La dernière analyse de l'Université de Georgetown a révélé un schéma préoccupant chez Zillow Home Loans : les emprunteurs étaient systématiquement surfacturés, avec un cas notable montrant un surplus de 4 457 $ sur un prêt de 337 000 $. L'ampleur du problème devient plus claire lorsque l'on considère que la division de prêt de Zillow a facilité plus de $3 milliards de prêts tout au long de 2024. Cette découverte a déclenché plusieurs actions collectives contre la plateforme, les emprunteurs contestant ce qu'ils considèrent comme des pratiques de prêt prédatrices. L'affaire met en lumière les tensions persistantes dans le secteur du prêt fintech — où l'automatisation et l'échelle se font parfois au détriment de la protection des consommateurs. Pour les emprunteurs naviguant sur des plateformes de prêt numériques, c'est un rappel d'examiner chaque frais et de comparer attentivement les conditions avant de s'engager.