Pourquoi les garanties prolongées sont rarement rentables : Guide de l'acheteur

Lorsqu’il s’agit d’acheter des biens importants—que ce soit un nouveau smartphone, un appareil de cuisine ou même envisager une extension de garantie automobile au Royaume-Uni—les détaillants sont rapides à suggérer l’ajout de plans de protection. Mais cette couverture supplémentaire vous protège-t-elle réellement, ou protège-t-elle principalement la marge bénéficiaire du détaillant ?

Le vrai coût : pourquoi la couverture étendue est chère

L’industrie des garanties prolongées génère environ $40 milliards par an, selon l’analyse de Warranty Week de 2017. C’est un chiffre impressionnant pour un produit que, statistiquement, la plupart des consommateurs n’utiliseront jamais. Réfléchissez-y : vous payez un supplément pour une protection sur des articles qui fonctionnent généralement parfaitement pendant leur période de garantie. Consumer Reports a constaté que les coûts de réparation que vous paieriez réellement de votre poche sont généralement bien inférieurs à ce que vous dépenseriez pour des plans de protection étendus. C’est un arrangement financier qui profite bien plus aux détaillants qu’aux clients.

Ce que couvrent réellement les garanties étendues (Et ce qu’elles ne couvrent pas)

C’est ici que les petits caractères deviennent cruciaux. Les garanties prolongées sont chargées de conditions et d’exclusions. La Federal Trade Commission avertit que ces plans contiennent souvent des exigences spécifiques d’entretien, et si quelque chose casse en raison d’une “mauvaise utilisation” telle que définie par la société de garantie, ils peuvent refuser votre réclamation en totalité. Cela signifie que vous pourriez payer pour une couverture pour vous voir dire que vous n’êtes pas éligible lorsque vous en avez réellement besoin.

La garantie du fabricant est déjà là

La plupart des achats importants sont accompagnés d’une protection automatique du fabricant—généralement autour de 90 jours ou plus. Vérifiez votre boîte d’appareil ou le manuel du produit ; cette couverture est déjà incluse sans frais supplémentaires. Au-delà de la période de garantie indiquée, de nombreux fabricants réputés honorent les réclamations par souci de service client, surtout à une époque où les avis négatifs peuvent se répandre rapidement sur les réseaux sociaux. Pourquoi payer plus alors que cette protection de base existe déjà ?

Protection alternative que vous avez peut-être déjà

Avant de souscrire à un plan étendu, vérifiez ce que votre carte de crédit offre. De nombreux titulaires de carte bénéficient d’une protection d’achat intégrée via leur émetteur, qui dépasse la période de garantie du fabricant. C’est un avantage pour le titulaire de la carte souvent négligé, mais qui peut fournir la couverture que vous recherchez sans prime supplémentaire. Il est utile de lire les conditions de votre carte pour comprendre ce qui fonctionne déjà pour vous.

Les détaillants soutiennent souvent leurs produits

Les politiques de retour varient selon le détaillant, mais beaucoup de grandes enseignes—y compris des détaillants comme Costco—honorent les retours ou remplacements dans un délai raisonnable si quelque chose casse peu après l’achat. Avant de vous engager dans une extension de garantie automobile UK ou dans des plans de protection pour appareils ménagers, vérifiez la politique de retour du magasin. Ce simple filet de sécurité offre souvent la tranquillité d’esprit que recherchent les acheteurs, sans coût supplémentaire.

En résumé

Le secteur des garanties prolongées prospère sur la peur du pire scénario et notre incertitude quant à la fiabilité des produits. Au lieu de recourir systématiquement à des plans de protection coûteux, concentrez-vous sur trois choses : acheter auprès de détaillants réputés avec de solides politiques de retour, vérifier les avantages de votre carte de crédit, et mettre de côté des fonds dans un compte d’épargne d’urgence pour d’éventuelles réparations. Ces approches coûtent moins cher et vous donnent plus de contrôle sur votre argent.