OpenClaw « homard » peut-il ouvrir la porte de l'industrie de l'assurance ?

AI · Comment le secteur de l’assurance peut-il prévenir les risques de sécurité des données lors de l’adoption des employés numériques ?

Journaliste de Southern Finance & Media, Lin Hanyao

Au début de 2026, l’évolution de la technologie d’intelligence artificielle mondiale a connu un saut générationnel, passant du « dialogue génératif » à « l’action autonome ». Une intelligence artificielle open source nommée OpenClaw, sous la forme d’un « employé numérique », commence à se faire rapidement connaître.

Contrairement à l’IA conversationnelle traditionnelle, OpenClaw peut non seulement générer du contenu, mais aussi exécuter directement des tâches en appelant les permissions système, ce qui est considéré comme une étape clé pour faire passer l’IA de « parler » à « faire ».

Pour le secteur de l’assurance, fortement dépendant du traitement des données et de la gestion des processus, l’apparition d’OpenClaw signifie une possible nouvelle étape de modernisation. Selon les informations, plusieurs compagnies d’assurance explorent l’introduction de systèmes d’agents IA similaires à OpenClaw, dans le but d’améliorer l’efficacité et la qualité du service via des « employés numériques ».

Parallèlement, les questions de sécurité des données et de conformité réglementaire deviennent également préoccupantes. L’équilibre entre l’amélioration de l’efficacité et la gestion des risques est désormais un enjeu majeur pour l’industrie.

Des compagnies d’assurance expérimentent OpenClaw

Au cours des dernières années, les grands modèles ont principalement joué le rôle d’« assistants conversationnels », mais l’intelligence artificielle OpenClaw évolue vers celle d’« exécuteur numérique ».

En tant que système d’agent IA open source, OpenClaw peut combiner de grands modèles avec des outils externes pour automatiser l’exécution de tâches, appeler des interfaces de logiciels et gérer des flux de travail complexes. Ses fonctionnalités incluent la gestion de fichiers, l’envoi de courriels, l’organisation de données, voire l’automatisation des opérations, ce qui en fait une infrastructure essentielle pour l’automatisation d’entreprise.

Depuis 2026, cette technologie connaît un succès fulgurant dans l’industrie technologique mondiale. Plusieurs entreprises internet et technologiques en Chine ont commencé à construire un écosystème autour d’OpenClaw.

Par exemple, Tencent, ByteDance, etc., ont lancé des produits ou plateformes d’agents IA basés sur ce cadre, accélérant l’application des intelligences artificielles dans les scénarios d’entreprise. Le 17 mars, Alibaba a également lancé « Wukong », la première plateforme de travail native IA pour entreprises au monde.

Par ailleurs, OpenClaw attire également l’attention des géants technologiques.

Lors du GTC 2026, le PDG de Nvidia, Jensen Huang, a déclaré que OpenClaw est le « Windows » de l’ère des agents, et que toutes les entreprises doivent élaborer leur propre stratégie OpenClaw et construire des systèmes d’agents intelligents.

Pour le secteur de l’assurance, en pleine transformation numérique et cherchant à dépasser les limites de coûts et d’efficacité humaine, cette vague d’agents intelligents constitue sans doute une véritable révolution.

Selon des sources, plusieurs compagnies d’assurance explorent déjà l’intégration de systèmes d’agents IA similaires à OpenClaw pour améliorer leur efficacité et leur service via des « employés numériques ».

Par exemple, ShuiD滴 a récemment lancé une infrastructure de collaboration d’agents ouverte, « ClawSquare », visant à briser l’isolement des IA, permettant aux agents de communiquer, déléguer des tâches et collaborer comme des humains.

Sunshine Insurance Group a invité des spécialistes pour répondre aux questions des employés, assurer la sécurité, aider à l’installation, et « éduquer » les employés à la gestion des IA.

Les départements mettent en garde contre les risques

Alors que le secteur de l’assurance prépare prudemment le terrain pour ces « crabe » numériques, les autorités de régulation ont soudainement tiré la sonnette d’alarme.

Le 15 mars, l’Association chinoise de la finance internet a publié un « Avis sur les risques liés à l’application de OpenClaw dans le secteur de la finance en ligne », soulignant que bien que l’agent IA puisse améliorer l’efficacité, ses permissions système élevées par défaut et sa faible configuration de sécurité sont facilement exploitées par des attaquants, devenant une porte d’entrée pour le vol de données sensibles ou la manipulation illégale de transactions, posant de graves risques pour l’industrie.

