Les héros ordinaires dominent les tendances de recherche, mais seule la mise en œuvre de récompenses concrètes peut faire que les bonnes personnes reçoivent de bonnes récompenses et ne reste plus un vœu pieux.

Au début de novembre, une vague d’énergie positive chaleureuse et puissante a déferlé sur Internet.

Le 4 novembre, le sujet « L’émotion extraordinaire des postes ordinaires » est devenu tendance sur les réseaux sociaux, avec plus de 12 millions de vues ; le lendemain, le sujet « Saluer ces héros urbains » a de nouveau été en tête des tendances, avec plus de 25 millions de vues. Sous ces sujets, plusieurs moments touchants de travailleurs ordinaires ont continué à faire le buzz, illustrant « la grandeur dans la simplicité » par leurs actions, suscitant des millions de likes et de résonances.

Parmi eux, de nombreux instants méritent d’être gravés dans la mémoire. La infirmière Jiangsu Gao Yunxian, entendant un appel à l’aide dans un site touristique, a sans hésiter couru en avant, réalisant trois cycles de réanimation cardio-pulmonaire pour sauver un enfant étranglé ; le chauffeur de bus de Chongqing, Jin, se penche pour porter un vieil homme à mobilité réduite sous une pluie battante ; le livreur de Kaifeng, Henan, Cui Yulong, grimpe à mains nues sur une grille de sécurité au troisième étage pour sauver un enfant coincé ; sans oublier le livreur Meituan de nuit, qui, inquiet pour la sécurité d’un client, attend patiemment plus de 20 minutes devant la porte, puis retourne en pharmacie pour vérifier l’efficacité du médicament, touchant des dizaines de milliers d’internautes…

Dans le contexte de la nouvelle ère, la définition du « héros » est en train d’être redéfinie : il ne s’agit plus d’un symbole inaccessible, mais de travailleurs ordinaires comme les livreurs, conducteurs de bus, infirmiers de quartier, présents dans chaque rue et accessible à tous. Les millions de vues et de likes sur les réseaux sociaux sont autant de sincères hommages du public à ces héros du quotidien, reflétant la réalité la plus authentique et urgente de la société actuelle. Ils nous annoncent : à notre époque, la plus grande énergie positive provient de ces « faibles lueurs » d’hommes et de femmes qui tiennent bon à leur poste.

Cependant, face à ces histoires touchantes, nous ne devons pas nous arrêter à la simple émotion, aux likes ou aux partages. Pour rendre hommage aux héros ordinaires, il faut non seulement être ému, mais aussi agir concrètement.

Chaque vague de viralité sur Internet est comme une marée montante, mais elle finira par se retirer. Si les bonnes actions restent au stade de la louange orale et de la brève popularité, comment ces travailleurs désintéressés pourront-ils en garder le souvenir ? C’est là le cri le plus profond de l’opinion publique depuis des années : comment garantir que « les bonnes personnes soient récompensées » ?

La clé pour maintenir cette « lueur d’hommes ordinaires » est que le gouvernement, la société et les entreprises construisent ensemble un mécanisme de récompense complet, permettant aux bonnes actions d’être visibles et respectées, et que « les bonnes personnes soient récompensées » devienne une réalité, révélant ainsi la chaleur de la société et la responsabilité des entreprises.

Que ce soit par les honneurs comme « Bon citoyen chinois » ou « Leifeng du peuple » décernés par le gouvernement, ou par les récompenses et primes pour les bonnes actions attribuées par les entreprises, cette double incitation matérielle et spirituelle constitue la reconnaissance et l’encouragement les plus directs aux bonnes actions. Elle transforme « les bonnes personnes ont de bonnes récompenses » d’un beau souhait en une réalité, assurant la pérennité de la bienveillance.

