Activités de sensibilisation financière du "3·15" de la succursale de Qingdao de la Banque de Stockage postal : pratiques et chaleureuses

Dans le marché agricole animé, lors de la réunion matinale des livreurs, à côté des stands du marché rural, au son des rires lors de la fête des bonbons… Afin de promouvoir activement l’éducation à la protection des droits des consommateurs financiers pour 2026 3·15, la succursale de Qingdao de la Banque Postale a mobilisé tout le personnel, sortant des salles, allant sur le terrain, en se concentrant sur les nouveaux groupes d’emploi, les clients âgés et d’autres populations clés, en menant une série d’activités de sensibilisation chaleureuses, concrètes et efficaces, pour que les connaissances financières entrent réellement dans la vie quotidienne des citoyens.

Reporter　Shang Qinglong　Qingdao

Le “Poste de protection financière” dans le marché :

Mettre la connaissance dans le panier de courses des citoyens

« Grand-père, ne cliquez surtout pas sur ce lien de ‘gestion financière à haut rendement’, c’est une arnaque. » Devant le “Poste de protection financière du marché” installé par la Banque Postale de Qingdao dans un marché très fréquenté, des citoyens faisant leurs courses se rassemblent.

Le marché est le lieu où la vie urbaine est la plus vibrante, c’est aussi le terrain de communication le plus proche des citoyens. Pour que les connaissances financières s’intègrent réellement dans la vie des gens, la banque a installé un stand de sensibilisation à des endroits visibles du marché, formé une équipe de volontaires pour la protection des consommateurs financiers, offrant des conseils personnalisés, des explications face à face, et un enseignement pratique “main dans la main”.

“Regardez ce SMS, il dit que vous avez gagné un prix mais que vous devez payer des frais pour le recevoir, c’est une arnaque typique.” Les employés utilisent un langage simple et compréhensible, combiné à des cas réels, pour décomposer les stratégies courantes telles que la fraude téléphonique, la collecte de fonds illégale, la gestion financière frauduleuse, transformant ainsi les connaissances financières professionnelles en savoirs anti-escroquerie que le public peut “comprendre, retenir et utiliser”.

L’événement comprend également une session d’interaction, où les citoyens participent à des quiz sur la connaissance financière et la lutte contre la fraude, pour recevoir des sacs écologiques, des légumes, des tabliers, etc., portant des slogans de protection des consommateurs. “Ce sac écologique est pratique, chaque fois que j’achète des légumes, je vois le rappel, cela me rappelle de faire attention.” dit une jeune mère souriante.

Le “Poste de protection financière du marché” rompt avec le mode traditionnel de sensibilisation, en utilisant une approche “scène de vie + interaction ludique + cadeaux pratiques”, pour faire passer la sensibilisation financière du “hall” au “marché”, passant d’une écoute passive à une participation active, améliorant efficacement la conscience de prévention des risques chez les personnes âgées, les ménagères, les commerçants, etc.

Partenariat postal :

Cours anti-escroquerie spécialement conçu pour les livreurs

“Je reçois et paie tellement de fois par jour, il faut vraiment faire plus attention.” Lors de la réunion matinale dans un centre de distribution postal à Qingdao, les livreurs sont assis en cercle, écoutant attentivement l’explication d’un employé de la Banque Postale de Qingdao.

Les livreurs utilisent fréquemment le paiement mobile et les transferts en ligne dans leur travail, avec un rythme rapide et des sources limitées de connaissances financières, ce qui les rend vulnérables aux fraudes téléphoniques et aux prêts illégaux en ligne. Pour cela, la Banque Postale de Qingdao, en collaboration avec la filiale postale de Qingdao, a innové avec le modèle de sensibilisation “Partenariat postal, protection anti-fraude”, construisant une chaîne de diffusion scénarisée : “présentations lors des réunions matinales, rappels sur les colis, connaissances avec les envois”.

