支付网关如何帮助企业为客户提供更多选择

经营一家企业不应该意味着要在各种支付选项的迷宫里穿行。但当今支付方式的种类之多，会给企业带来压力：要么适配每一种选项——要么就有失去一笔交易的风险。

为应对这一挑战，许多仅有简单支付需求的企业，正在转向面向企业的支付网关。它们帮助企业无缝接纳多种支付类型。这些系统会管理整个交易流程：从在销售点发起支付的那一刻开始，到将支付提交给处理方为止。支付网关可以接收信用卡和借记卡、eCheck、数字钱包、非接触式支付，以及通过线上或移动端发起的交易。

你还可以通过选择同时提供商户账户的支付网关，把事情简化得更进一步。Authorize.net 提供一体化解决方案，这意味着你不必为搭建环境而再分别与银行或第三方处理方签约。这能够加快入驻速度、减少行政管理负担，并为你在支付处理与网关支持方面提供单一联络点。对于小型和中型企业而言，这通常意味着更快获得资金、更少的集成烦恼，以及整体更顺畅的支付体验。

但这不仅仅关乎便利。支付网关还能让你接触到更具创新性的支付体验，从而帮助你获取更多销售、让你对支付流程拥有更大控制权、增强防欺诈能力，并让你获得海量数据来推动你的策略制定。

如何跟上创新

支付网关正不断创造更好的方式来服务用户。Visa 最近对 Authorize.net 的重新上线，推出了让使用体验更友好的功能：通过更新的界面让操作更顺畅、提供可定制的仪表盘，以及具备不断扩展能力的 AI 支持工具。

Authorize.net 也优化了其商户入驻流程，使用定价模板来减少重复性任务并尽量降低错误，再加上一个组合默认配置（portfolio default），每次都能自动生成销售档案，从而实现顺滑的启动。

如何接受更多类型的支付

Authorize.net 目前是面向企业最受欢迎的支付网关之一，支持美国 400,000+ 家小型到中型企业。

当今的消费者希望他们偏好的支付方式——无论是实体信用卡、数字钱包还是其他方式——在他们购物的任何地方都能被接受。除了线上购买之外，线下销售点（point-of-sale）的交易也变得更加复杂。消费者可能想用礼品卡支付、通过“刷/触碰”完成支付，甚至使用现金。曾经，要投入硬件来处理所有这些选项，需要付出相当大的努力。

但像 Authorize.net 这样的网关可以提供虚拟销售点（VPOS），让你把兼容的读卡器连接到电脑上。你只需登录即可开始接受支付。这种灵活性让你能够持续跟进趋势，并为客户提供一种对他们而言感觉恰到好处的支付方式。

如何管理循环（定期）支付

长期以来，循环支付一直是企业的一大挑战：企业希望减轻客户每次交易都需要手动重新输入账单或支付详情的麻烦。当客户的卡被更新或更换、且支付信息也随之改变时，这些问题会被进一步放大。

支付网关可以与发卡机构通信，在无需企业任何输入的情况下自动更新卡片详情。不仅让流程更顺畅，还能帮助留住客户。反复要求支付详情——甚至仅仅是让客户重新确认卡号——都会给客户一个重新考虑是否要继续使用服务的机会。

如果你的企业是订阅制，或依赖回头客，请寻找提供易于使用的循环账单工具的支付合作伙伴。确保它允许你自定义账单计划以匹配你的商业模式，并包含诸如试用期之类的功能，让客户在被收费之前就能先体验你的产品或服务。

如何防止支付欺诈

根据 Jupiter Research 的预测，在接下来的五年里，小型与中型企业将因支付欺诈损失超过 1300 亿美元。大多数需求简单的企业若试图自行应对这类挑战，都会不堪重负。

考虑选择具备防欺诈检测能力的支付网关，例如 Authorize.net。其内置防欺诈工具 Advanced Fraud Detection Suite 具有 13 个可配置过滤器，帮助你设定诸如最低交易门槛、支付速度（payment velocity）以及国家范围限制等规则——从而让你能够对欺诈交易保持警惕。

“每一家公司都可能成为可疑行为的目标。事实上，某些企业可能更容易受到影响，因为它们没有大型运营所拥有的同等资源来投入到防欺诈中。” – Suzanne Sando，Fraud Management 负责人分析师，Javelin Strategy & Research

如何利用支付数据

支付网关的另一个关键功能，是能让你一眼查看支付结果和数据。高质量的支付仪表盘应当提供对任何紧急与待处理任务的清晰概览，并让你以一键方式快速访问常见操作，例如接收支付、定位交易以及发送发票。而且，仪表盘应当能够根据你的需求进行定制，突出相关机会与信息。它还应充分利用在网关中流动的全部支付数据范围。

汇总并分析支付数据，可能是任何企业的一项关键优势。重要的是要确保你的网关包含对关键趋势与指标的可视化——例如随时间变化的已结算支付（settled payments）和交易量——以帮助你更专注于自己的工作重点。

“分析（Analytics）是当今任何企业的生命线。数据告诉我们有关企业的信息，而这些信息可能是靠轶事观察无法得知的。一个企业主每个月会处理数百或数千笔信用卡交易，你不可能逐一筛选它们来识别规律。一个好的仪表盘会把这些信息打包呈现出来，给你关键指标，让你看清企业经营状况。我客户来自哪些邮编（ZIP code）？我企业的支付趋势是什么？这类信息，是支付网关能够为你提供的关键内容。” – Don Apgar，Javelin Strategy & Research 商户支付实践（Merchant Payments Practice）主任

Authorize.net 实战

一家充分利用支付网关所能带来益处的企业，是在线邮寄服务 Click2Mail。他们多年来依赖 Authorize.net，不仅仅是用来处理支付，还帮助他们改进业务运营。

当客户在购买过程中输入支付信息时，这些信息会被安全存储以供未来交易使用，从而使循环支付变得无缝衔接。借助 Authorize.net 的 Account Updater，Click2Mail 可以自动更新到期或重新签发的卡片详情，从而减少花在联系客户以获取更新信息上的时间。

另外，当客户的付款被拒绝时，Authorize.net 会提供具体信息说明付款为何未能成功。这有助于更快解决问题，降低拒付（chargeback）费用，并为客户带来更顺畅的体验。安全工具现在能立即识别并审查可疑交易，使 Click2Mail 能迅速采取行动并防止损失。网关的主动式方案让 Click2Mail 能批准合法交易、撤销欺诈交易，并标记可疑活动。

Click2Mail 已经使用了 Authorize.net 的新功能，例如将相关任务打包在一起、便于导航的仪表盘。只要一眼看过去，Click2Mail 的相关人员就能把注意力集中在客户、支付、报表、账户或市场（marketplace）上——无论哪部分需要处理。

这意味着 Click2Mail 的团队可以将精力集中在为客户交付前沿的软件解决方案，从而简化给客户寄送邮件这件事。

“因为网关的整个业务就是把交易从商户传递给处理方，所以流程可以聚焦在交易的‘第一里程（first mile）’环节。这让他们能够支持来自不同类型硬件的更多交易类型，提供他们所需要的丰富数据，同时也让零售商能专注于经营自己的业务，而不是支付流程。” – Apgar

了解更多：Authorize.net 这样的支付网关能为你的企业做什么。__

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标签：数字钱包eCheck防欺诈商户支付网关销售点小型企业订阅Visa