查尔斯·福尔特：在家族酒店业务中开辟自己的道路

查尔斯·福特（Charles Forte），是罗科·福特（Rocco Forte）的儿子；罗科·福特旗下的罗科·福特酒店（Rocco Forte Hotels）负责集团的外部合作伙伴关系以及资本投资管理。

        朱利安·布罗德
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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福特家族有个传统：从酒店业的最低台阶开始，然后一步步向上攀登。

1911 年， 罗科·福特 从意大利移居苏格兰，开设了一家咖啡馆，这将成为同名家族企业中首家酒店业态的标志性起点。他随后还将在英国开设更多餐厅，而这些餐厅也由他的儿子继续扩展经营。

尽管这家酒店集团在几十年间经历了起伏，但如今它正进入一个新的阶段——当前一代的三位成年成员都在公司工作。

现年 32 岁的查尔斯·福特正是其中三人之一，他也沿着祖父的脚步，从酒店服务领域起步。15 岁时，他在伦敦的布朗斯酒店（Brown’s Hotel）担任服务员——该酒店自 2003 年起归罗科·福特酒店（Rocco Forte Hotels）所有——此后他在几乎酒店与餐饮行业的各个领域都有过工作经历。

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如今，他是集团的发展总监，负责引导外部合作伙伴关系与资本投资。

“我的职责是发现新的机会，并以更小的规模实现自我发展，”他说。

今年 1 月，沙特阿拉比亚的 PIF 主权财富基金在罗科·福特酒店（Rocco Forte Hotels）中获得了 49% 的投资持股——这笔交易由查尔斯协助完成。他表示，这项投资将有助于指导集团下一阶段的增长，其中包括目标为每年开设三家酒店，并在中东以及其他地区实现扩张。至 2027 年，集团将在意大利开设四处新物业，并在摩洛哥马拉喀什（Marrakesh）推进一个项目。

这家家族的根源在意大利，而集团中许多最具代表性的物业也都坐落于此；尽管查尔斯表示，该公司超过 40% 的业务在美国境内。

与他的两位姐妹 Lydia 和 Irene 一起，查尔斯正通过与像 Macallan 这样的品牌合作达成的交易，将“福特（Forte）”这一家族名字与更年轻一代的豪华旅行者连接起来；同时，他也在意大利及其他地区打造一些更长周期的物业项目。

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_Penta_已通过电话从他在伦敦的办公室与福特取得联系。

PENTA：** 你认为在家族企业中工作，会带来更多挑战还是更多机会？**

查尔斯·福特：身处像这样的家族企业，能带来你在其他情况下得不到的机会。我的姐妹和我在酒店的各个不同部门都工作过，而且我也很现实地一直希望加入这门事业。有时我确实也想当电影制片人，但我更希望成为家族传承的一部分。我的父亲是一位很好的导师，我从来没有真正回头看过。

在竞争异常激烈的豪华酒店市场中，你如何实现差异化？

我们要实现差异化其实非常困难。有时我也很难把我们与其他豪华品牌区分开来，因为很多产品都非常相似。这个国际化的豪华审美非常“复制粘贴”，而更大的那些玩家正试图在自己品牌矩阵中打造新的品牌。比如，我们的酒店非常注重设计，而并非那么传统。

真正让我们与众不同的是家族因素。这里有真正的家族支撑，这会为我们的品牌创造价值。我们拥有这种“安静的豪华（quiet luxury）”审美。

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你对酒店合作伙伴关系的理念是什么？你会发现自己为了与竞争对手保持同步而去追逐大牌合作吗？

如果合作伙伴具备相关性——合作方与目的地相匹配——那么合作伙伴关系就有价值。我们不会追逐合作，因为如果我们追逐，就意味着酒店本身缺少了什么。这样的合作应当是自然形成的。我很期待，因为我们最近引入了一位新的市场营销总监，他曾在 Six Senses 工作，这将帮助我们开展更多更有意义、更特别的合作与伙伴关系。

你认为这会让罗科·福特酒店（Rocco Forte Hotels）对更年轻一代的豪华旅行者更有吸引力吗？

在这个领域，节奏的多样性很宽泛——考虑到运营商格局已经变得多么竞争。我们发现，年轻旅客并不倾向于投向某一种特定的潮流。我觉得我们在吸引力上稍微更偏经典。我们并不张扬。美丽的设计与优质的服务没有任何替代——我们也不打算重新发明整个世界。根据他们参观的具体酒店，有些人把我们视为一个品牌，有些人则把我们视为某一家特定的独立酒店；而我们希望消费者知道，支撑这处物业的品牌究竟是谁。

今年 8 月，我们开设了罗科·福特米兰之家（Rocco Forte House Milan），这里提供更多更适合长住的钥匙类型：最长的入住可达两周、一个月或一年。我们发现，这正是更多旅客所想要的，我们也能为那些希望长住的人建立起一个稳固的客户群。

本文已为篇幅与清晰度进行了编辑。