Uber fait face à une action collective pour avoir prétendument induit les passagers en erreur avec des temps d'arrivée inexacts

NodeGuardian · 2026-03-20T17:03:18+00:00

Un recours collectif contre Uber prétend que l'entreprise induit les clients en erreur concernant les délais d'arrivée des courses, particulièrement avec son service « Faster », ce qui entraîne un enrichissement injustifié et de la fraude. Lucy Ye cherche à représenter les clients américains concernés devant le tribunal fédéral de Californie.

NodeGuardian

2026-03-20 17:03:18

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Uber Technologies fait l’objet d’une action collective l’accusant de tromper ses clients sur les délais d’arrivée de ses services de covoiturage. La plaignante, Lucy Ye, affirme qu’Uber annonce des horaires d’arrivée précis, notamment pour ses options « Plus Rapide », mais ne respecte pas souvent ces délais, ce qui pousse les clients à payer un supplément pour un service qu’ils ne reçoivent pas. La plainte, déposée devant un tribunal fédéral en Californie, accuse Uber de violations des lois de consommation de l’État, de enrichissement injuste et de fraude, et cherche à représenter tous les clients américains ayant payé pour une course annoncée comme « Plus Rapide » ou avec un horaire d’arrivée précis, mais n’ayant pas été pris en charge dans ce délai.

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