Plus de 1200 restaurants dénoncés pour avoir servi du "concombre frappé" ! Le "signalement professionnel" est-il une défense des droits ou une recherche de profit ?

Dans le marché de la consommation, en particulier dans le domaine de la sécurité alimentaire, un groupe particulier de « professionnels de la lutte contre la contrefaçon » est actif. Ils agissent initialement pour défendre les droits via des voies légales, en incitant les commerçants délinquants à se conformer et en récupérant des pertes pour les consommateurs, devenant ainsi des « pic-oreilles du marché ». Cependant, sous la pression des intérêts, la « lutte contre la contrefaçon » s’est progressivement transformée en « faux combat », certains professionnels agissant sous le nom de défense des consommateurs pour en tirer profit personnel.

Aujourd’hui, il existe même des formations en masse pour devenir professionnel de la lutte contre la contrefaçon. En dépensant quelques milliers de yuans, on peut apprendre tout le processus, de la sélection des produits, la collecte de preuves, jusqu’aux réclamations et aux demandes d’indemnisation, avec des promesses d’échapper aux risques juridiques. Lorsque la lutte contre la contrefaçon devient une activité rapide, reproductible et à grande échelle, ces « lutteurs » sont-ils réellement en train de défendre les droits ou simplement de profiter de la situation sous couvert de la protection des consommateurs ?

En quelques milliers de yuans, on peut « apprendre à lutter contre la contrefaçon »

La lutte contre la contrefaçon, une activité devenue commerciale

M. Zhang gère une boutique en ligne de cosmétiques à Tangshan, dans le Hebei. Récemment, un professionnel de la lutte contre la contrefaçon s’est intéressé à sa boutique. Ce dernier multiplie les accusations infondées, prétendant que la boutique vend des produits sans qualification commerciale et en utilisant de fausses publicités. En l’espace de six mois, il a demandé un remboursement pour plusieurs centaines de yuans de cosmétiques à deux reprises, sous prétexte d’absence de qualification, et a porté plainte auprès de la plateforme après avoir été refusé.

En réalité, la boutique de M. Zhang possède toutes les certifications nécessaires et peut fournir des preuves que ses produits ne font pas l’objet de fausses publicités. Après vérification, la plateforme a confirmé l’absence de violation, levant ainsi les restrictions.

Une enquête a révélé que, pour certains, la lutte contre la contrefaçon est devenue une activité rapide, facile à reproduire et à faire évoluer à grande échelle. Sur les plateformes de vidéos courtes, de nombreux influenceurs proposent des formations intitulées « enseignement de la lutte contre la contrefaçon » en affirmant qu’ils peuvent apprendre aux gens comment « gagner de l’argent en luttant contre la contrefaçon ». Ces formations couvrent tout le processus, de la sélection des produits, la collecte de preuves, la plainte, jusqu’à l’indemnisation, en proposant même des stratégies à forte réussite pour guider les apprenants.

Influenceurs de formations en lutte contre la contrefaçon : Comment gagner de l’argent ? Quatre étapes pour lutter contre la contrefaçon : trouver le produit, collecter des preuves, négocier, suivre la procédure. Quel secteur est le plus rentable ? La première, à faible prix mais en volume élevé : pour les aliments, la loi prévoit une indemnisation de 1000 yuans par cas, et avec 10 ou 20 cas, le montant devient conséquent. La seconde, en faible volume mais avec des montants élevés.

Un professionnel proposant ces formations a indiqué que, en maîtrisant les lois et règlements ainsi que les techniques pratiques, n’importe qui peut devenir un « expert » dans le domaine. Son cours, vendu 3000 yuans, offre un accompagnement personnalisé, enseignant comment faire pression sur les commerçants avec des techniques de discours, et comment utiliser la procédure de plainte auprès des autorités pour obtenir une indemnisation.

En examinant le matériel de formation, on constate que tout le processus est présenté comme une « lutte contre la contrefaçon conforme », mais en réalité, il est truffé de stratégies pour contourner la justice, en enseignant comment éviter d’être considéré comme profitant de la situation, en insistant sur « comment obtenir rapidement une indemnisation et en tirer profit ».

Experts : Certains « professionnels de la lutte contre la contrefaçon » ont déjà franchi la ligne rouge de la légalité

Tang Jiansheng, secrétaire adjoint du Comité de protection des droits des consommateurs de Shanghai, a déclaré que ces « demandeurs d’indemnisation professionnels » utilisent souvent des méthodes à faible coût, cherchant délibérément des défauts de conformité superficiels chez les petits commerçants pour réclamer des compensations, ce qui s’éloigne de l’objectif initial de la défense des droits.

Il a ajouté : « Un professionnel de la lutte contre la contrefaçon à Shanghai a signalé plus de 1200 restaurants pour des problèmes liés à la salade de concombre, en affirmant qu’il faut une zone spécifique pour la préparation des plats froids, mais cela ne signifie pas que ces restaurants ont des problèmes de sécurité alimentaire. Ces professionnels qualifient souvent ces défauts de conformité de problèmes de sécurité alimentaire, pour faire pression sur les commerçants en leur disant : “Payez, et on vous laissera tranquille”. »

Selon lui, la formation en masse a transformé la lutte contre la contrefaçon en une activité organisée et à grande échelle, voire en une « tactique de meute ». « Un groupe de personnes fouille dans un petit magasin pour dénicher un produit périmé, et réclame une indemnisation. Certains introduisent même des produits périmés dans le magasin pour faire semblant. En tant que petit commerçant, il est difficile de prouver que ces produits ne viennent pas du magasin. »

Concernant ces comportements, la législation et la jurisprudence chinoises ont déjà clairement défini leur cadre. La jurisprudence de la Cour suprême stipule que :

• Pour ceux qui achètent ou vendent en connaissance de cause, dans le cadre de besoins légitimes de consommation, leur demande de dommages-intérêts punitifs doit être soutenue par la loi ;
• Les comportements de réclamations répétées, de demandes d’indemnisation malveillantes ou excessives ne sont pas soutenus.

À partir du 15 avril 2026, le « Règlement sur le traitement des plaintes et des dénonciations en matière de surveillance du marché » prévoit de renforcer la régulation des demandes d’indemnisation malveillantes et d’améliorer la compétence des plateformes pour traiter les plaintes des opérateurs.

Lü Yun, directeur du Comité juridique sur la protection des droits des consommateurs et la sécurité des produits de l’Association des avocats de Beijing, a déclaré que, contrairement à la vulgarisation normale des droits, ces formations ont pour but d’enseigner à exploiter des méthodes illégales pour en tirer profit, ce qui touche déjà à la ligne rouge de la loi. Si ces activités deviennent organisées ou collectives, et qu’elles sont utilisées pour faire du chantage ou de l’extorsion, cela pourrait constituer une infraction pénale, avec des responsabilités pénales à la clé.

(Voix de la China National Radio et de la China Voice)