », avec des brochures. En s’appuyant sur des cas fréquents d’arnaques comme « faux policiers ou juges », « faux investissements financiers » ou « fausses assurances », ils expliquent simplement les méthodes d’escroquerie et donnent des conseils pour s’en protéger, en insistant sur la règle « Ne pas écouter, ne pas croire, ne pas transférer ».

Les agents montrent aussi patiemment aux seniors comment utiliser leur smartphone : reconnaître les liens suspects, régler le code de paiement, utiliser la carte électronique d’assurance médicale, consulter leurs informations d’assurance en ligne. « Merci, je comprends enfin comment voir mon contrat d’assurance, je n’ai plus besoin de déranger mes enfants ! » sourit Mme Zhang, soulagée.

En plus, des consultations médicales gratuites sont proposées par des volontaires, apportant chaleur et soutien, renforçant la capacité des seniors à se protéger contre les risques, tout en diffusant une attention humaine sincère. Ces actions favorisent la mise en place de services financiers adaptés aux personnes âgées, pour une meilleure inclusion.

De la rive du fleuve Min à la terre de Xiaoxiang, du désert de Ningxia à la plaine du Henan, les activités de sensibilisation à la protection financière de China Life se déploient dans tout le pays. Chaque agence, en respectant le thème et en valorisant les particularités régionales, en ciblant les groupes clés, en innovant dans les méthodes de communication et en optimisant les services, œuvre avec chaleur, force et efficacité pour faire entrer la connaissance de la protection des consommateurs dans la vie de tous, renforcer la conscience des risques financiers et la capacité à se défendre, contribuant ainsi à la stabilité du marché financier et au bien-être du peuple.