Le bénéfice net du groupe Wanchen explose en 2025 - Les risques de gestion de la franchise restent à résoudre

AI问·Les litiges avec les clients étant fréquents, comment l’entreprise peut-elle améliorer ses mesures de gestion des risques ?

Le 17 mars au soir, le leader du commerce de snacks en gros, Wanchen Group (300972.SZ), a publié ses résultats annuels pour 2025, avec un chiffre d’affaires de 51,459 milliards de yuans, en hausse de 59,17 % ; le bénéfice net attribuable aux actionnaires s’élève à 1,345 milliard de yuans, en augmentation de 358,09 %.

Cette forte croissance du bénéfice net est en grande partie due au modèle de franchise. En octobre 2023, Wanchen Group a fusionné ses marques « Lu Xia Chan », « Hao Xiang Lai », « Lai You Pin » et « A Di A Di » en une seule marque « Hao Xiang Lai », en proposant une politique d’entrée à faible seuil : zéro frais de franchise, zéro frais de gestion, zéro frais de livraison, afin d’attirer des franchisés. Le nombre de magasins franchisés a ainsi rapidement augmenté. Selon le rapport financier, à la fin 2025, l’entreprise comptait 18 314 magasins, avec un réseau couvrant tout le pays. Sur le plan des revenus, le mode de fourniture en gros représente jusqu’à 96,45 % du chiffre d’affaires, avec une croissance de 61,03 % en valeur.

Cependant, cette expansion rapide par la franchise comporte des risques liés à la qualité variable des franchisés, et la capacité du siège à contrôler la qualité du service en point de vente reste à observer.

Selon des médias, le 2 février 2026, dans une boutique « Hao Xiang Lai » à Lixian, Xianyang, Shaanxi, une alerte de surveillance a suspecté deux filles de 14 ans de vol. La vendeuse a forcé les deux filles, qui avaient déjà payé et quitté le magasin, à revenir et les a retenues plus de 20 minutes. Pendant ce temps, les filles, se sentant mal, ont demandé à contacter leurs parents, mais cela leur a été refusé. Finalement, elles ont été contraintes d’ouvrir leurs sacs pour prouver leur innocence. La police a confirmé qu’elles n’avaient commis aucun vol.

Après cet incident, Wanchen Group a fermé le magasin concerné pour une rectification et a présenté ses excuses. Ce n’est pas la première fois que « Hao Xiang Lai » est impliqué dans un litige avec un client. Depuis 2025, plusieurs incidents similaires ont été signalés, notamment des enfants confondus avec des voleurs ou des employés insultant des clients. La plateforme Black Cat Complaint recense plus de 1900 plaintes concernant les magasins « Hao Xiang Lai ».

Selon des sources publiques, Wanchen Group a été coté sur le marché ChiNext de la Bourse de Shenzhen en 2021 en tant que « première action dans le domaine des champignons comestibles ». En 2022, l’entreprise a diversifié ses activités en entrant dans le secteur des snacks en gros, qui représente aujourd’hui près de 99 % de ses revenus. Le rapport financier indique qu’en 2025, le chiffre d’affaires de la division snacks en gros de Wanchen Group a atteint 50,857 milliards de yuans, en hausse de 59,98 % ; la marge brute de cette activité est de 12,32 %, en hausse de 1,46 point de pourcentage par rapport à l’année précédente. (Rédacteur Feng Hao, stagiaire Zou Wan Nuo ayant également contribué à cet article)

Source : Économie Référence Network