La Banque Everbright mène une campagne complète de sensibilisation et d’éducation sur la protection des droits des consommateurs financiers à l’occasion du « 3·15 ».

（来源：北京资本圈）

« 3·15 » activité de sensibilisation à la protection des droits des consommateurs financiers, la China Everbright Bank Co., Ltd. (ci-après « la Banque Everbright ») a activement répondu à l’appel de l’Administration nationale de la supervision financière, en adoptant le slogan « Finances en ligne claires, protection de la consommation en toute tranquillité ». La banque a organisé dans tout le pays une variété d’activités éducatives axées sur trois grands axes : la présentation des résultats de la finance numérique, le service précis aux groupes clés, et la sensibilisation aux risques liés aux irrégularités financières, afin d’améliorer la culture financière du public.

Le 12 mars, la Banque Everbright a lancé à Pékin l’événement « 2026·Soleil pour la protection des consommateurs, compagnie agréable », lors duquel elle a publié le système de travail de la communication éducative financière pour la période du « 14e plan quinquennal » ainsi que le plan annuel. Elle a poursuivi la construction de la « protection solaire » en incarnant la philosophie de « chaleur protectrice, compagnie agréable », en promouvant la croissance commune avec les consommateurs. Sa mission est de « protéger les droits des consommateurs par l’éducation financière », avec la vision de « devenir un diffuseur de connaissances financières responsable, chaleureux et caractéristique ». La banque s’efforcera de devenir un partenaire de croissance pour les consommateurs, en améliorant leur littératie financière. D’ici 2026, la Banque Everbright mettra en œuvre des projets clés tels que le « Projet cent-mille », la « campagne de protection des consommateurs dans cent comtés et villages », et « l’alerte aux risques dans dix mille foyers ». Elle s’appuiera sur la création de bases éducatives financières à l’échelle nationale pour établir une plateforme de communication « en grille ». Une équipe de « volontaires pour la protection solaire » composée de consommateurs passionnés sera mobilisée pour diffuser des connaissances financières auprès de leur entourage, afin de promouvoir une transmission précise de l’éducation financière.

Pendant l’événement, la Banque Everbright a concentré ses efforts sur trois thèmes principaux : « Finances numériques, service pour la vie quotidienne », « Rappels pour prévenir les irrégularités financières en ligne » et « Protection des droits, main dans la main ». Elle a activement mené des activités spéciales telles que « Les hauts responsables financiers parlent de la protection des consommateurs », « Visite du ‘Centre d’éducation financière’ » et « Partenariat avec les ‘Volontaires pour la protection solaire’ ». Par ailleurs, elle a mis en avant les résultats positifs de la technologie au service du peuple, la contribution de la finance numérique à la stimulation de la consommation, ainsi que le service aux personnes âgées et aux nouveaux groupes d’emploi. Elle a également rappelé aux consommateurs de se prémunir contre les irrégularités en ligne, en les guidant à résoudre leurs litiges financiers par des voies officielles, tout en renforçant la communication sur les politiques et la formation à la conformité pour les professionnels et partenaires, afin de créer un environnement financier en ligne clair et sécurisé.

La Banque Everbright explore également activement un nouveau modèle éducatif « finance + scénarios », afin de construire une matrice de communication en trois dimensions. La succursale de Nanning, en collaboration avec des entreprises du groupe telles que Everbright Securities et Everbright Yongming Insurance, a lancé une campagne conjointe de sensibilisation « Grande protection des consommateurs », utilisant des jeux interactifs comme des quiz amusants et la détection des pièges pour améliorer la compréhension et la mémorisation des connaissances financières par les consommateurs. La succursale du Heilongjiang a invité des employés de sociétés de transport de marchandises à devenir « volontaires pour la protection solaire », qui, avec le personnel bancaire, ont diffusé des connaissances financières et renforcé la sécurité financière. La succursale de Chongqing a utilisé la finance numérique pour renforcer les services en agence, en installant dans plusieurs agences des « espaces d’expérience en finance numérique », afin d’encourager les personnes âgées à utiliser, aimer et maîtriser les appareils intelligents, en leur apportant la chaleur de la banque Everbright pour combler le « fossé numérique ».