Klarna a atteint 5 millions d'utilisateurs de carte aujourd'hui. Elle a également perdu quatre cadres supérieurs depuis janvier.

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Klarna a deux histoires à raconter.

Ce matin, le groupe suédois de paiements a annoncé que sa carte Klarna avait atteint 5 millions de clients actifs dans 16 pays. Klarna a décrit cette étape comme la preuve d’un changement général dans la façon dont les consommateurs souhaitent gérer leurs dépenses quotidiennes.

Bloomberg a rapporté l’autre histoire. Depuis janvier, quatre cadres supérieurs ont quitté Klarna. Andrea Ferraz Estrada, responsable des relations investisseurs et des fusions-acquisitions, qui était chez l’entreprise depuis plus de six ans, a quitté en mars pour rejoindre Delivery Hero en tant que vice-présidente des relations investisseurs.

Andrew Pietro, responsable mondial de la litige et vétéran de trois ans chez Klarna, a également quitté en mars pour rejoindre Greystar en tant que conseiller général associé.

Yuri Gusev, directeur technique avec huit ans dans l’entreprise, a quitté en février pour devenir CTO chez Encube Technologies. Joao Tonon, responsable de l’IA et de l’automatisation, est parti en janvier pour Zalando.

Klarna a refusé de commenter Bloomberg sur ces départs spécifiques. Dans une déclaration à MarketScreener, la société a indiqué qu’avec environ 3 000 employés et une ancienneté moyenne de cinq ans, la rotation naturelle entraîne environ 50 départs par mois, rendant trois ou quatre départs par trimestre peu remarquables.

Le contexte rend cette interprétation plus difficile à maintenir. L’action Klarna a chuté d’environ 66 % depuis son introduction en bourse en septembre 2025 — parmi les baisses post-IPO les plus importantes de tous les fintech majeurs de ce cycle. La

IPO de Klarna a valorisé l’entreprise à une prime significative par rapport à son prix actuel sur le marché. Les départs du responsable des relations investisseurs et du responsable mondial de la litige, deux rôles directement liés aux obligations de l’entreprise sur le marché public, ont un poids différent de celui de la rotation habituelle.

Les indicateurs commerciaux sous-jacents restent importants. Les résultats de Klarna pour l’année 2025, publiés en février, ont montré un GMV de 127,9 milliards de dollars et un chiffre d’affaires de 3,5 milliards de dollars, en hausse de plus de 20 % par rapport à l’année précédente. La société a déclaré compter 118 millions de consommateurs actifs et avoir dépassé le million de commerçants. Les 5 millions d’utilisateurs de la carte Klarna font partie de cette base plus large, dans le cadre de la stratégie de l’entreprise pour se positionner comme une banque entièrement numérique plutôt que comme un fournisseur BNPL.

Deux histoires, une entreprise, un matin.

Note de l’éditeur : Nous nous engageons à l’exactitude. Si vous repérez une erreur, un détail manquant ou si vous avez des informations supplémentaires sur l’une des entreprises ou des dépôts mentionnés dans cet article, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous examinerons et mettrons à jour rapidement.