Gap品牌将很快允许购物者直接从Gemini购买

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Gap $GPS NaN% Inc.,Old Navy、Gap、Banana Republic 和 Athleta 的母公司表示,它将允许客户在 Google $GOOGL -2.34% 的 Gemini 应用程序内完成购买,CNBC 报道称这是主要时尚零售商中的首次尝试。该公司在 Shoptalk 春季会议上宣布了这一消息。

这一宣布是消费者行为更广泛变化的结果——购物者越来越依赖 AI 工具寻找产品,这迫使零售商重新考虑如何在传统搜索之外接触客户,CNBC 报道称。“这不再只是关键词搜索,对吧?这是对话,”Gap Inc. 首席技术官 Sven Gerjets 对 CNBC 说。

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Gemini 交易是 Gap 在 Shoptalk 春季会议上宣布的两个 AI 动作之一。第二个是基于 Bold Metrics 的 Agent Sizing Protocol 构建的尺码工具。该工具在对话购物体验中工作,提供个性化的合身建议——替代静态尺码指南——当客户已经在购买时,公司的说法。

当购物者通过 Gemini 或 Google 的搜索 AI 模式找到 Gap 产品时,交易可以在不离开平台的情况下完成。Gap 处理运输和履行;付款通过 Google Pay 进行。

Gemini 不会爬取 Gap 的网站以获取列表。相反,Gap 将直接将详细信息提供给平台——这种设置使零售商能够控制购物者看到的内容,并确保列表保持准确,CNBC 报道称。

Gerjets 对 CNBC 表示,该功能尚未推出,但预计“即将”向客户推出。Gerjets 对 CNBC 表示,在推出时,该体验将不支持忠诚账户连接或奖励兑换,尽管他说这些功能可以在平台成熟时添加。

“我们追求 AI 不是为了新奇,”Gerjets 在一份声明中说。“这些合作关系是为了解决真实的客户问题——帮助购物者对合身感到自信,并使完成购买变得更容易。”

Gap 表示,这两个功能解决了不同的摩擦点:Bold Metrics 针对尺码不确定性,而 Gemini 结账则消除了离开平台以完成购买的必要。Gap 正在使用 Google 的通用商务协议进行集成,该公司表示优先考虑商家对交易处理的监督。

CNBC 报道称,没有其他主要服装竞争对手披露与 Gemini 的类似安排。Gerjets 对 CNBC 表示,该公司将其当前的代理商业设置视为一个早期阶段的努力,将进一步扩展。

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