数百万司机被误售汽车金融,获得平均£829的赔偿

有数百万名司机被错误出售汽车贷款,预计每人平均可获赔偿£829

1天前

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凯文·皮奇,生活成本专栏记者,以及

亲爱的贝尔·乔丹,商业记者

@E1Getty Images

在监管机构的计划下,遭到错误销售机动车贷款协议的数百万名司机应在今年获得赔偿,人均约£829。

金融行为监管局(FCA)提出了补偿计划,预计将耗费放贷机构总计£9.1bn,从而让更少的贷款协议符合获得赔偿的条件。

预计将有约1210万笔机动车贷款交易符合新的标准,低于此前对1420万笔的初步估计。

绝大多数新车,以及许多二手车,都是通过贷款协议购买的。

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监管机构表示,预计企业将向签署符合条件的机动车贷款交易的人支付£7.5bn,而该计划的行政成本预计将达到£1.6bn。

该提案仍可能遭到放贷机构和律师的挑战。

FCA表示:“我们预计每个人都会支持该计划,并且放贷机构会为其客户尽快把事情纠正到位。”

但代表行业的金融与租赁协会(FLA)表示,该计划范围过于宽泛。

“我们一直很明确:只要消费者遭受了损失,就必须支付补偿,”FLA首席执行官尚妮卡·阿马拉塞卡拉(Shanika Amarasekara)说。

“但对于如此规模的市场所制定的任何补偿计划,必须能够准确识别并且只补偿那些确实遭受损失的客户。”

不过,消费者权益组织Consumer Voice表示,该补偿计划还不够。

“数百万人被多收了费用,我们的研究显示,一些人被推入了真正的财务困境,”联合创始人亚历克斯·尼尔(Alex Neill)说。

“这是监管机构纠正问题的机会,但看起来它反而让放贷机构逃过了责任。”

这场长期进行的、涉及数十亿英镑的纠纷,涉及2007年4月到2024年11月期间达成的汽车贷款交易。

“时间非常久”

Fletcher Mumford

弗莱彻·穆姆福德多次尝试联系他的汽车贷款放贷方

弗莱彻·穆姆福德表示,他一直试图在两年多时间里追回被错误销售的汽车贷款赔偿,但尽管他反复通过电子邮件、书面信件和电话联系放贷方,仍未收到回复。

“我会收到一封通用邮件,说他们目前有大量人联系他们,”他对BBC Radio 5 Live说。“但当我打电话给他们时,我会被接通到一个人,他实际上也无法提供任何信息。”

穆姆福德表示,他原本希望周一的宣布能帮助加快进程,但补充道:“已经两年了——对一些人来说,这确实像是要等很久,才会出现某种想法或决定。”

这些贷款协议中的许多都包含自由裁量佣金安排(DCAs),即汽车经销商会从放贷机构那里获得一笔费用,而该费用基于向客户收取的利率。

这种安排往往并未披露,FCA表示这为买家被收取高于必要的利率提供了激励,从而让他们支付过多费用。

在2021年,FCA禁止了这类交易,而在周一它表示:“我们需要为过去划下界限,并支持未来一个健康的机动车金融市场。”

如果借款人未被告知放贷方与汽车经销商之间的另外两种安排,消费者也将被纳入补偿考虑。

这些包括:

  • 高佣金安排:至少相当于总信贷成本(包括利息和费用)的39%,以及贷款的10%被支付给经销商
  • 合同性约束:赋予汽车金融放贷方排他性,或赋予其优先拒绝权

监管机构的核心补偿计划允许人们提出投诉,并可能获得因被错误销售而产生的赔偿,无需律师,也不必通过法院途径。

一些人仍可能决定走法律路线。

主要放贷机构已预留数千万英镑,以覆盖补偿成本。

一些放贷机构质疑,FCA是否有权对2014年之前达成的汽车贷款实施补偿方案,因为它只在当年4月才接手监管消费者信贷市场。

在此之前,公平贸易办公室(Office for Fair Trading)负责监督消费者信贷。

FCA表示,它有权纳入2014年之前的协议,但出于法律保护考虑,它将补偿方案分成两部分。

一部分将覆盖2007年4月6日至2014年3月31日期间的汽车金融协议。

另一部分将覆盖2014年4月1日至2024年11月1日之间的交易。

“如果基于这些理由对较早期间的相关协议提出法律挑战,那么对2014年4月起签署协议的消费者而言,不应延迟其补偿,”FCA表示。

我如何获得赔偿?

FCA表示,补偿方案的实施期现在将开始,为企业争取时间处理投诉者的案件:

  • 企业有直到今年6月底的时间,来处理在2014年4月至2024年11月期间借出的汽车金融贷款。对于在2007年4月至2014年3月之间达成的交易,它们有直到今年8月底的时间
  • 在期限结束前已经投诉或提交投诉的人,应由其放贷方在上述日期后的三个月内联系他们
  • 放贷机构会告诉对方是否应获得任何赔偿以及赔偿金额是多少
  • FCA表示,若对所提供金额不满意,可通过免费的Financial Ombudsman Service(金融调解服务)提出投诉;该机构将核查放贷机构是否遵守规则
  • 若有人在可能被欠款、或已超出该方案的时间限制情形下,企业还会有另外六个月去联系那些尚未投诉的人
  • 一旦被联系,消费者若想加入该方案,必须在六个月内作出回应
  • 完全未被联系到的人,仍可在2027年8月底之前向其所在的企业提出投诉

由Esyllt Carr、Mitchell Labiak和Kris Bramwell提供补充报道。

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