Coupang在韩国数据泄露后准备迎接竞争加剧

插图显示Coupang标志 · 路透社

杨熙京

2026年2月26日，星期四，上午8:05 GMT+9 3分钟阅读

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作者：杨熙京

首尔，2月26日（路透社） - 韩国电子商务巨头Coupang的投资者将在周四仔细审查该公司的财务业绩，以了解大规模数据泄露的后果，因为竞争对手正在吸引消费者离开其平台。

该公司还面临来自拟议监管变更的逆风，这可能会增加在超快速过夜配送方面的竞争，而这一直是其市场主导地位的基石。

在报告11月发生的数据泄露事件后，Coupang的地位受到威胁，约3400万用户的数据受到影响，暴露了姓名、电话号码和送货地址，但没有付款信息或登录凭证。

由政府主导的调查仍在进行中，但本月的更新中，科学部指责Coupang的管理失误，而不是复杂的网络攻击。Coupang在一份声明中表示，将“采取一切必要措施以防止进一步损害，并继续加强保障措施以防止再次发生”。

“消费者对Coupang的信任已经动摇，”韩国连锁店协会的执行董事李光琳表示，该协会代表着E-mart和乐天玛特等大型零售商。

根据数据公司WISEAPP的数据显示，Coupang的手机月活跃用户在1月份较11月份下降了3.5%，而竞争平台Naver在同一时期报告增长了23%。

根据IGAWorks移动指数的数据，它还看到1月份的平均每日消费者支出较11月份下降6.3%，约为1392亿韩元（9700万美元）。

分析师将Coupang第四季度的平均收入预期较前一季度下调了2.2%，而核心收益的预期则下调了6.7%，根据LSEG的数据。

自数据泄露披露以来，纽约上市的Coupang股价已下跌约34%，而传统零售商和物流公司的股价则上涨。

这种声誉损害发生在拟议的监管变更可能削弱Coupang的地位之际，该公司的地位建立在“火箭配送”服务上，该服务允许客户在午夜前下单，次日清晨送达。

十多年来，韩国限制大型实体零售商在夜间运营，这一政策旨在保护小型社区商店。

但由于该规定不适用于像Coupang这样的电子商务平台，Coupang于2010年由哈佛毕业生金保民创立，这促进了它们的快速扩张。

政府本月早些时候表示，计划放宽对超市的夜间限制，这将为配送服务的更多竞争铺平道路。

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Coupang未回应路透社的置评请求。

竞争对手如E-Mart、Kurly和Naver已经在加紧扩展快速配送服务，以挑战Coupang。

Naver首席执行官崔秀妍最近表示，该公司在1月份的在线用户数量和他们消费的金额均出现了“显著”的增长。

CJ物流公司表示，Naver是其客户之一，四季度的过夜或次日配送的发货量同比激增120%。

尽管如此，一些分析师预测其具有竞争力的价格和用户对其多种一体化服务的熟悉度可能会使竞争对手保持在一定水平。

“没有什么比Coupang更方便的了，”Shinyoung证券的高级分析师徐正妍说。

“关键问题是……竞争对手如何有效地抓住这一机会来获取市场份额。”

（$1 = 1,435.00 韩元）

（杨熙京报道；金贤珠补充报道；金美永和凯文·巴克兰编辑）

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