Comment augmenter vos chances de succès lors de l'achat de billets ? Voici le guide essentiel pour acheter des billets sur 12306.

“Comment augmenter vos chances d’obtenir un billet de remplacement ?”

“Combien de temps à l’avance faut-il faire une modification de réservation ?”

“Comment sont calculés les frais d’annulation ?”

……

Pendant la période du Nouvel An chinois

De nombreux voyageurs se posent ces questions concernant l’achat de billets

Que vous prévoyiez de retourner au travail, de voyager

ou de reprendre la rentrée scolaire

Aujourd’hui, voici pour vous

des astuces pratiques pour l’achat de billets sur la plateforme ferroviaire 12306

pour rendre votre planification de voyage plus sereine

Principes de répartition des billets

Les autorités ferroviaires organisent le trafic des trains en suivant le principe de “répartition rationnelle des trains longue et courte distance, en tenant compte des gares de départ et des stations intermédiaires”, où les trains longue distance sont principalement destinés à répondre aux besoins de déplacement de moyenne et longue distance des voyageurs.

Priorité aux longs trajets : la majorité des billets sont attribués aux gares de départ ou aux gares proches, afin de satisfaire en priorité les voyageurs effectuant des trajets complets ou de longue distance.

Prise en compte des trajets courts et moyens : par la pré-assignation des billets et leur ajustement dynamique, une certaine quantité de billets est répartie aux stations en ligne pour répondre aux besoins des voyageurs de courte et moyenne distance, en respectant le principe d’équité et d’impartialité.

Attention : les voyageurs ayant besoin de trajets courts sont encouragés à privilégier les trains courts. En cas d’indisponibilité de billets pour un long trajet, ils peuvent utiliser rapidement la fonction d’achat en liste d’attente, en maximisant l’utilisation de 60 combinaisons “date + train”.

Exemple : Xiao Li prévoit de prendre le train D903 de Pékin à Guangzhou le 1er mars. Le 20 février, Xiao Li achète un billet via l’application 12306, le système indique qu’il n’y a pas de billets pour cette section, mais il reste encore des places du Pékin ouest à Shenzhen nord. Xiao Li n’a pas choisi “acheter long puis court”, mais a ajouté une liste d’attente, qui a été confirmée avec succès le 27 février.

En plus de l’achat en liste d’attente, les voyageurs peuvent également opter pour une correspondance via l’application 12306. Le système recommande intelligemment diverses options de transfert telles que “transfert en ville”, “transfert à la même station” ou “changer de voiture pour un autre siège”, en fonction des besoins et des disponibilités.

Service d’achat en liste d’attente

Lorsque le train ou la classe de siège souhaitée n’est pas disponible, utilisez immédiatement la fonction officielle d’attente sur 12306, la méthode la plus fiable pour compléter votre achat.

Avant la mise en vente, vous pouvez compléter à l’avance les informations relatives aux passagers et définir des rappels en fonction de l’heure de début des ventes pour soumettre rapidement votre commande.

Utilisez efficacement la liste d’attente : c’est la meilleure stratégie, et vous pouvez aussi suivre quelques jours avant le départ si des billets se libèrent.

Chaque voyageur peut avoir jusqu’à 6 commandes en attente de confirmation, avec la possibilité d’ajouter jusqu’à 19 passagers par commande, en sélectionnant jusqu’à 3 dates de voyage, pour un total de jusqu’à 60 trains, sans limite sur le nombre de classes de sièges. Si le voyageur accepte d’ajouter des trains supplémentaires, ses chances de confirmation augmentent encore.

Les autorités ferroviaires augmenteront le nombre de trains temporaires en période de pointe en fonction du flux de passagers. En cochant cette option, les billets pour ces trains seront prioritairement attribués aux voyageurs ayant des commandes en liste d’attente.

Attention : la date limite de confirmation des commandes en liste d’attente peut être fixée jusqu’à 20 minutes avant le départ, offrant ainsi la plus grande marge d’attente. Surveillez régulièrement les résultats.

Pour maximiser vos chances, ajoutez dans votre liste d’attente autant de trains que possible, y compris ceux proches en horaire (1 à 2 heures avant ou après), dans la même direction, et avec différentes classes de sièges (deuxième ou première classe).

Exemple : Xiao Wang prévoit de partir de Nanning pour Guangzhou le 1er mars. Les billets pour ses trains préférés sont tous épuisés. Il ajoute donc en liste d’attente 6 trains ce jour-là, en cochant toutes les classes et plages horaires, en élargissant la sélection au maximum, et en acceptant l’ajout de trains supplémentaires, avec une limite de confirmation fixée à 6 heures avant le départ. Finalement, ses billets sont confirmés environ 10 heures avant le départ.

Règles d’annulation et de modification

Changements de plan, conflits d’horaires, erreur d’achat… il est courant de devoir annuler un billet. Vous souhaitez rapidement annuler juste avant le départ ? Voici le guide :

Annulation gratuite

Si vous avez acheté un billet par erreur, dans les 30 minutes suivant l’achat et au moins 4 heures avant le départ, vous pouvez annuler en ligne sans frais. Un seul billet par jour naturel peut bénéficier de cette annulation gratuite. Les modifications, réservations ou listes d’attente ne sont pas concernées.

Frais d’annulation

Important : si vous modifiez ou changez la gare de destination d’un billet pendant la période du Nouvel An chinois, les frais d’annulation seront de 20 % du prix du billet lors du remboursement.

Exemple : Xiao Zhang achète un billet pour partir le 2 mars à 20h à 13h30. Après 15 minutes, il se rend compte qu’il a mal rempli ses informations. Comme le billet n’est ni réservé ni en liste d’attente, et qu’il reste plus de 4 heures avant le départ, Xiao Zhang peut annuler gratuitement dans les 30 minutes suivant l’achat.

Vous ne souhaitez pas annuler votre voyage, mais simplement changer l’heure ou le train ? Ne pas annuler à la légère, la modification est la meilleure option.

Règles de modification

Sous réserve de la capacité du transporteur, un billet peut être modifié une seule fois :

Pour changer la gare de destination, la modification doit être effectuée au moins 48 heures avant le départ. Si le billet comprend des bagages enregistrés, il faut également effectuer une modification ou une annulation de ces derniers.

Important : annuler un billet signifie arrêter le voyage, tandis que modifier le trajet change le parcours. Que ce soit pour changer de train avant le départ ou pour rectifier une erreur le jour même, il existe des solutions de modification.

Exemple : Xiao Li souhaite modifier son billet pour partir le 1er mars à 7h, acheté le 27 février à 11h. Comme il reste moins de 48 heures, il peut modifier gratuitement pour un train avant minuit le 1er mars, ou pour un train le 2 mars ou après, avec des frais de modification.

Utilisez les canaux officiels

Assurez-vous d’acheter vos billets uniquement via le site officiel ou l’application 12306 pour éviter toute fuite d’informations personnelles ou perte financière.

Fiable et autorisé : la plateforme officielle unique pour l’achat de billets, avec des données en temps réel précises.

Fonctionnalités complètes : supporte l’achat, l’annulation, la modification, la liste d’attente et tous les autres services.

Planification anticipée : la période de prévente est de 15 jours (y compris le jour même). Surveillez les heures de mise en vente pour organiser votre voyage en avance.

（Source : Chemin de fer chinois）