Comment augmenter vos chances de succès lors de l'achat de billets ? Voici le guide essentiel pour acheter des billets sur 12306.

“Comment augmenter le taux de réussite pour la liste d’attente ?”

“Combien de temps à l’avance faut-il changer de billet ?”

“Comment sont calculés les frais d’annulation ?”

……

Pendant la période du Nouvel An chinois

De nombreux voyageurs se posent ces questions

Que vous prévoyiez de retourner au travail, de voyager

ou de reprendre l’école

Aujourd’hui, voici des conseils pratiques pour l’achat de billets sur la plateforme ferroviaire 12306

pour rendre votre planification de voyage plus sereine

Principes de répartition des places

Les autorités ferroviaires organisent le trafic en respectant le principe de “répartition rationnelle des trains longue et courte distance, en tenant compte des gares de départ et des stations intermédiaires”, où les trains longue distance sont principalement destinés à répondre aux besoins de déplacement sur de longues distances.

Priorité aux longs trajets : la majorité des places sont attribuées aux gares de départ ou à celles proches, pour satisfaire en priorité les voyageurs effectuant des trajets complets ou de longue distance.

Prise en compte des courts et moyens trajets : par la pré-assignation des places et l’ajustement dynamique, une certaine quantité de places est réservée aux stations en ligne pour répondre aux besoins des voyageurs de courte et moyenne distance, en respectant le principe d’équité et d’impartialité.

Attention : il est conseillé aux voyageurs ayant besoin de trajets courts de privilégier les trains courts. En cas d’indisponibilité de billets pour un long trajet, il est possible d’utiliser rapidement la fonction de liste d’attente, en combinant jusqu’à 60 “dates + numéros de train”.

Exemple : Xiao Li prévoit de prendre le train D903 de Pékin à Guangzhou le 1er mars. Le 20 février, Xiao Li achète son billet via l’application 12306, le système indique qu’il n’y a pas de billets pour cette section, mais il reste encore des places pour le train de Pékin ouest à Shenzhen nord. Xiao Li ne choisit pas “acheter long puis court”, mais ajoute une liste d’attente, qui sera confirmée avec succès le 27 février.

En plus de la liste d’attente, les voyageurs peuvent également opter pour un changement de train via l’application 12306. Le système recommande intelligemment diverses options de correspondance telles que “échange dans la même ville”, “échange au même arrêt” ou “changer de siège dans le même train”, selon la demande et la disponibilité.

Service de liste d’attente

Lorsque le train ou la classe souhaitée n’est pas disponible, utilisez en priorité la fonction officielle de liste d’attente sur 12306, la méthode la plus fiable pour compléter votre achat.

Avant la mise en vente, vous pouvez remplir à l’avance les informations relatives aux passagers et configurer des rappels en fonction de l’heure de début des ventes pour soumettre rapidement votre commande.

Utilisez efficacement la fonction “chasse aux billets” : la liste d’attente est la meilleure stratégie, et quelques jours avant le départ, surveillez si des billets sont libérés suite à des annulations.

Chaque voyageur peut avoir jusqu’à 6 commandes en attente, avec la possibilité d’ajouter jusqu’à 19 passagers par commande, en sélectionnant 3 dates de voyage différentes, pour un total de jusqu’à 60 trains, sans limite sur le nombre de classes.

Si le voyageur accepte d’ajouter des trains supplémentaires, cela peut augmenter ses chances de succès.

Les autorités ferroviaires augmenteront le nombre de trains temporaires en période de pointe selon le flux de passagers. En cochant cette option, les places des trains supplémentaires seront prioritairement attribuées aux voyageurs ayant des commandes en attente.

Attention : la date limite de confirmation pour une liste d’attente peut être fixée jusqu’à 20 minutes avant le départ, offrant ainsi la plus grande marge d’attente. Surveillez régulièrement les résultats.

Pour maximiser la réussite, ajoutez autant que possible le même train, les trains proches en horaire (1 à 2 heures avant ou après), d’autres trains dans la même direction, ainsi que différentes classes (deuxième ou première classe) dans une même commande.

Exemple : Xiao Wang prévoit de partir de Nanning pour Guangzhou le 1er mars. Les billets pour le train souhaité sont tous vendus. Il ajoute donc 6 trains différents pour cette journée en liste d’attente, en cochant toutes les classes et plages horaires, en étendant la sélection au maximum, et en acceptant d’ajouter des trains supplémentaires, avec une confirmation fixée 6 heures avant le départ. Finalement, il obtient son billet environ 10 heures avant le départ.

Règles d’annulation et de changement de billet

Changements de plan, conflits d’horaires, erreur d’achat… il est courant de devoir annuler un billet. Vous souhaitez rapidement annuler à l’approche du départ ? Voici le guide :

Annulation gratuite

Si vous avez acheté un billet par erreur, dans les 30 minutes suivant l’achat et au moins 4 heures avant le départ, vous pouvez annuler en ligne sans frais. Un seul billet par jour peut bénéficier de cette annulation gratuite. Les changements, réservations ou listes d’attente ne sont pas concernés.

Frais d’annulation

Important : si vous modifiez ou changez de gare pour un billet dont la date de voyage est pendant la période du Nouvel An chinois, les frais d’annulation seront de 20 % du prix du billet.

Exemple : Xiao Zhang achète un billet pour le 2 mars à 20h à 13h30. Après 15 minutes, il se rend compte d’une erreur. Comme ce billet n’est ni réservé ni en liste d’attente, et qu’il reste plus de 4 heures avant le départ, il peut annuler gratuitement dans les 30 minutes suivant l’achat.

Vous ne souhaitez pas annuler votre voyage, mais simplement changer l’heure ou le train ? Ne pas annuler à la légère, le changement de billet est la meilleure option.

Règles de changement

Sous réserve de la capacité du transporteur, un billet peut être modifié une seule fois :

Pour changer la gare de destination, cela doit être fait au moins 48 heures avant le départ. Si le billet comprend des bagages enregistrés, il faut également effectuer une modification ou une annulation de ces services.

Important : annuler un billet signifie arrêter le voyage, tandis que changer de train ou d’horaire modifie le trajet. Que ce soit pour changer de train avant le départ ou pour une erreur le jour même, il existe des solutions de changement.

Exemple : Xiao Li souhaite changer son billet pour un départ le 1er mars à 7h, acheté le 27 février à 11h. Il reste moins de 48 heures avant le départ. Selon la réglementation, il peut changer gratuitement pour un train avant minuit le 1er mars, ou pour un train le 2 mars ou plus tard dans la période de vente, en payant éventuellement des frais de changement.

Utilisez les canaux officiels

Assurez-vous d’acheter vos billets uniquement via le site officiel ou l’application 12306 pour éviter toute fuite d’informations personnelles ou pertes financières.

Fiable et officiel : la seule plateforme d’achat officielle, avec des données en temps réel précises.

Fonctionnalités complètes : support pour l’achat, l’annulation, le changement et la liste d’attente.

Planification anticipée : la période de prévente est de 15 jours (y compris le jour même). Surveillez les horaires de mise en vente pour organiser votre voyage efficacement.

（Source : Chemin de fer chinois）

（Client de CCTV News）