Par exemple, Meituan a organisé le 6 novembre une cérémonie de distinction pour ses livreurs exemplaires. La société a annoncé la mise à jour de ses deux programmes à long terme : « Plan de récompense pour les bonnes actions des livreurs » et « Plan de récompense pour les actes de bravoure », en distinguant spécialement les « livreurs pionniers » qui aident avec courage et responsabilité sociale, avec une récompense maximale de 100 000 yuans. En cas de faits majeurs reconnus officiellement, une incitation supplémentaire sera également accordée.

Source de l’image : fournie par Meituan

Ce jour-là, 13 « livreurs pionniers » venus de tout le pays, ayant fait preuve de bravoure ou de bonnes actions, ont été invités à la cérémonie. Parmi eux, Yao Xinlong, qui est retourné en pleine nuit pour vérifier l’efficacité d’un médicament par souci pour un client ; Ru Xingge, qui a surpris un voleur et aidé le commerçant à poursuivre le voleur ; ou encore Meng Shixiang, qui a arrêté une voiture malveillante pour défendre la justice.

Ces livreurs de Meituan sont parmi les travailleurs les plus ordinaires en ville, parcourant rues et quartiers pour servir des milliers de foyers. Mais ils ne se contentent pas de la banalité : avec un esprit dynamique et un sens moral fort, ils s’engagent à aider autrui. Leurs gestes, bien que simples, avec leur sincérité et leur dévouement, touchent profondément et réchauffent la société de manière authentique.

Pour récompenser ces courageux, il ne faut pas se limiter à une récompense financière. Il faut aussi offrir une protection complète, en utilisant un cadre institutionnel pour donner aux livreurs la confiance d’agir en cas d’urgence.

Actuellement, Meituan collabore avec des organismes spécialisés en secours d’urgence, soins médicaux et formation professionnelle pour offrir une formation de sécurité continue à ses livreurs à l’échelle nationale, leur permettant d’acquérir des compétences professionnelles. En cas de situation particulière, ils peuvent non seulement se sauver eux-mêmes, mais aussi aider plus efficacement autrui dans la limite de leurs capacités.

Par ailleurs, depuis le 1er novembre, la subvention pour la pension des livreurs Meituan est officiellement déployée dans tout le pays, et le « Plan de soutien aux maladies graves pour les livreurs Meituan » couvre désormais tous les livreurs, ainsi que leurs parents, conjoints et enfants mineurs. Meituan souhaite ainsi rendre le travail des livreurs plus serein, leur revenu plus stable, leur vie plus sécurisée, et mieux faire d’eux des bons voisins dans la communauté.

La grande capacité des plateformes comme Meituan confère à leurs actions de récompense une forte influence. Leur initiative incitera sans doute davantage de professionnels à assumer leur responsabilité sociale, consolidant ainsi les bases d’une société meilleure.

Il faut savoir que le nombre massif de livreurs ne se limite pas à la livraison de repas ou de colis : ils sont aussi des agents de sécurité, des informateurs et des secours d’urgence dans le maillage urbain. Leur scooter électrique est comme une « station Leifeng mobile », leur boîte à lunch peut contenir un kit de premiers secours, et leurs bonnes actions comblent souvent en un instant les lacunes des services publics et de la gouvernance locale.

« La lumière d’un homme ordinaire peut illuminer la galaxie », ces moments qui touchent la société sont le fondement chaleureux de la ville. Mais pour maintenir et prolonger cette chaleur, il faut l’effort collectif de toute la société. Le gouvernement doit continuer à améliorer la législation pour protéger les héros du quotidien ; les médias et le public doivent continuer à suivre et à valoriser ces actes, créant une atmosphère positive. Quant aux plateformes comme Meituan, elles doivent considérer la récompense comme une partie intégrante de leur stratégie à long terme, en renforçant systématiquement la protection institutionnelle des bonnes actions.

Seule une amélioration continue du mécanisme de récompense, rendant la bonté tangible et la chaleur identifiable, permettra à chaque travailleur ordinaire de travailler en toute confiance et d’avoir le courage d’embrasser la bonté. C’est la manière la plus profonde et durable de rendre hommage à « l’émotion extraordinaire des postes ordinaires » dans notre époque.

(Par ｜ Xie Silin)

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