Personnage numérique C fait ses débuts, cette plateforme de crédit à la consommation explore une nouvelle voie pour la protection intelligente des consommateurs

Lorsque la vague de numérisation déferle sur le secteur financier, la question de la protection des droits des consommateurs, ce « devoir incontournable », comment y répondre avec innovation et chaleur ? À l’approche de la Journée internationale des droits des consommateurs le 15 mars 2026, MaShang Consumer Finance a lancé une campagne éducative à la fois technologique, accessible et approfondie, apportant la réponse.

De la vulgarisation précise en ligne à l’interaction immersive hors ligne, du dialogue avec le « personnage numérique » à la sensibilisation chaleureuse dans les communautés, MaShang utilise la technologie comme pinceau et la responsabilité comme encre pour peindre un nouveau tableau de « protection intelligente du consommateur », permettant aux connaissances financières de « voler dans toutes les familles ».

Cibler les points sensibles, faire pénétrer les risques dans l’esprit et le cœur

À l’ère de l’explosion d’informations, comment faire en sorte que la vulgarisation financière soit réellement vue et retenue ? MaShang a choisi : cibler précisément les points sensibles, utiliser le contenu pour toucher le cœur.

Dès le début de l’événement, une série d’articles de vulgarisation « 15 mars » a été discrètement mise en ligne sur les plateformes Internet. Cette fois, leur regard s’est porté sur les pièges financiers déguisés en « nouvelles formes d’activité » — les pièges des « débiteurs professionnels », les stratégies en chaîne de faux agents du service client, les discours frauduleux déguisés en régulateurs… Ces scénarios à risque, facilement piégés par le grand public, ont été analysés et exposés en toute transparence.

Pas de jargon technique obscur, seulement un langage simple et clair ; pas de sermons hautains, mais des rappels empathiques. En analysant les stratégies, en révélant l’essence, et en partageant des astuces, MaShang offre aux utilisateurs des « kits de prévention contre l’arnaque » à portée de main, aidant le public à renforcer leur « immunité » et à bâtir un pare-feu contre la fraude.

Le personnage numérique « sort du cadre », rendant les connaissances financières « vivantes »

Si la vulgarisation en ligne est une « pluie bienfaisante », alors l’événement hors ligne est une « rencontre » pleine de surprises.

Le 12 mars, lors de l’événement thématique « 15 mars » organisé par le Comité de protection des consommateurs de Chongqing, le stand de MaShang était très fréquenté. Ce qui attirait l’attention, ce n’était pas seulement les résultats technologiques comme le projet d’élevage de poulets intelligents, mais aussi un « guide » particulier — le personnage numérique de la protection des consommateurs, « MaXiaoXiao ».

Cette jeune femme numérique, pleine de vitalité, était non seulement sympathique dans son apparence, mais aussi dotée d’un excellent « don de parole ». Elle interagissait chaleureusement avec les citoyens, les invitant à participer à un quiz anti-fraude. Quand les connaissances financières ennuyeuses devenaient des questions amusantes, et que les rappels sérieux sur les risques se transformaient en un jeu interactif, l’apprentissage devenait une activité joyeuse et conviviale.

Cette innovation « personnage numérique + jeu interactif » illustre parfaitement la philosophie de MaShang : « la technologie au service de la protection du consommateur ». Elle brise le modèle traditionnel de communication « vous parlez, je écoute », permettant aux consommateurs d’acquérir activement des connaissances dans une expérience immersive, rendant la protection du consommateur à la fois technologique et humaine.

Aller dans les communautés, pour un service chaleureux à portée de main

La technologie doit finalement se concrétiser pour réchauffer les cœurs. Le 13 mars, l’équipe de sensibilisation de MaShang a quitté le stand pour s’immerger dans la vie quotidienne à Diecai Plaza et Yuxing Plaza.

Une table de consultation, une pile de brochures, une équipe patiente pour répondre aux questions — voilà le tableau d’une scène communautaire unique. Face aux passants, les agents ont transformé des connaissances professionnelles telles que « les huit droits du consommateur financier », « la prévention de la fraude téléphonique » ou « la reconnaissance des publicités financières illégales » en conseils de vie quotidiens.

« Madame, ne croyez surtout pas à ces investissements à haut rendement. » « Monsieur, vérifiez toujours l’identité de la personne avant de transférer de l’argent. » Ces rappels simples, ces réponses patientes, ont permis de transmettre des connaissances financières essentielles au cœur des gens. Ce service « face à face, cœur à cœur » donne une dimension concrète à la protection du consommateur, rendant la sauvegarde de votre portefeuille non plus une simple slogan.

Établir un mécanisme durable, faire de la protection du consommateur une routine

Le « 15 mars » n’est qu’un jour, mais la protection des droits des consommateurs est une tâche quotidienne toute l’année.

Pour MaShang, cette campagne éducative n’est pas seulement une vitrine de résultats, mais aussi un nouveau départ pour la normalisation de la protection du consommateur. À l’avenir, l’entreprise continuera à approfondir l’application de technologies innovantes comme le personnage numérique, en créant une matrice de communication intégrée « en ligne + hors ligne » et « traditionnel + technologique ».

Passant d’un événement ponctuel à un mécanisme pérenne, de la protection passive à l’autonomisation active, MaShang s’efforce de rendre la vulgarisation financière aussi naturelle que la respiration, et la conscience de la prévention des risques aussi instinctive que l’envie de se protéger. Sous l’impulsion conjointe de la technologie et de la responsabilité, un beau tableau d’un « réseau financier clair et sécurisé, protégeant une consommation sereine » se déploie peu à peu.