Alibaba Qianwen déclenche l'IA dans le shopping, préfigurant le mode de vie à l'ère de l'IA

La popularité explosive de Qianwen ne se limite pas à une simple fête interactive en ligne ; elle représente la première fois que la technologie IA s’est infiltrée à grande échelle et de manière intensive dans les scènes de vie traditionnelles et animées du Nouvel An chinois, accomplissant ainsi une validation sociétale sans précédent.

Texte | Zhi Lan

Une instruction vocale simple suffit pour organiser en quelques minutes les ingrédients du dîner de réveillon, les cadeaux de la nouvelle année, les billets de voyage et la réservation d’hôtels. Ce n’est plus une simple imagination du futur, mais une réalité que des dizaines de millions d’utilisateurs en Chine vivent personnellement.

Le matin du 6 février, l’application d’IA “Qianwen” d’Alibaba a lancé une campagne de 3 milliards de yuan de dédommagements pour le Nouvel An, et en seulement 9 heures après son lancement, le volume de commandes passées via l’IA a dépassé 10 millions. Cet événement phénoménal, qualifié par l’industrie de “simulation de mode de vie IA à l’échelle nationale”, change discrètement la perception de la relation entre technologie et vie quotidienne.

La popularité de Qianwen ne se limite pas à une simple fête interactive en ligne ; elle représente la première fois que la technologie IA s’est infiltrée à grande échelle et de manière intensive dans les scènes de vie traditionnelles et animées du Nouvel An chinois, accomplissant ainsi une validation sociétale sans précédent.

10 millions de commandes en 9 heures

Le premier “test de résistance” du mode de vie IA

La montée en popularité de Qianwen semble arrivée soudainement, mais elle était aussi attendue.

À minuit le 6 février, l’application Qianwen d’Alibaba a lancé une activité “d’IA gratuite pour le Nouvel An”, annonçant un investissement de 3 milliards de yuans en subventions. Les utilisateurs pouvaient effectuer des achats, réserver des voyages ou des services locaux via l’assistant IA pour bénéficier de dédommagements. La première vague de “cartes de dédommagement de 2 milliards” permettait aux utilisateurs de recevoir un coupon sans seuil de 25 yuans par simple commande vocale, permettant de boire un thé au lait à 0,01 yuan.

Il suffisait de mettre à jour l’application Qianwen vers la dernière version pour obtenir une carte de dédommagement de 25 yuans, utilisable dans plus de 300 000 salons de thé à travers le pays. Selon plusieurs médias, le matin même, Qianwen a lancé une activité de distribution de thé au lait pour la nouvelle année, et le serveur a connu une fluctuation temporaire en raison d’un pic de trafic.

De nombreux internautes ont partagé sur les réseaux sociaux leurs échanges avec les livreurs, qui ont organisé une bataille pour attraper des thés au lait, certains en offrant même deux à un utilisateur. Un utilisateur a déclaré : “Ce que je vais boire aujourd’hui dépend de ce que mon livreur a réussi à me décrocher.”

Après seulement 9 heures, les données du backend indiquaient que le nombre de commandes générées par l’IA Qianwen avait dépassé 10 millions. Les types de commandes, initialement limité au thé au lait, ont rapidement été élargis par des utilisateurs astucieux : produits frais du Nouvel An, plats à emporter, médicaments, produits de santé, appareils électroménagers, fleurs, vins, etc. De la livraison express à la planification de voyages, presque tous les aspects de la consommation du Nouvel An étaient couverts.

“En utilisant la voix pour dire à Qianwen ‘J’ai besoin d’acheter cinq jin de farine pour raviolis, trois jin de porc haché, deux bouquets de ciboulette, et une bouteille de sauce soja foncée’, il peut directement localiser mon supermarché habituel, calculer automatiquement le prix après réduction, puis générer la commande.” Liu, une utilisatrice de Pékin, partage son expérience : “Avant, je devais ouvrir plusieurs applications et basculer entre elles, maintenant tout se fait en une seule phrase.”

Cet événement est en réalité une grande expérience sociale, testant la capacité d’interaction de l’IA dans des scénarios réels, la précision de l’adéquation des services et l’acceptation de l’expérience utilisateur.

Les données de commandes accumulées en seulement 9 heures par Qianwen équivalent au volume de transactions d’une plateforme de commerce électronique de taille moyenne sur un mois. Plus important encore, ces commandes ne proviennent pas de simples clics, mais sont générées par une interaction en langage naturel, marquant le passage de la “démonstration de concept” à une application à grande échelle de l’“achat IA”.

20 ans de capacité accumulée, tisser un réseau de vie intelligente

Derrière l’émergence explosive de Qianwen lors du Nouvel An, se reflète la réflexion stratégique unique d’Alibaba sur l’IA : la technologie ne doit pas être un produit froid de laboratoire, mais une présence chaleureuse et pratique dans la vie quotidienne “bouillonnante”.

Les utilisateurs attentifs ont remarqué qu’avant même cette explosion, Alipay ou Taobao avaient déjà lancé un “enveloppe rouge numérique” ou une carte de vœux électronique générée par IA pour le Nouvel An. Ce sont là les premières étapes d’Alibaba pour démocratiser la technologie IA. La diffusion de la technologie nécessite une porte d’entrée simple, amusante et accessible. Les enveloppes rouges et les thés au lait sont devenus le “Hello, World” du 21e siècle.

