La stratégie de grande vente au détail de Huaxia Bank, d’un montant de 4,6 billions, connaît une nouvelle transformation : le directeur général du département de la finance de détail et celui du centre des cartes ont été échangés, et la protection des consommateurs a été élevée au rang de département de premier niveau.

Source : Aujourd’hui le Président

Titre original : Yang Shujian à la tête, la restructuration de 4,6 trillions de RMB de Huaxia Bank dans la grande distribution « retail » en pleine renaissance : changement de poste entre le directeur général du département financier retail et le directeur du centre des cartes ! L’année dernière, la réorganisation des responsabilités du vice-président, la protection des consommateurs est devenue un département de premier niveau

Changement de poste entre le directeur général du département financier retail et le directeur du centre des cartes ! La ligne retail de Huaxia Bank voit de nouveaux mouvements.

Selon plusieurs sources, Huaxia Bank a récemment procédé à une nouvelle réorganisation des responsabilités dans la ligne retail — le directeur général du département financier retail Zhao Caizi et le directeur général du centre des cartes de crédit Xiao Gang ont échangé leurs postes.

En réalité, depuis que Yang Shujian a été nommé secrétaire du comité du parti et président de Huaxia Bank début 2025, les actions autour du secteur retail n’ont cessé de s’intensifier, notamment par des ajustements clés dans la répartition des responsabilités de la haute direction — le vice-président Gao Bo ne gère plus le retail ni la gestion de patrimoine, remplacé par le vice-président Tang Yiming, responsable de la technologie ; dans le secteur retail et microfinance, plusieurs responsables de départements comme la gestion de patrimoine, la banque privée, la microfinance ont été changés, et la protection des droits des consommateurs, directement liée à la relation client, a été élevée au rang de département de premier niveau…

De plus, Yang Shujian a également pris l’initiative de descendre sur le terrain retail, en menant des enquêtes et en guidant la filiale Huaxia Wealth Management, ainsi que le centre des cartes de crédit de Huaxia Bank. Il a insisté sur la nécessité de renforcer la collaboration avec la maison mère, de s’intégrer dans la stratégie globale du développement retail de la banque, et d’utiliser efficacement les ressources des agences pour attirer des clients de qualité.

« Après sa prise de fonction, Yang Shujian a exigé que les départements commerciaux adoptent des mesures concrètes pour le développement client, améliorent la qualité et l’efficacité, et atteignent les objectifs annuels », indique une source proche de Huaxia Bank. « Surtout après que le responsable de la branche doit rendre compte de ses performances, les employés des départements retail ont commencé à sortir de leur zone de confort pour collaborer avec les gouvernements locaux et élargir leur clientèle. »

Changement de poste entre le directeur général du département financier retail et le directeur du centre des cartes, Zhao Caizi reprend un poste après un an

En décembre 2024, Zhao Caizi, alors directeur général du département financier retail, ne sera plus également directeur général du département de gestion de patrimoine et de banque privée ; après un peu plus d’un an, Zhao Caizi échangera à nouveau ses responsabilités avec Xiao Gang, directeur général du centre des cartes de crédit.

Selon les informations, Zhao Caizi est un vétéran de Huaxia Bank, avec une riche expérience en gestion de succursales. En avril 2015, il a été nommé directeur de la succursale de Dalian, puis en 2019, directeur de la succursale de Kunming. En 2023, il a été transféré à la direction générale de la gestion de microfinance, puis a occupé le poste de directeur général de la gestion de patrimoine et de la banque privée. En 2024, suite à la transformation du département de la gestion de patrimoine en département financier retail, son titre a été modifié ; à la fin 2024, il s’est concentré sur le département financier retail.

Xiao Gang, qui a échangé ses postes avec lui, est né en 1968, a commencé à travailler en septembre 1990. Il a été vice-président de la succursale de Wuhan de la Construction Bank, puis, après avoir rejoint Huaxia Bank, il a été directeur de plusieurs agences de la filiale de Wuhan, puis a été promu responsable de l’approbation au siège, vice-directeur général puis directeur général du département des affaires d’entreprise, avec une riche expérience dans le secteur des affaires aux entreprises.

Fait intéressant, ce n’est pas la première fois que Xiao Gang échange de poste — en juillet 2019, il a été nommé directeur de la succursale de Changsha, et le directeur précédent a été affecté au département des affaires d’entreprise au siège lors de la fête nationale. À l’époque, certains observateurs avaient souligné que « Xiao Gang a rapidement adapté son poste, menant la succursale de Changsha avec clarté, en développant la coopération entre le gouvernement, les banques et les entreprises, et en stimulant la croissance des performances » ; en mars 2025, Xiao Gang a été nommé directeur général du centre des cartes de crédit de Huaxia Bank.

Bien que le département financier retail et le centre des cartes de crédit appartiennent tous deux à la ligne retail, leurs fonctions diffèrent nettement. Le département financier retail est généralement considéré comme le principal gestionnaire de la ligne retail, coordonnant la stratégie globale des affaires personnelles et leur développement ; le centre des cartes de crédit est une entité spécialisée dans cette activité, avec une gestion professionnelle et centralisée, disposant d’une autonomie décisionnelle en marketing, gestion des risques et opérations.

