2,400 professionnels de la santé mentale Kaiser font grève en Californie du Nord en raison de préoccupations liées à l'IA

OAKLAND, Californie (AP) — Environ 2 400 professionnels de la santé mentale de Kaiser Permanente ont fait grève mercredi dans le Nord de la Californie en raison de préoccupations selon lesquelles le géant de la santé remplace les thérapeutes par une intelligence artificielle.

Kaiser affirme que la revendication du syndicat est fausse et que l’IA ne remplacera pas l’évaluation humaine ni ne prendra de décisions de soins pour les patients. Les établissements restent ouverts, a indiqué la société. Les deux parties négocient un nouveau contrat depuis l’été dernier.

Les professionnels de la santé mentale ont été rejoints lors de leur grève d’une journée par plus de 23 000 infirmiers de Kaiser. Les thérapeutes, qui incluent des travailleurs sociaux et des psychologues, fournissent des traitements en santé mentale et en médecine de la dépendance à environ 4,6 millions de patients dans la région de la baie de San Francisco, la vallée centrale et Sacramento.

Kaiser, basé à Oakland, n’utilise pas actuellement l’IA pour la thérapie, mais le Syndicat national des travailleurs de la santé craint que la technologie devienne suffisamment performante pour en faire une option attrayante pour l’entreprise.

Dr. Emma Olsen, psychiatre chez Kaiser à Vallejo et déléguée syndicale, a déclaré que le syndicat résiste également aux demandes de la direction visant à limiter le temps consacré aux notes de patients ou à répondre aux messages des patients.

Les industries de la cryptomonnaie et de l’IA ont testé leur influence dans l’Illinois. Cela ne s’est pas très bien passé.

Le PDG de Nvidia annonce une « inflexion de l’inférence » comme prochaine étape de la croissance de l’IA, soutenue par 1 000 milliards de dollars de commandes.

« Ils essaient de prendre tout ce temps. Ils veulent vraiment que nous voyions les gens de suite, pour voir plus de personnes en moins de temps et avec moins de ressources », a-t-elle déclaré.

Katy Roemer, infirmière en médecine adulte et familiale, a dit que la California Nurses Association partage les préoccupations soulevées par les professionnels de la santé mentale et souhaite que ce soient les humains qui prennent soin des autres humains.

« L’IA va-t-elle bénéficier aux patients ? L’IA va-t-elle profiter aux employés de Kaiser Permanente ? Ou l’IA va-t-elle profiter uniquement au résultat financier de l’entreprise ? » a-t-elle dit. « Nous voulons une IA transparente, qui permette aux gens de faire leur travail. »

Dans un message envoyé cette semaine aux employés, la direction a indiqué qu’elle avait embauché davantage de travailleurs en santé mentale.

« Nous voyons la technologie — et l’IA en particulier — comme un moyen de vous soutenir dans la gestion de votre pratique et de vous fournir des outils facilitant un meilleur accès aux soins et une meilleure connexion avec les patients », indique le message envoyé au nom de Lionel Sims, vice-président senior des ressources humaines de Kaiser Foundation Health Plan and Hospitals, et Priya Smith, directrice des ressources humaines des employés, The Permanente Medical Group.

En 2023, Kaiser a accepté un règlement de 200 millions de dollars avec le Département californien des soins de santé gérés pour des violations des lois californiennes sur la santé mentale.