Ce chemin, allant de “divertissant” à “pratique”, se reflète clairement dans le slogan de Qianwen — “Savoir discuter, pouvoir faire”. “Discuter” est une forme d’interaction, chaleureuse et sans pression ; “faire” est le cœur, la valeur. Ce processus s’inscrit dans la continuité des histoires de succès technologiques en Chine au cours des dix dernières années. De la substitution du paiement électronique à la transformation des services administratifs par “un seul déplacement”, chaque changement profond a commencé par une étape simple.

Les 10 millions de commandes du premier jour de l’activité de dédommagement du Nouvel An prouvent que cette voie est viable. Lorsqu’un utilisateur découvre que Qianwen peut réserver un billet d’avion, rechercher des guides ou acheter des produits du Nouvel An grâce à un simple envoi vocal, l’IA passe d’un concept technologique flou à un assistant de vie tangible. La confiance progressive ainsi instaurée est bien plus puissante que toute vente technologique rigide.

Ce que veut Alibaba, ce n’est pas de créer de nouveaux besoins à partir de rien, mais d’utiliser ce nouveau “langage” et ce “cerveau” IA pour réorganiser ces services dispersés en un réseau de vie intelligent sans couture. Selon Alibaba, dans une stratégie “axée sur les scénarios”, l’IA doit servir l’humain, préserver la vie quotidienne, et sa diffusion doit être guidée par des comportements réels, ce qui lui confère une meilleure compétitivité et vitalité.

Il est à noter que cette explosion de Qianwen en une nuit n’est en réalité qu’une concentration de 20 années de capacités accumulées par Alibaba. Derrière cette montée en puissance, se trouvent la fusion profonde de deux capacités clés : la maîtrise de l’IA en stack complet et la construction d’un écosystème de consommation à tous les niveaux.

Sur le plan technologique, Alibaba a démontré ses avantages dans la création d’un super agent IA. De ses propres puces IA, au cloud computing, en passant par les grands modèles, jusqu’à l’application accessible à tous via Qianwen, Alibaba a construit une pile technologique complète, du matériel de base à l’application finale. Cette capacité intégrée permet une optimisation approfondie, avec des réponses plus rapides, des coûts de raisonnement plus faibles et une meilleure adaptation aux scénarios.

Sur le plan écologique, le réseau de services de consommation construit par Alibaba depuis plus de 20 ans a joué un rôle fondamental lors de cette explosion d’IA. Le commerce électronique, la vie locale, les voyages, l’hôtellerie et le tourisme ont rapidement évolué pour couvrir tous les aspects “vêtements, nourriture, logement, transport, divertissement” dans l’ère de l’IA.

Lorsque l’utilisateur dit à Qianwen “Planifie-moi un voyage de trois jours à Pékin pour le Nouvel An”, l’IA peut utiliser Gaode pour planifier l’itinéraire, réserver hôtels et billets pour les attractions via Fliggy, recommander des restaurants typiques avec Gaode, et fournir des options de divertissement via Taopiaopiao, formant ainsi une boucle de service complète.

Le début de la seconde moitié de l’IA, créant plus de possibilités

En réalité, la compétition d’IA durant le Nouvel An cette année était extrêmement féroce, avec plusieurs entreprises technologiques lançant des produits et services IA innovants. Mais cette “guerre IA du Nouvel An” apparemment animée n’est en fait qu’une expérience de validation à l’échelle nationale des chemins d’utilisation de l’IA.

Celui qui pourra faire de l’IA une “option par défaut” dans la vie quotidienne des utilisateurs gagnera la prochaine décennie. La clé pour devenir cette option par défaut ne réside pas dans le volume de trafic momentané, mais dans la capacité à établir dans l’esprit des utilisateurs la conscience “si j’ai un problème, je demande à l’IA”.

Alibaba adopte une stratégie à double voie. D’un côté, continuer à rechercher la position de leader mondial dans la recherche fondamentale sur les grands modèles ; de l’autre, affiner ses capacités d’application IA dans l’écosystème de consommation le plus complexe et à la plus grande échelle, créant ainsi un cycle vertueux entre recherche technologique et déploiement pratique.

Le succès de Qianwen a confirmé l’efficacité de cette voie. Lorsqu’une dizaine de millions d’utilisateurs adoptent l’habitude d’utiliser Qianwen pour résoudre leurs problèmes quotidiens, leur compréhension des besoins devient plus précise, les services plus attentifs, et un cercle vertueux “plus vous utilisez, plus vous comprenez, plus vous comprenez, plus c’est utile” se met en place.

Par ailleurs, la popularité de Qianwen marque une nouvelle étape dans la compétition IA — passant de la démonstration technologique à une application approfondie, d’une fonction unique à un écosystème intégré, d’un essai utilisateur à une adoption par le grand public. Pour Alibaba, ce n’est que le début. Grâce à ses avantages technologiques et écologiques, l’entreprise ouvre la voie à une “seconde moitié” du développement IA : une nouvelle étape où l’IA s’intègre totalement à la vie et redéfinit l’expérience de service.

Dans ses plans futurs, Qianwen évoluera vers un “super assistant de vie”. En plus des fonctions actuelles de shopping, services locaux et planification de voyages, elle intégrera progressivement la gestion de la santé, les affaires familiales, l’apprentissage et la croissance, réalisant ainsi “une IA pour toute la vie”.