Avant cela, la plateforme de partage d’informations sur les menaces et vulnérabilités de la cybersécurité du ministère de l’Industrie et de l’Information technologique, ainsi que le Centre national d’urgence internet, ont publié plusieurs alertes de sécurité.

Le Centre national d’urgence internet indique que pour réaliser la capacité d’« exécution autonome de tâches », OpenClaw se voit attribuer des permissions système élevées, notamment l’accès au système de fichiers local, la lecture des variables d’environnement, l’appel d’API de services externes, et l’installation d’extensions. Cependant, sa configuration de sécurité par défaut étant très vulnérable, un attaquant qui découvre une faille peut facilement prendre le contrôle total du système.

Par conséquent, pour les institutions financières, l’Association chinoise de la finance internet recommande de ne pas installer OpenClaw sur les terminaux traitant des données clients, des opérations financières, des vérifications de risque ou des transactions, et de ne pas entrer de données sensibles telles que les informations financières des clients, les données de transaction ou les documents d’approbation de crédit dans cet agent ou ses chaînes de traitement.

De plus, elle conseille aux institutions de mettre la gestion de la sécurité des applications d’agents IA comme OpenClaw dans leur cadre global de gestion de la sécurité de l’information, et d’organiser des formations de sécurité spécifiques pour le personnel afin d’améliorer leur capacité à identifier et à prévenir les risques liés à ces applications.

L’IA déjà déployée dans divers scénarios de l’assurance

Bien que les compagnies d’assurance restent prudentes et mesurées dans l’adoption d’OpenClaw, elles n’ont jamais cessé d’embrasser l’IA.

Au début de 2026, China Pacific Insurance a organisé à Shanghai sa première conférence sur l’innovation technologique, sous le thème « Tout dans l’IA, redéfinir l’assurance ». Le président de China Pacific, Fu Fan, a déclaré que la transformation numérique n’est pas une option, mais une nécessité pour la survie et le développement. Il a insisté sur la nécessité de poursuivre la stratégie « Intelligence artificielle+ », en faisant de cette démarche un « projet de premier plan », en renforçant l’évaluation dynamique, en évitant une simple superficialité numérique, et en réalisant des avancées stratégiques pour conduire l’industrie vers une évolution rapide.

Fu Fan a révélé qu’au cœur de cette révolution IA, China Pacific se concentre sur trois axes : redéfinir la gestion des risques avec une approche « proactive » et « prévisionnelle » ; améliorer l’expérience client avec plus de « chaleur » et de « précision » ; et renforcer la productivité et la collaboration organisationnelle.

Xinhua Insurance poursuit sa transformation numérique autour de « la valorisation des données, la mise à niveau intelligente et l’innovation ». Elle a déployé le modèle DeepSeek en version privée, augmenté ses capacités de calcul, et intégré des agents intelligents dans ses chaînes de valeur, notamment pour les clients, les produits et les services.

Taikang Life a lancé l’agent intelligent « Hui Operation », qui a réduit le temps de souscription de plusieurs heures/jours à quelques secondes. Grâce à la collaboration multi-agents, elle couvre la réponse aux questions, la souscription automatique, et le traitement intelligent des sinistres, avec plus de 400 000 services annuels.

People’s Insurance a construit une plateforme IA, intégrant des grands modèles privés et SaaS, simplifiant leur utilisation, contrôlant les accès, et renforçant la sécurité pour soutenir toutes les lignes d’affaires.

Dans les détails de la mise en œuvre, l’IA s’est intégrée dans tous les aspects de l’assurance.

Dans la vente, des compagnies comme Sunshine Insurance ont lancé des « robots de vente IA » pour créer un nouveau mode de collaboration entre agents et IA. Lors de la souscription, le système de souscription numérique de Ping An a atteint un taux de 94 % de polices d’assurance vie approuvées en une seconde. Huatai Life utilise la reconnaissance optique de caractères (OCR) pour analyser automatiquement les rapports médicaux, combinés à des règles de souscription et des modèles de risque pour produire rapidement des conclusions, améliorant la précision et l’efficacité.

Dans le traitement des sinistres, plusieurs assureurs utilisent la reconnaissance d’images intelligente et des robots numériques pour offrir un service de « règlement rapide », avec certains cas réglés en « seconde ».

Selon McKinsey, la génération d’IA pourrait libérer entre 50 et 70 milliards de dollars de productivité dans le secteur de l’assurance, couvrant la vente, la gestion des polices, le traitement des sinistres, et les opérations back-office, aidant l’industrie à dépasser ses limites traditionnelles d’efficacité.