HCSS Brise les Records aux Prix Stevie(R) 2026

(MENAFN- ACCESSWIRE) HOUSTON, TX / ACCESS Newswire / 19 mars 2026 / HCSS, le principal fournisseur de logiciels innovants pour l’industrie de la construction, a fièrement annoncé avoir reçu six distinctions prestigieuses lors des Stevie® Awards 2026. Considérés comme les prix d’affaires les plus importants au monde, les Stevie Awards ont récompensé HCSS avec trois prix d’or Stevie®, ainsi que le très convoité Prix du Choix du Public pour le Service Client Favori.

Alors que de nombreuses entreprises technologiques se tournent vers des modèles de support entièrement automatisés, HCSS continue de se distinguer par une philosophie « humaine d’abord ». La reconnaissance de cette année, marquant la sixième année consécutive où l’entreprise est honorée, est illustrée par le prix d’or du Centre de Contact de l’Année et confirme l’engagement de 40 ans de l’entreprise à renforcer la technologie par une véritable connexion humaine.

Au cœur du succès de HCSS se trouve un taux record de résolution au premier appel (FCR) de 98,78 %. Alors que la tendance dans l’industrie s’est longtemps orientée vers les chatbots et les files d’attente de tickets, HCSS maintient un support instantané 24/7/365, géré par des experts formés aux produits dans son siège à Sugar Land, une banlieue de Houston, Texas.

« Ce n’est pas seulement dire que nous nous soucions, mais voir les juges des Stevie Awards reconnaître réellement la sincérité derrière nos chiffres prouve quelque chose sur nos équipes », a déclaré Patrick Babb, Directeur du Support Technique chez HCSS. « Ce taux de résolution de 98,78 % n’est pas qu’une métrique de vanité. Il représente un vrai entrepreneur sur le terrain qui a immédiatement pu parler à un expert quand il en avait besoin. »

Dans le même ordre d’idées, un juge des Stevie Awards a souligné que la « sauce secrète » de HCSS est « un excellent produit associé à un véritable souci pour vos équipes, ce qui offre naturellement un service exceptionnel à vos clients. »

Au-delà des évaluations techniques du jury, recevoir le plus grand nombre de votes pour le Prix du Choix du Public pour le Service Client Favori reflète la confiance et la fidélité de la communauté d’utilisateurs de HCSS.

« Nous avons toujours cru que même le meilleur logiciel est inutile si vous n’avez pas une personne réelle pour vous soutenir », a ajouté Babb. « Nous tenons énormément à notre équipe ici et investissons en eux comme nous aimerions qu’ils investissent dans nos clients. Ces prix nous rappellent que nous sommes sur la bonne voie dans notre objectif de continuer à nous améliorer. »

Pour plus d’informations sur HCSS et son support primé, visitez.

** À PROPOS DE HCSS **

HCSS est le principal fournisseur de logiciels de gestion de la construction pour les projets de génie civil lourd et d’infrastructure. Depuis 1986, HCSS aide les entrepreneurs à travailler de manière plus intelligente, plus rapide et plus sûre avec des logiciels innovants conçus en collaboration avec les utilisateurs. Ce qui a commencé avec HeavyBid, la norme de l’industrie en estimation, s’est développé en une plateforme puissante et conviviale couvrant tout le cycle de vie du projet. La plateforme HCSS — HeavyBid, HeavyJob et HCSS Fleet — centralise les données entre le bureau, le terrain et l’atelier pour fournir des insights en temps réel et des flux de travail simplifiés, permettant aux entrepreneurs de soumissionner, construire et livrer en toute confiance. Reconnu comme un pionnier et un leader de l’industrie, HCSS continue d’innover avec des solutions centrées sur le client et un support primé 24/7/365.

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David Redd
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