La nouvelle technologie d'horaires de travail de JPM est-elle une protection « Bossware » ou une surveillance ?

La principale banque JPMorgan JPM -0,19% ▼ vise à améliorer le bien-être de ses employés en déployant un système de « Bossware » pour déterminer s’ils travaillent réellement les heures qu’ils déclarent.

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Taps de clavier enregistrés

Selon un article du Financial Times, la banque examine un nouvel outil qui comparera les heures déclarées par les jeunes banquiers avec les données de ses propres systèmes informatiques internes.

La banque a commencé à publier des rapports pilotes comparant l’activité enregistrée des employés avec leurs feuilles de temps soumises et pourrait étendre le programme à toute sa banque d’investissement, selon l’article. Les rapports s’appuient sur des données incluant les appels passés, les frappes au clavier et les réunions programmées. Ils fournissent ensuite aux employés des rapports montrant leurs heures estimées versus déclarées.

JPMorgan a plafonné les semaines de travail à 80 heures et réduit le travail le week-end, mais la conformité a été inégale car certains jeunes employés sous-déclarent leur temps pour rester sur des dossiers, indique le rapport du FT. « Tout comme les résumés hebdomadaires du temps d’écran sur un smartphone, cet outil vise à sensibiliser — pas à faire respecter », a déclaré JPMorgan, ajoutant qu’il souhaite soutenir « la transparence, le bien-être et encourager des conversations ouvertes sur la charge de travail ».

Protection ou surveillance ?

En effet, il existe des inquiétudes quant au fait que les jeunes banquiers travaillent des heures extrêmement longues et les sous-déclarent souvent pour éviter de paraître plus faibles que leurs collègues ou moins efficaces.

Cependant, l’utilisation de ce type de technologie de surveillance ou « Bossware », comme on l’appelle, suscite ses propres préoccupations chez le personnel. Selon des enquêtes, 86 % des entreprises équipées d’outils de surveillance suivent l’activité des employés, y compris l’activité au clavier, le temps d’écran et l’utilisation d’applications. Le marché mondial de ces logiciels devrait passer de 587 millions de dollars en 2024 à 1,4 milliard de dollars en sept ans.

L’année dernière, il a été rapporté que les employés de JPMorgan pourraient devoir partager leurs données biométriques s’ils souhaitent accéder au nouveau bâtiment de la banque d’investissement à New York.

Certains considèrent cela comme étant trop intrusif, malgré l’affirmation selon laquelle cela est fait pour protéger plutôt que punir les employés.

C’est un domaine délicat pour les grandes entreprises. D’un côté, elles veulent utiliser la dernière technologie pour protéger leurs opérations, mais de l’autre, elles ne veulent pas que cela nuise aux relations et à la confiance avec leurs employés.

Ce sont des risques clés pour JPMorgan — comme indiqué ci-dessus — ainsi que pour les investisseurs souhaitant ajouter la banque à leur portefeuille.

JPM est-il une bonne action à acheter maintenant ?

Sur TipRanks, JPM affiche un consensus d’achat modéré basé sur 12 recommandations d’achat et 8 recommandations de maintien. Son objectif de prix le plus élevé est de 400 dollars. La cible de prix consensuelle pour JPM est de 347,47 dollars, ce qui implique une hausse potentielle de 21,18 %.

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