Prix Jinshi 2026 | Banque Postale Savings : Ouvrir l'avenir avec la Poste — Exploitation en profondeur de la valeur des segments de clients parents-enfants et culture des compétences des adolescents grâce à la technologie financière

Thème : Cérémonie des Prix Jinshi 2026 et sélection des cas exemplaires d’excellence en protection des consommateurs financiers

Les résultats de l’événement « Cérémonie des Prix Jinshi 2026 et sélection des cas exemplaires d’excellence en protection des consommateurs financiers » sont annoncés. Ce numéro met en avant un cas d’innovation en services technologiques financiers. Parmi plusieurs institutions financières en compétition, la Banque Postale de Chine s’est distinguée en soumettant le cas « Youto Future — La technologie financière au service de l’éducation des jeunes et de l’exploitation approfondie de la valeur des clients parents », remportant le prix de « Cas exemplaire d’innovation en services technologiques financiers ».

Voici un résumé du cas :

Le centre de développement logiciel de la Banque Postale a lancé la série de pratiques « Youto Future — La technologie financière en classe », intégrant des technologies AI et VR pour créer un mode d’enseignement interactif, construisant un système de cours hiérarchisé en « trois dimensions et neuf catégories », et établissant un mécanisme de collaboration « gouvernement-banque-école-famille ». Ce processus standardisé a été déployé dans plusieurs villes telles que Pékin, Hefei, Suzhou et Xi’an.

À ce jour, 16 activités ont été organisées, touchant plus de mille étudiants et plus de 1000 familles, réalisant une double impulsion à l’innovation en éducation financière et au développement de la clientèle bancaire. Un plan adaptable, avec un processus d’implémentation standardisé et une valeur mesurable, a été créé pour une reproduction interrégionale.

L’équipe de pionniers en technologie financière de la Banque Postale se concentre sur l’éducation financière publique, répondant activement aux stratégies des « Cinq grands projets » et des « Sept grandes réformes », en incarnant la philosophie « la finance au service du peuple ». Elle agit comme un « semeur » de connaissances financières, approfondissant l’éducation financière pour les jeunes. En s’appuyant sur l’avantage technologique du centre de développement logiciel, elle collabore avec plusieurs branches pour établir un mode de coordination multi-centres à Pékin, Hefei, Suzhou et Xi’an, permettant un partage de ressources et une promotion transrégionale gratuite de la connaissance en technologie financière, en perspectives de richesse scientifique, de crédit et de prévention des risques, aidant ainsi les jeunes à améliorer leurs compétences financières.

Les recherches sur la valeur ont été menées dans la pratique : 1) développement d’un système de cours hiérarchisé basé sur la cognition des différents groupes d’âge, couvrant plusieurs domaines de connaissance à différents stades scolaires ; 2) éducation interactive, utilisant la technologie pour illustrer de manière plus intuitive la logique derrière les activités financières courantes ; 3) création d’un mécanisme de collaboration « petite main dans la grande » autour des étudiants, reliant « gouvernement-banque-école-famille » pour favoriser une éducation de qualité collaborative ; 4) transformation de la valeur, explorant un cycle standardisé « empowerment éducatif — développement de la clientèle — transformation de la valeur », en commençant par atteindre les familles via les étudiants, puis en se concentrant sur une attention à long terme et un marketing précis lors d’événements familiaux majeurs ; 5) solution standardisée reproductible, avec des cours modulaires, utilisant un assistant numérique intelligent « Hebao » pour expliquer les cours, assisté par une supervision humaine, permettant même à ceux qui ne connaissent pas bien le contenu de suivre efficacement cette formation de qualité.

En termes de résultats finaux, deux points principaux se dégagent : 1) la création d’un nouveau modèle pour le développement de la littératie financière des jeunes, intégrant des contenus interactifs AI et VR, avec un système de cours en « blocs » supporté par l’assistant numérique « Hebao », permettant une reproduction interrégionale efficace. Ce modèle a été déployé dans 16 écoles, touchant plus de mille étudiants, aidant à établir une vision scientifique de la richesse, du crédit et des risques, tout en suscitant l’intérêt pour la technologie financière. 2) la construction d’une nouvelle image de marque de la Banque Postale comme « philanthropie + technologie financière », avec une visibilité accrue grâce à des activités en classe, relayées par plusieurs médias principaux. Six écoles partenaires ont intégré ces activités dans leur programme de formation, assurant une éducation financière durable ; plusieurs communautés ont invité la banque à donner des conférences sur la finance familiale, étendant la classe de technologie financière du campus à la communauté. Cette pratique a réussi à créer un nouveau scénario de service collaboratif « gouvernement-banque-école-famille », résonant avec la valeur de la marque et la valeur sociale.

Troisièmement, la synergie entre investissement philanthropique et valeur commerciale a été réalisée. En utilisant l’activité « Technologie financière en classe » comme levier, la banque a exploité le potentiel de ces activités avec ses filiales, en concevant des expériences concrètes de technologie financière dans des environnements scolaires, telles que le « Défi parental- enfant en gestion financière » et « La petite banque », impliquant les parents via les étudiants, créant ainsi un scénario d’apprentissage commun des connaissances financières familiales, et exploitant la valeur du client parent-enfant. Depuis le lancement, cela a permis d’accroître la clientèle : 95 nouveaux clients individuels, 50 comptes de gestion de patrimoine, touchant plus de 1000 familles via le « petit main dans la grande », avec 78 personnes ayant souscrit à une carte de crédit ou à un fonds d’investissement. La création de dossiers clients pour les jeunes, enregistrant leurs intérêts financiers et besoins familiaux (finances technologiques, planification de l’éducation), soutient la gestion tout au long du cycle de vie (comptes étudiants jusqu’à la planification de la retraite). Les comptes de gestion de patrimoine et les ventes de produits financiers en détail ont connu une croissance régulière ; la rétention des clients en gestion déléguée s’est améliorée, avec une augmentation simultanée des montants délégués, assurant une transition fluide entre l’éducation philanthropique et la valeur commerciale.