Univesta Assurance Et Services Financiers Renforce Ses Opérations Avec Koïos Intelligence

(MENAFN- ACCESSWIRE) Le leader québécois en assurance de biens et de responsabilité déploie des agents IA pour automatiser les processus d’assurance personnelle, réduire les délais de traitement, optimiser les services de conseil des courtiers

MONTRÉAL, QUÉBEC / ACCESS Newswire / 18 décembre 2025 /** Koïos Intelligence a annoncé aujourd’hui que Univesta Insurance, l’une des plus grandes sociétés d’assurance de biens et de responsabilité et de services financiers du Québec, a choisi Olivo, la plateforme alimentée par l’IA de Koïos, pour automatiser plusieurs processus de soumission et d’intégration des clients. L’entreprise déploiera dans les semaines à venir des agents IA dans sa division personnelle pour accélérer les devis, la souscription et les flux de service client, avec des interactions 24/7, éliminant la double saisie de données et libérant du temps pour le service client.

« Chez Univesta, nous nous engageons à fournir à nos équipes toutes les ressources nécessaires pour placer le client au cœur de nos opérations. En tirant parti des capacités spécialisées en IA pour l’assurance d’Olivo, nous permettons à nos courtiers de se consacrer pleinement à leur rôle de conseil, tout en enrichissant l’expérience pour les clients et les équipes », déclare Maryse Fernandes, CHRP, partenaire et vice-présidente du Centre de contact client et du développement organisationnel chez Univesta. « Notre collaboration avec Koïos Intelligence et leur plateforme multi-agent alimentée par l’IA, Olivo, s’aligne parfaitement avec notre vision d’une industrie de l’assurance où le courtier plus efficace incarne l’excellence du service et du conseil. »

Chez Univesta, les agents IA traiteront les demandes de devis pour l’assurance habitation et auto en extrayant les données des documents soumis par les clients, puis en transférant automatiquement ces informations dans les systèmes de gestion existants d’Univesta. Les capacités de traitement de documents d’Olivo extraient de manière autonome les informations clés des documents de police et les transforment en données exploitables. Tous les transferts de données clients s’effectuent via le cadre API sécurisé de Koïos Intelligence, garantissant la conformité au RGPD et à l’AMF tout en maintenant l’intégration avec l’infrastructure technologique actuelle d’Univesta.

« Nous avons conçu Olivo, notre plateforme multi-agent alimentée par l’IA, pour répondre aux défis quotidiens rencontrés par les courtiers en assurance : erreurs lors du transfert manuel de données, goulots d’étranglement dans le traitement des documents, et absence d’accès client 24/7 », explique Mohamed Hanini, fondateur, PDG et architecte de la plateforme IA chez Koïos Intelligence. « La mise en œuvre chez Univesta pour l’assurance habitation et auto démontre la capacité d’Olivo à s’intégrer parfaitement aux systèmes de gestion existants tout en apportant un impact opérationnel immédiat. Nous nous engageons à aider Univesta et les courtiers en Amérique du Nord à transformer leurs opérations tout en préservant le service personnalisé qui définit leur marque. »

La mise en œuvre permettra aux courtiers d’Univesta de réaffecter le temps consacré aux tâches administratives aux consultations clients. Les clients de Koïos Intelligence constatent généralement une augmentation de 37 % des taux de conversion des ventes, une réduction de 45 % du temps de souscription, et un gain de 50 % du temps dans le traitement des devis grâce à des flux de travail automatisés qui gèrent les demandes routinières et les devis, tout en orientant les demandes complexes vers les membres appropriés de l’équipe.

** À propos d’Univesta Insurance**

Univesta Insurance est l’une des plus grandes sociétés d’assurance de biens et de responsabilité et de services financiers du Québec, forte de plus de 70 ans d’expérience dans la fourniture de solutions d’assurance personnalisées dans tous les secteurs. La société sert des entreprises et des familles à travers tout le Québec, offrant des conseils d’experts et des options de couverture complètes.

** À propos de Koïos Intelligence**

Koïos Intelligence propose Olivo, une plateforme d’assurance alimentée par l’IA qui automatise les interactions clients, le traitement des devis et la gestion des documents pour l’assurance personnelle et commerciale. La plateforme s’intègre aux systèmes de gestion existants et fonctionne 24/7 via le web, le téléphone, le SMS et l’email. Olivo sert des courtiers et assureurs en Amérique du Nord avec des flux de travail spécifiques à l’industrie pour l’assurance de biens et de responsabilité, vie et santé, ainsi que les services financiers. La plateforme est conforme au RGPD, HIPAA et AMF, avec des options de déploiement dans plusieurs régions cloud.

Pour plus d’informations, contactez Charles Dugas, EVP ([email protected])

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