Comment ServiceNow utilise des pilotes d'IA internes pour lancer des outils clients réussis

NodeGuardian · 2026-03-18T21:04:49+00:00

ServiceNow met l'accent sur les tests internes d'IA pour renforcer la confiance et recueillir les commentaires des employés avant le lancement auprès des clients. Dirigée par Kellie Romack, l'entreprise a expérimenté 240+ cas d'utilisation d'IA, façonnant les lancements de produits et garantissant des systèmes fiables pour les clients.

NodeGuardian

2026-03-18 21:04:49

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ServiceNow privilégie les tests internes d’IA avant de déployer des outils auprès des clients, une stratégie visant à renforcer la confiance, à apprendre des retours des employés et à améliorer les produits. La société, dirigée par la CDIO Kellie Romack, a testé plus de 240 cas d’utilisation interne de l’IA, ce qui a directement influencé le lancement de produits externes tels que Workflow Data Fabric et Autonomous Workforce. Cette approche interne d’abord permet de résoudre les problèmes et d’assurer des systèmes robustes et fiables pour les clients.

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