L’expérience de Xiao Gang dans le secteur des entreprises pourrait insuffler une nouvelle dynamique au département financier retail, aidant Huaxia Bank à construire un nouveau modèle de développement retail « public-privé » ; tandis que le « vétéran retail » Zhao Caizi, en prenant la tête du centre des cartes, pourrait, face à la pression du secteur des cartes de crédit, optimiser la structure client, la structure d’actifs et la structure de revenus, passant d’une phase de « conquête du marché » à une phase de « gestion fine ».

Outre ces deux départements, le rapport annuel 2024 de Huaxia Bank montre que la banque dispose également de trois autres départements dans la section retail et microfinance : la gestion de patrimoine et la banque privée, le crédit retail, et la microfinance. Les responsables de ces trois départements sont respectivement Liu Dan, Zhu Lianggui et Liu Naihui. Il est à noter que Liu Dan et Liu Naihui sont tous deux issus de récentes réorganisations dans la ligne retail.

En décembre 2024, le directeur général du département financier retail, Zhao Caizi, ne sera plus également directeur général de la gestion de patrimoine et de la banque privée, remplacé par Liu Dan, vice-directeur général du département des banques d’investissement. Fin 2025, le directeur général de la microfinance, Wang Yong, sera transféré au poste de directeur général du département des banques d’investissement, tandis que Liu Naihui, vice-directeur général du département des affaires d’entreprise, prendra en charge le département microfinance en tant que vice-directeur général.

Fusion avec la technologie pour renforcer la synergie, Yang Shujian redéfinit la compétitivité retail

En réalité, la rotation du personnel intermédiaire dans le système retail de Huaxia Bank illustre une étape clé de la transformation systémique retail sous la direction de Yang Shujian. Cela inclut également l’optimisation de la répartition des responsabilités de la haute direction, la restructuration, la refonte des activités, etc. Cette transformation, qui dure plus d’un an, a porté ses fruits.

En termes d’optimisation de la répartition des responsabilités, fin 2025, Huaxia Bank a annoncé une réorganisation interne :

Fusion du département de la finance commerciale et du département de la finance numérique industrielle en un seul « département des banques de transaction ». C’est une étape importante pour promouvoir l’intégration profonde de la digitalisation industrielle et des services financiers, et pour soutenir le développement scénarisé des activités retail ;

La protection des droits des consommateurs a été élevée au rang de département de premier niveau. La relation client étant au cœur du retail, la protection des droits des consommateurs, qui en est la base, a été renforcée en la classant comme département de premier niveau, soulignant l’importance accordée au service client retail.

Il est également à noter qu’au cours de l’année écoulée, Yang Shujian a effectué plusieurs visites sur le terrain pour améliorer la performance opérationnelle des filiales telles que la gestion de patrimoine et le centre des cartes de crédit. Lors de sa prise de fonction initiale, il a dirigé une enquête auprès de Huaxia Wealth Management, insistant sur la nécessité de renforcer la collaboration avec la maison mère, d’accroître la vente des produits Huaxia, et de faire en sorte que la part des ventes de la maison mère dans la gestion de patrimoine de Huaxia ne soit pas inférieure à 50 %, en visant l’excellence et la croissance rapide pour atteindre le trillion de RMB.

Il a également dirigé une enquête auprès du centre des cartes de crédit, en proposant des mesures concrètes telles que la collaboration groupée, l’intégration dans la développement global retail, la réduction des coûts, l’amélioration de l’efficacité des ressources humaines, et la simplification des structures.

Enfin, « Aujourd’hui le Président » a noté qu’à la fin 2025, Huaxia Bank organisera la première Conférence des partenaires de la richesse sous le thème « Nouveau cycle, nouvelle écologie, nouvelles opportunités ». Lors de cette réunion, le président Qu Gang a souligné que la banque s’efforce de construire une marque de « banque écologique », où l’écosystème de la richesse intégrera un modèle de service basé sur « scénarisation, données, et co-écosystème », redéfinissant la valeur de la banque.

En termes de résultats, la réforme du retail de Huaxia Bank montre des signes positifs. Fin juin 2025, la dette retail et la gestion de patrimoine ont connu une croissance stable. L’actif sous gestion (AUM) s’élevait à 10 838,76 milliards de RMB, en hausse de 8,2 % par rapport au début de l’année ; les revenus de commissions et frais de gestion de patrimoine ont atteint 527 millions de RMB, en hausse de 6,46 %, avec une croissance de 19,18 % du solde des produits de gestion de patrimoine et une augmentation de 13,79 % du nombre de clients de la banque privée.

Les opérations numériques et les services scénarisés continuent de s’améliorer, soutenant le développement retail. Fin juin 2025, le nombre d’utilisateurs inscrits sur l’application mobile de Huaxia Bank atteignait 30,1554 millions, en hausse de 4,05 % par rapport au début de l’année ; les utilisateurs actifs mensuels s’élevaient à 4,9158 millions, en hausse de 8,53 %.