L'Amérique a choisi son service sans fil préféré : est-ce AT&T, Verizon ou T-Mobile ?

Les aliments et l’eau sont des nécessités de la vie — mais il est peut-être temps d’ajouter les smartphones à la liste ? Selon la CTIA, une association professionnelle basée aux États-Unis qui représente l’industrie des communications sans fil, 98 % des Américains possèdent un téléphone portable, et 89 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne pouvaient pas vivre sans leur smartphone. En fait, les Américains considèrent l’accès sans fil dans leur communauté comme plus important que d’avoir de bonnes écoles.

Les opérateurs de services sans fil, dirigés par AT&T (T 0,56 %), Verizon Communications (VZ 0,62 %) et T-Mobile (TMUS 3,19 %), ont collectivement généré plus de 352 milliards de dollars de revenus l’année dernière. Malgré la saturation du marché sans fil aux États-Unis, cette industrie très concurrentielle peut être exceptionnellement rentable pour les fournisseurs de services sans fil qui se démarquent.

Source de l’image : Getty Images.

Depuis environ 30 ans, la société de conseil en recherche de marques Brand Keys utilise son indice propriétaire d’engagement de fidélité client (CLEI) pour mesurer la façon dont les marques répondent aux attentes des consommateurs. Les entreprises qui répondent ou dépassent ces attentes démontrent souvent un haut niveau de fidélité et d’engagement client, ce qui conduit à une performance opérationnelle prédictive.

En 2026, le CLEI de Brand Keys a examiné 1 119 marques dans 106 catégories, y compris les services sans fil, et une entreprise familière a remporté la première place.

Surprise ! C’est le service sans fil préféré des Américains pour une 17e année consécutive.

Avant d’annoncer le gagnant, il est utile de noter que les trois principaux fournisseurs de services sans fil des États-Unis prospèrent tous. AT&T et T-Mobile ont enregistré en 2025 des taux de churn (résiliation) des téléphones postpayés de seulement 0,98 % et 0,93 %, respectivement. Pendant ce temps, Verizon prévoit que les ajouts nets de téléphones postpayés en détail atteindront entre 750 000 et 1 million en 2026, soit deux ou trois fois plus que l’année dernière.

Développer

NYSE : T

AT&T

Variation d’aujourd’hui

(-0,56 %) $-0,15

Prix actuel

$27,57

Points clés

Capitalisation boursière

194 milliards de dollars

Fourchette de la journée

$27,47 - $27,75

Fourchette sur 52 semaines

$22,95 - $29,79

Volume

4,6 millions

Volume moyen

43 millions

Marge brute

42,93 %

Rendement du dividende

4,00 %

Bien que les trois géants des services sans fil américains continuent de bien fonctionner, la couronne de la fidélité et de l’engagement revient à AT&T pour une 17e année consécutive.

Pourquoi AT&T ? Pour commencer, la notoriété de la marque et la couverture aident. AT&T est la plus ancienne compagnie de téléphonie des États-Unis (fondée en mars 1885) et couvre plus de 99 % de la population américaine. À quelques exceptions près, les personnes qui veulent un service sans fil 4G LTE ou 5G peuvent y accéder via le réseau sans fil d’AT&T.

AT&T n’a pas hésité à investir massivement dans son réseau. Incluant l’acquisition de spectre, le fournisseur de services sans fil préféré des Américains a dépensé plus de 150 milliards de dollars pour son réseau entre 2020 et 2024. Il est actuellement en train d’ajouter 50 mégahertz supplémentaires de spectre à bande basse et moyenne couvrant environ 400 marchés américains, de EchoStar pour renforcer ses services 5G. Cette opération de 23 milliards de dollars devrait se conclure à la mi-2026.

NOUVEAU :

AT&T a annoncé aujourd’hui qu’ils allaient investir 250 milliards de dollars dans l’infrastructure télécom aux États-Unis.

Embaucher des milliers de nouveaux employés cette année.

Construire et étendre des réseaux à haute vitesse. pic.twitter.com/7cVmkp1t60

– Brendan Carr (@BrendanCarrFCC) 10 mars 2026

Ces investissements ont valu à AT&T quelques distinctions importantes aux yeux des consommateurs. L’année dernière, RootMetrics a désigné AT&T comme le réseau sans fil « Meilleur global », « Le plus fiable » et « Le plus rapide ». Il est difficile d’obtenir ces distinctions face à des leaders comme Verizon et T-Mobile, mais les investissements continus d’AT&T dans son réseau, associés à une meilleure flexibilité de sa situation financière, ont clairement fait la différence.

Peut-être le héros méconnu du succès d’AT&T dans le secteur des services sans fil, avec un taux de résiliation historiquement bas de moins de 1 %, est sa croissance en net d’abonnements broadband. Bien que le broadband ne soit plus la grande histoire de croissance qu’il était au début du siècle, Internet 5G sert de carotte idéale pour encourager AT&T à proposer des offres groupées à marges plus élevées.

AT&T a démontré qu’il est le meilleur de l’industrie des services sans fil aux États-Unis.