视角即力量：重新思考金融科技中的故事讲述——妇女历史月

作者：Grace Keith Rodriguez，Caliber Corporate Advisers 首席执行官。

面向能够独立思考的金融科技从业者的智能层.

主要来源情报。原创分析。由那些正在定义行业的人所贡献的文章。

受 JP Morgan、Coinbase、BlackRock、Klarna 等专业人士信任。

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在过去十年中，金融科技行业在技术进步、监管变化以及客户期望改变的推动下发生了转型。金融科技已被全球数十亿人采用，改变了我们对金钱的思考与管理方式。这种增长是可以衡量的——根据 Plaid 的研究，金融科技应用使用率已上升至 78%，较 2020 年提高了 20 个百分点。

从公共关系的角度来看，这种变化速度带来了显著的讲述机会。金融科技公司如何讲述自己的故事，从未像现在这样重要。

在一个由演进定义的行业里，塑造金融科技的叙事仍常常来自少数声音。这不仅在包容性层面重要，也在商业层面重要。

为什么视角会改变信息

最好的叙事令人难忘。它会把你拉进去，让你感受到某种东西，并激发行动。

当金融科技公司努力建立信任、吸引投资并实现规模化时，能够反映更广泛经历的叙事就会成为优势。单一视角可能会忽略这些公司本想吸引的受众的真实情况，从而产生让人感觉脱节，甚至带有排斥意味的信息。

这些盲点可能带来真正的后果。

亲身经历很重要，尤其是在金融等行业。举例来说，女性往往要面对由薪酬差距、职业中断、较长的预期寿命、在投资与创业中的代表性不足，以及照护责任所塑造的金融现实。这些因素会影响人们如何评估风险、建立信任，以及判断什么才是真正有用的。它们也会影响哪些需求被优先考虑、哪些假设受到挑战，以及哪些故事会被认为可信且令人产生共鸣。

多元视角的商业价值

商业中的多元化对成功至关重要。

波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）的一项全球研究发现，拥有更为多元领导团队的公司，其来自创新的收入高出 19%。这并不令人意外。创新的想法很少来自单一视角或相同的一套假设。创新来自挑战——来自那些以不同方式看待问题的人、质疑默认做法的人，以及带来由独特经历塑造的跳出框架思维的人。如果公司希望创造能够在广泛受众中引起共鸣的产品与解决方案，他们首先就需要那种能够想象这些需求所必需的多元视角。

同样的原则也适用于叙事。多元声音让叙事更锐利、更有层次、更真实。它们可以发现盲点，并提出那些原本可能会被忽略的想法或概念。

对于金融科技领域的女性而言，这种动态尤其强大。在一个长期由男性主导的行业中，许多人不得不克服障碍，为自己的声音争取被听见，并在没有清晰前路的空间中穿行。这些经历不仅塑造职业——也塑造视角。而视角正是引人入胜的叙事的关键。

叙事不仅仅是对一个引人注目的叙述进行沟通。它关乎金融科技如何将愿景转化为其客户、投资者、合作伙伴以及市场能够理解、信任并愿意相信的事物。它决定了价值主张是建立在真实需求之上，还是与需求脱节；决定一家公司是有差异化，还是可以被替代；也决定其信息是加深可信度，还是引发怀疑。从这个意义上说，叙事要么能强化一家公司在市场中的定位，要么会暴露其弱点。

将叙事视为战略性机会的概念正在升温。根据 《华尔街日报》，由社交媒体账号、YouTube 和 Substack 等自有渠道的增长，与传统媒体的衰落（自 2005 年以来，纸质报纸发行量下降了 70%）相结合，进一步强化了对企业叙事人才的需求。

要让叙事真正有效，多元化至关重要。当纳入不同的视角时，金融科技及更广泛的行业都将受益。信息变得更容易被理解，并且与受众之间的联系也会加深。

代表性在建立信任、强化叙事方面同样扮演着关键角色。受众更可能与那些让人感觉熟悉、并且确实理解其所希望触达人群的人产生互动，并相信这些声音。媒体同样如此——据 Cision 的《媒体现状报告》（State of the Media Report）显示，以真实为先是与记者建立信任与可信度的通往之门。

更好的叙事始于塑造它的人是谁

结论非常清晰：叙事中的多元化不仅关乎谁能坐在桌前。更关乎会说些什么，以及它能多有效地引起共鸣。

在金融科技领域，女性的视角是这一更广泛图景中的必不可少部分，其他在历史上长期代表性不足的群体的视角同样如此。这些声音会挑战既有假设，揭示那些被忽略的需求，并扩大行业对其希望服务对象的理解。

那些为更广泛的声音腾出空间的公司与领导者，将更有利于建立信任、更有说服力地沟通，并与他们力求触达的受众建立更深层的连接。

正如 Fintech Is Femme 的创始人兼 CEO Nicole Casperson 所展示的那样：“如果你想被看作是金融科技、科技或创新领域的领导者——你不能等待许可。你必须站上舞台。写出这个故事。引领叙事。”