L’équipe de sensibilisation intervient dans le centre de distribution postal, utilisant la réunion matinale pour faire des présentations sur la protection des consommateurs financiers, en détaillant comment prévenir la fraude téléphonique, éviter les prêts illégaux, protéger les informations financières personnelles, en décomposant des arnaques courantes telles que “les remboursements frauduleux par faux service client” et autres.

À la succursale d’Jimo, le personnel se concentre également sur les livreurs et livreuses de plats à emporter, utilisant des études de cas et des interactions en direct pour expliquer la prévention de la fraude téléphonique, la protection des informations personnelles, en rappelant de ne pas divulguer leur carte d’identité, leur numéro de compte bancaire ou leur code de vérification, et en évitant les pièges de gestion financière “à haut rendement et sans seuil”.

“Je pensais que la fraude était loin de moi, mais après avoir écouté, je réalise que les stratégies des escrocs sont infinies.” Un livreur exprime sa surprise, “À partir de maintenant, je ferai plus attention lors de mes paiements et recep­tions, pour protéger mon argent durement gagné.”

Apprendre la finance lors d’une fête dans le parc :

Connaissances et récompenses en même temps

Le 6 mars, le parc culturel de Dabaodao était bondé. La succursale de Qingdao Laishiqu de la Banque Postale a participé à la deuxième fête des bonbons, intégrant services pratiques, vulgarisation de la sécurité sociale, éducation financière et lutte contre la fraude dans une activité ludique, avec des interactions amusantes, des démarches en un seul endroit, et un service de proximité, pour renforcer la conscience de sécurité financière des citoyens.

Sur place, un espace d’expérience interactive et un secteur de services pratiques ont été aménagés, combinant jeux traditionnels comme le lancer de tasse et quiz sur la connaissance financière avec la vulgarisation des connaissances financières. Le personnel a expliqué en détail les huit droits des consommateurs financiers, la protection des informations personnelles, la prévention de la fraude téléphonique, en utilisant des cas réels pour alerter le public, leur rappelant de bien conserver leur carte bancaire et leur code de vérification.

“On peut jouer, apprendre, et même gagner des prix, c’est une activité que les gens aiment!” s’exclame Mme Li, venue avec son petit-fils.

Découvrir la grande foire et la culture locale :

La connaissance financière à “la porte de chez soi”

Le 9 mars, lors de la grande foire rurale de Malianzhuang, à Laixi, la succursale de Laixi de la Banque Postale a mené une campagne de sensibilisation à la protection des droits des consommateurs, apportant la philosophie financière saine et la sécurité de consommation aux habitants.

Les employés ont installé un stand d’information dans un lieu très fréquenté du marché, pour vulgariser la sécurité des réseaux financiers et renforcer la capacité de discernement. Pour les personnes âgées, ils ont principalement expliqué les arnaques telles que “l’investissement en pension en ligne” et “la vente de produits de santé frauduleux”, en leur rappelant de ne pas croire aux promesses de “rendements élevés”, afin de protéger leur “argent de retraite”. Pour les commerçants et vendeurs, ils ont diffusé des conseils sur la protection des informations personnelles et les canaux de recours en cas de litige financier.

Par ailleurs, lors du spectacle folklorique du 29e festival du printemps à Pindao, la succursale de Pindao de la Banque Postale, en collaboration avec le bureau de supervision financière locale et plusieurs institutions financières, a profité de la forte affluence pour faire de la sensibilisation à la protection des consommateurs, distribuant des brochures anti-fraude et anti-escroquerie, encourageant le public à investir rationnellement, à renforcer la conscience de la protection de la pension, et à résister activement aux fraudes téléphoniques et aux collectes de fonds illégales.

Dans la prochaine étape, la Banque Postale de Qingdao continuera à approfondir le concept “finances pour le peuple”, en se concentrant sur les besoins financiers des citoyens, en développant davantage de scénarios de sensibilisation proches de la vie, en menant régulièrement des campagnes de protection des consommateurs, en étendant ses services, avec des services plus chaleureux, plus efficaces et plus précis, pour protéger efficacement le “poche d’argent” des résidents, contribuant ainsi à un environnement financier sûr, sain et harmonieux.