元保读懂这届年轻人：买好保险、从容理赔，以小投入守护大安心

当代年轻人的消费观，藏着你想不到的反差：

30块一杯的奶茶，说买就买；15块的视频会员，要找三个人拼单；

几千块的旅行，说走就走；几十块的保险，能对着条款研究三天三夜；

嘴上喊着“活在当下，及时行乐”，背地里却把百万医疗险、重疾险、意外险配得齐齐的，把人生的安全网织得严严实实。

曾经被认为“对风险缺乏概念”的年轻群体，如今早已成了线上保险消费的主力军。元保集团与清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心联合发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《元保消费者洞察报告》）显示，以95后为代表的20-30岁年轻群体，首度超越31-40岁人群，成为线上购险率最高的客群。

如今打开年轻人的购物清单，除了日常消费品，一份份线上保单正成为越来越多人的“标配”。

01 这届年轻人的风险观变了

变化首先发生在观念层面。

在数字化环境中成长起来的一代人，对风险的理解更为具体，他们习惯用数据衡量不确定性，也更愿意用低成本方式提前对冲未来风险。《元保消费者洞察报告》显示，消费者越年轻、收入越高，越倾向于增加家庭保费支出——超过六成受访者在2024年提高了保险投入。

对这一届年轻人而言，保险不是“智商税”，也不是焦虑下的冲动消费，而是清醒规划人生的必备工具。他们不仅主动投保，更真真切切通过理赔获得了保障，用每月几十元，换取一次突发情况中的确定性支持。

哈尔滨90后租车行老板王先生，收入稳定、生活优渥，却在2024年5月，给自己提前配置了“元保关爱・百万医疗险”。身边朋友不解：年纪轻轻，这钱不是白花了？他却始终觉得，安全网要在风雨来之前织好，才算得上未雨绸缪。“手术费我付得起，但我不想赌人生”，这是王先生购买保险最真实的想法。

这份提前规划的清醒，很快就给了他切实的兜底。投保仅两个月，王先生突发腿脚行动不便，就医后确诊脑膜瘤，需要立刻手术治疗。面对10万元左右的治疗费用，他本有能力全额承担，却也庆幸自己提前做好了保障。

起初妻子还满心忐忑：“一共才花了60多块保费，刚买2个月，真的能赔吗？”没想到在元保客服的指导下，他们备齐了医疗单据，提交申请后很快就收到了3.9万元理赔款，赔付金额是已交保费的600多倍。这份每月几十元的保单，没有改变疾病的发生，却让他们不用为治疗费用分心，能安心面对康复过程。

同样用保单为自己筑牢底气的，还有北漂的90后快递员刘先生。创业失败后，他选择来到北京，从最基础的快递派送做起，用大半年时间摸透了负责片区16栋居民楼的情况，把每一件快件都码放得整整齐齐，也把自己的生活打理得稳稳当当。

奔波在城市大街小巷的快递员们，或许比谁都清楚意外的不确定性。刘先生也主动投保了元保意外险与重疾险——这份保单，是他打拼路上的“隐形铠甲”——哪怕遇到突发状况，也不会打乱自己重新出发的节奏，让他能更踏实地走好每一步。

02 当年轻人的需求被看见

年轻人之所以愿意为线上保险买单，核心是他们的需求被真正看见了。《元保消费者洞察报告》显示，**就医绿通、费用垫付、健康管理服务、异地就医报销交通费是消费者最关注的增值服务Top4，与此同时，年轻群体注重效率、偏好线上，对个性化、透明化的服务有着更高期待。**这届年轻人买保险不重视人情往来，而是认清晰的条款和靠谱的服务。

山东济宁90后三胎妈妈牛女士的经历，正是这份“被看见”的最好例证。不幸确诊乙状结肠恶性肿瘤后，她的治疗总花费近90万元，其中社保报销20余万元，自付6万余元，剩余的绝大部分费用，都由她投保的元保·百万医疗险承担。截至目前，这份保单已为她累计赔付69次，累计报销约63万元，最快的一笔理赔款，提交后几小时就顺利到账。

对普通人而言，保险的价值不止于“买得起、买得到”，更在于“赔得满意、服务满意”。深知异地就医的诸多不便，在牛女士赴京诊疗期间，元保主动伸出援手，贴心提供专家门诊挂号、专业陪诊等全流程门诊住院协调服务，从挂号到就诊，从检查到治疗，全程保驾护航，让她得以卸下顾虑，安心对抗病魔。

事实上，这些个体故事背后，也是整个保险行业变化的缩影。**一方面，互联网让保险购买更加便捷透明，年轻人可以像网购一样完成保险配置；另一方面，理赔流程的提速与服务体验的改善，让保险理赔不再复杂。《**元保消费者洞察报告》数据也印证了这一变化：近年来，各年龄段、各城市等级、各收入群体的线上购险率均持续上升，互联网保险在各类群体中持续渗透；与此同时，2024年，“理赔困难或遭遇拒赔”已经不再是消费者购险时最大的困扰。

以元保为例，其始终坚守的普惠初心，精准捕捉到了年轻人的保障需求——从百元级的百万医疗险，到适配新市民群体的意外险；从高效的“一键报案”理赔功能到管家式的“如意赔”服务，破解“理赔难”的行业痛点，真正做到了让用户“买得起、买得到、赔得满意”。

如今，越来越多的90后、95后乃至00后，清醒地认识到，人生没有永远的一帆风顺，提前布好安全网，才能更从容地奔赴前路。一份几十、上百元的保单，不是无谓的消费，是给未来自己的一份安心。

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