Nouvelle réglementation en vigueur à partir d'aujourd'hui : 13 catégories d'aliments interdits à la vente en direct, quatre grands changements pour remédier aux désordres des retransmissions en direct !

« Le streamer ouvre la bouche, il ose tout dire », face aux phénomènes de défaillance de responsabilité en matière de sécurité alimentaire dans l’industrie du live shopping, à partir du 20 mars, le « Règlement sur la supervision et la gestion de la responsabilité principale en matière de sécurité alimentaire pour les opérateurs de live shopping » entre en vigueur. Ce nouveau règlement délimite systématiquement la ligne de contrôle, avec « quatre grands changements » pour garantir la sécurité alimentaire sur le « palais » du public, et favoriser un développement sain et ordonné de l’industrie du live shopping.

Changement 1 : Du « transfert de responsabilité par la plateforme » à « gestion des produits et des personnes »

Autrefois, de nombreux acteurs participaient au live shopping, et en cas de problème, ils se rejetaient la faute. Zhang Qian, du département de la propagande du Premier Tribunal intermédiaire de Beijing, estime que face à ces difficultés, le nouveau règlement inclut pour la première fois dans le champ de supervision les opérateurs de plateformes de live shopping, les gestionnaires de salles de streaming, les animateurs (streamers) et leurs agences de services (MCN).

Le règlement renforce la responsabilité principale des plateformes, en précisant qu’elles sont les « premiers gardiens » de la prévention des risques liés à la sécurité alimentaire. Elles doivent non seulement gérer « les produits » (aliments) dans les salles de streaming, mais aussi « les personnes » (streamers). Les plateformes doivent établir un mécanisme d’audit complet, comprenant des procédures d’enregistrement, de formation, de gestion des risques, etc., et désigner des responsables de la sécurité alimentaire. Elles doivent vérifier les qualifications des streamers et leur fournir une formation en sécurité alimentaire, afin d’éviter les « live sans qualification ».

Le règlement distingue clairement « la diffusion en boutique » (店播) de « la diffusion par influenceur » (达播). Il stipule que les producteurs et exploitants alimentaires qui créent leur propre salle pour faire du live shopping alimentaire (店播) doivent afficher de manière visible sur leur page d’informations leur licence de production ou d’exploitation alimentaire valide, ou un lien vers ces informations. Les influenceurs qui ne produisent pas eux-mêmes les aliments (达播), c’est-à-dire ceux qui se contentent de vendre, doivent instaurer un système strict de sélection des produits, définir des critères et des normes, et vérifier la qualité des aliments recommandés.

Changement 2 : Interdiction de vendre 13 catégories d’aliments et de 8 comportements « interdits en diffusion »

Le nouveau règlement liste 13 catégories d’aliments interdits en live, notamment ceux fabriqués à partir de matières non alimentaires, contenant des substances toxiques ou nocives ; des aliments porteurs de micro-organismes pathogènes ou de métaux lourds en dépassement ; des aliments périmés, avariés, moisis ou infestés ; des viandes et produits animaux morts ou non conformes à la quarantaine ; des aliments préemballés sans étiquette ; ou encore des aliments interdits par la loi.

Il interdit aussi 8 comportements en diffusion, tels que : utiliser des techniques pour modifier l’aspect sensoriel réel des aliments ; faire des allégations ou insinuations sur des fonctions préventives ou curatives ou utiliser des termes médicaux ; prétendre que des aliments non destinés à la santé ont des effets bénéfiques ; confondre aliments ordinaires, spéciaux et médicaments ; faire de fausses déclarations sur l’origine, la composition, la fonction ou le public cible des aliments ; diffuser des résultats d’analyses ou des rapports d’inspection d’organismes non agréés ; publier des données ou résultats d’analyses d’aliments sans autorisation ; ou faire de la publicité conjointe avec des organismes d’inspection alimentaire. De plus, il est obligatoire de signaler de manière claire toute information directement liée à la santé ou à la vie des consommateurs, afin d’éviter toute confusion ou tromperie.

Changement 3 : Introduction de la « régulation du trafic »

Le règlement prévoit également que si un opérateur de plateforme de live shopping constate des comportements illégaux en matière de sécurité alimentaire de la part d’un gestionnaire de salle ou d’un animateur, il doit appliquer rapidement des mesures telles que : avertissement, restriction de fonctionnalités, limitation du trafic, suspension du live, arrêt temporaire, fermeture du compte, interdiction de réinscription, ou inscription sur une liste noire.

Cela signifie que « le trafic » ne sera plus une protection pour les animateurs illégaux.

Changement 4 : Construction d’un système de protection complet pour résoudre les difficultés de « défense des droits » et de « preuve »

Après l’achat de produits problématiques en live, les consommateurs rencontrent souvent des difficultés pour faire valoir leurs droits ou obtenir des preuves. Le nouveau règlement construit un réseau de protection à partir de trois axes : canaux, preuves, sanctions.

Canal de défense simplifié : les opérateurs de plateformes doivent mettre en place, de manière visible sur la page de streaming, un bouton ou un lien pour faciliter la plainte ou la dénonciation en matière de sécurité alimentaire, permettant aux consommateurs de surveiller en temps réel et de défendre rapidement leurs droits.

Preuves par surveillance technique : les enregistrements de surveillance technique (captures AI, enregistrements d’écran) réalisés par les autorités de régulation peuvent servir de preuves électroniques pour appliquer des sanctions administratives.

Système de sanctions progressives : si la plateforme ne vérifie pas ou ne signale pas, elle sera sanctionnée selon la « Loi sur la sécurité alimentaire » ; si l’opérateur forme ses employés ou sélectionne mal ses produits, il devra d’abord rectifier dans un délai imparti, puis, en cas de refus ou de gravité, payer une amende de 10 000 à 100 000 yuans ; si la qualification ou la transparence des informations de la salle de diffusion ne sont pas conformes, des responsabilités seront engagées selon la « Loi sur la sécurité alimentaire » et la « Loi sur le commerce électronique ».

Source : Beijing Daily (tous droits réservés à l’auteur original, veuillez contacter pour suppression en cas de violation)