Exclusif | "Nous éliminerons les fournisseurs qui ne suivent pas le rythme", discours interne du directeur général des gros électroménagers de Xiaomi, visant à redresser la perception de "mauvaise qualité" des produits

新浪科技讯 15 mars après-midi, les informations exclusives de Sina Tech révèlent que Dong Lianyu, directeur général du département des appareils électroménagers du groupe Xiaomi, a récemment déclaré lors d’une réunion interne que d’ici 2026, le secteur des appareils électroménagers de Xiaomi doit répondre activement et inverser la perception négative des utilisateurs concernant la « mauvaise qualité » de ses produits, tout en éliminant les fournisseurs incapables de suivre le rythme du développement.

Selon les informations, le thème de cette réunion interne était la qualité. Dong Lianyu a indiqué que l’innovation détermine jusqu’où peut aller le secteur des appareils électroménagers de Xiaomi, mais que la qualité détermine jusqu’où il peut aller. « La gestion de la qualité est rigide » : ce principe doit devenir la ligne de décision de tous les responsables des gammes de produits électroménagers. Tout défaut de qualité dans une gamme de produits nuit directement à la réputation de Xiaomi, d’autant plus que la durée de vie des appareils électroménagers est de 5 à 10 ans ; la perception de la qualité détermine la fidélité à la marque. Il a demandé à son équipe d’adopter un esprit artisanal dans chaque étape, afin de garantir que la ligne rouge de la qualité ne soit pas franchie.

Il a passé en revue les progrès importants réalisés par Xiaomi dans le secteur des appareils électroménagers au cours des deux dernières années : premièrement, la capacité de développement complet en interne pour toutes les catégories, avec une infiltration progressive dans les composants clés ; deuxièmement, la formation initiale d’une capacité de collaboration du « triangle d’or » de la qualité, avec plus de 100 laboratoires ; troisièmement, l’expansion de l’équipe de gestion de la qualité à plus de 200 personnes, permettant une gestion parallèle avec la R&D ; quatrièmement, une organisation systématique de la chaîne d’approvisionnement, créant une base solide pour soutenir le développement des affaires. Il a également révélé qu’en 2026, Xiaomi continuera d’introduire des fournisseurs de haute qualité, créant une atmosphère de compétition saine où l’on s’efforce d’apprendre et de dépasser les autres, tout en éliminant résolument ceux qui ne peuvent suivre le rythme du développement.

Concernant 2026, Dong Lianyu a présenté trois missions clés : renforcer la capacité d’évaluation des nouvelles technologies, en améliorant principalement l’introduction et la gestion des nouvelles technologies, procédés et matériaux ; s’appuyer sur la modernisation et l’automatisation des usines pour faire progresser la gestion de la qualité ; répondre activement et inverser la perception négative des utilisateurs concernant la « mauvaise qualité » des produits, afin de reconstruire la confiance dans la marque.

Actuellement, le secteur des appareils électroménagers de Xiaomi couvre déjà plusieurs catégories telles que les réfrigérateurs, les climatiseurs et les machines à laver. Auparavant, l’avantage des produits Xiaomi dans ce domaine était leur rapport qualité-prix et leur intelligence, ce qui représentait un défi pour les fabricants traditionnels d’électroménagers. La confrontation publique entre les cadres de Gree et Xiaomi en est une illustration. Cependant, Xiaomi a encore une marge de progression en matière de qualité et de service, et travaille également à renforcer ses capacités clés dans le secteur des appareils électroménagers, comme la garantie de 10 ans pour la mise à niveau des climatiseurs, ou la mise en service de sa première usine d’appareils électroménagers.