抢先一步应对即时支付——趁还不算太晚

在当今世界,企业或个人想要的几乎任何东西都能瞬间获得。然而,对大多数人来说,尽管存在诸如 FedNow 这样的即时支付网络,收款到账仍需要两到三天才能完成清算。

要让即时支付达到临界点并成为标准预期,需要什么?在一档 PaymentsJournal 播客中,Fiserv 数字支付业务中企业支付解决方案负责人 Justin Jackson,以及 Javelin Strategy & Research 预付业务主任 Jordan Hirschfield,讨论了 FedNow 以及其他即时支付方式可能引发拐点的触发因素,以及金融机构现在应如何做准备。

寻找“鲱鱼状增长”(Hockey Stick Growth)

尽管即时支付经历了稳定的增长与采纳,但推动其进入主流的“决定性时刻”尚未出现。即时的银行到银行转账和数字支出平台能够实时处理付款,但尚未涌现出能带来可观交易量的突破性用例。

一个可能的催化剂是联邦政府。作为向个人和企业支付款项的最大付款方,任何朝向即时支付的重大举措都可能对美国经济产生可观影响。政府具备改变市场的能力。

朝那个方向的行动已经开始了。联邦政府在很大程度上已经停止签发纸质支票——仅有少数例外——因此领取政府资金的受款人日益需要银行账户以便直接入账(direct deposit)。从那里走向即时支付只需迈出一小步。

欧洲已经完成了类似的转型:把实时支付方式整合进日常金融活动之中。

“我本周早些时候在欧盟,见到了一家大型银行,该银行近期在其市场里部署了即时的低价值支付——就相当于这里美国的 FedNow 或 RTP 交易,”Jackson 说。“他们没有搞一大堆营销声势,也没有把他们的低价值批量交易自动转换为即时交易。他们只是把它放出来,让用户可以使用即时支付。仅仅在几周之内,他们就已经看到即时交易的使用率接近 20%,而不是批量型交易。”

灾难救助支付

政府介入的关键突破口,是为灾难救助提供即时支付。任何经历过飓风或野火的人都知道,为满足诸如衣物或临时住宿等基本需求而急需资金。

在灾区接收支票往往不现实,因为兑现几乎不可能。虽然有时会使用预付卡,但它们的能力有限——受款人无法支付房租或进行其他需要传统银行接入的关键付款。

人们真正需要的是把款项直接入账到他们的银行账户。如果他们的金融机构(FI)无法即时处理这笔交易,那么在他们最需要资金的时候,受款人实际上就被切断了对资金的获取与使用。

“把那笔交易以即时方式送达至关重要,而成为能够实现这一点的金融机构,将会促成忠诚度——因为你在他们最需要的时候,提供了解决方案,”Hirschfield 说。“换句话说,而不是‘好吧,你当时还没准备好,对吧?你不在桌边,也没法以实时方式接收那笔交易。’这会让贵方账户持有人对你们机构能力水平的感知完全不同:当这笔即时支付在真正重要的时刻到来时,你们有没有能力在那一刻接收它。”

零工经济的选择

在私营部门,一个很有前景的用例在零工经济领域。这个领域的工人通常是非规律性地领到报酬。例如,有人为了能支付房租,可能开车忙一下午,那么他们可能需要尽快收到这笔收入。但这并不总是能够实现。

“我们看到一些零工经济公司告诉工人:由于他们开户的银行在那里,他们拿不到钱,至少还要再三天,”Jackson 说。“现在把自己放到那个工人的心态里。做完这份工作一下午的全部原因,就是他们需要这笔钱就在眼下,因为房租到期了。被告知要么等三天,要么去另一家银行,可能会让他们开始考虑与另一家金融机构建立关系。”

小型银行面临的挑战

为服务小型社区而设的金融机构和银行,进入即时支付的局角面(fray)可能是最不积极的,但它们或许恰恰是最需要即时支付的那一批。他们承受不起这样的情况:隔壁街上的竞争对手提供了这项服务,而他们却不能。当越来越多的政府支付开始通过即时支付通道流转,并且越来越多的机构以这种方式拨付或接收资金,不参与的金融机构(FIs)将面临更大的压力去加入这些网络。

同样的动态也会推动新用例的发现与使用。可用性是走向规模化采用的第一步,为全国范围内一批具有关键规模的金融机构参与这些网络奠定基础。随着参与度的增长,采用与使用也会随之增加,最终使即时支付成为常态而非例外。

别被落下

那么,更小型的银行和信用合作社现在应该做什么来为即时支付做准备?第一步是考虑这对他们自身业务意味着什么。他们应评估他们的产品如何利用即时支付——不仅是从技术角度,还包括:从客户的实际需求出发(从消费者和小型企业到商业机构),客户究竟想如何使用即时支付。

最重要的是,不要在拐点到来之前才采取行动。那些在政府尚未对关键交易强制要求即时支付时就先观望的银行,可能会被落下。

“社会保障金(Social Security)的支付目前还不能作为即时交易来提供,但不要等到公告出来之后才去注册,”Jackson 说。“否则你会看到一长串客户在问:‘为什么我不能立即收到我的款项?’因为可以保证的是,肯定会有人能。”

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标签: 信用合作社灾难救助联邦政府FedNowFiserv零工经济即时支付实时支付小型银行

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