沃尔玛数字价格标签将于2026年底前进入美国所有门店的每个货架

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随着科技和数字化格局改变了美国零售业，有些生活领域依然保持不变。例如，杂货店的货架区域，基本上和50年前一样。当然，商品上的价格标签已被条形码取代，但整体来看，货架的样子基本没有变化。但自从条形码出现以来，最大的变化发生在对钱包影响最大的货架空间。

沃尔玛目前正在推广数字价格标签，以取代旧的纸质标签——计划在今年年底前在全美所有门店推出。沃尔玛并不孤单。连锁巨头克罗格也开始试验这项技术。数字标签的速度为门店带来了在供应链冲击和持续通胀时代的额外效率，但也引发了一些立法者对价格飙升的担忧。

来自俄亥俄州西切斯特沃尔玛的电子产品团队负责人阿曼达·贝利（Amanda Bailey）估计，称为DSL的数字货架标签已经将她在定价工作上花费的时间减少了75%，这让她有更多时间帮助顾客。她还表示，DSL是一个“游戏规则改变者”，因为沃尔玛的Spark快递司机在寻找商品时会看到闪烁的DSL，从而更容易找到产品。

贝利承认，任何变革都可能让消费者感到担忧，但她对价格飙升的担忧置之不理。“他们不习惯看到数字标签——他们会认为价格在上涨，但实际上他们所做的只是简化流程，”贝利说。

零售顾问、前山姆会员店和沃尔玛高管斯科特·贝尼迪克特（Scott Benedict）表示，顾客的担忧可以理解，但可能被夸大了。“当零售商安装可以在几分钟内变更价格的技术时，当然会让购物者疑惑它可能被用来做什么，”贝尼迪克特说。但他指出，在杂货店中，信任是脆弱的，因为顾客会每周追踪价格。“每一分钱都很重要，人们会注意到微小的变化。鉴于通胀、关税和更广泛的经济压力，敏感度尤其高，”他说。

克罗格发言人表示：“电子货架标签通过确保顾客在货架上看到清晰、准确的价格，使购物变得更容易。”数字标签还减少了每周更新纸质标签的时间，使员工可以有更多时间帮助顾客。“这些标签只会反映公司网站上的价格或与每周促销保持一致，‘因此顾客无论如何购物，都可以依赖一致、可靠的信息’，”发言人说。

“价格飙升的门户”，批评者称

零售中的动态定价确实存在，但贝尼迪克特表示，这些计划大多集中在实际应用场景，比如清理季节性商品或过剩库存、保持渠道价格一致或快速修正价格差异。“而不是在不同顾客之间突然出现的价格飙升，”贝尼迪克特说。“如果人们理解变化的原因和内容，他们通常都能接受，”他补充道。

然而，一些立法者对DSL持否定态度，称其为价格飙升的“门户”。新墨西哥州民主党参议员本·雷·卢哈恩（Ben Ray Luján）在立法上起到了带头作用，试图禁止不仅仅是动态定价，还包括直接针对DSL的措施。

卢哈恩在向CNBC发表的声明中表示：“随着食品成本每月上涨，任何在杂货店引入的新技术都应帮助降低成本，而不是提高成本。’因此，我提出了‘停止杂货店价格欺诈法案’，旨在作为预防措施，在大型零售店设立常识性的保护措施，保护消费者。”

其中一项保护措施是禁止在面积超过1万平方英尺的任何杂货店使用DSL。沃尔玛超级中心的面积可达20万平方英尺，即使是较小的邻里市场店铺，也通常远超1万平方英尺的门槛。这项法律甚至会适用于大多数Trader Joe’s，后者平均面积约为1万到1.5万平方英尺。

俄勒冈州民主党众议员瓦尔·霍伊尔（Val Hoyle）在众议院支持一项禁止DSL的立法。“需要有法律和执法措施来保护消费者——在此之前，我希望它们被彻底禁止，”霍伊尔说。虽然目前还没有报告显示数字货架标签与价格飙升有关，但在她看来，这只是时间问题。

“没有适当的监管，企业利用漏洞抬高价格对消费者来说并不难。这个想法存在，只是时间问题，一位亿万富翁在董事会里实施这个想法也只是早晚的事，”霍伊尔说。

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为什么这些价格标签开始占领市场

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Swiftly的首席技术官肖恩·特纳（Sean Turner）表示，虽然人们对动态定价提出疑问是合理的，但真正的问题在于门店层面的效率。“数字货架标签解决了一些非常实际的运营难题。它们减少了手动调价，减少了结账时的差异，并使店内促销和数字促销保持一致变得更容易，”特纳说。所有这些都意味着购物者在收银台的惊喜会更少，促销也更贴合需求。

贝尼迪克特表示：“对消费者来说，最大的好处是准确性和一致性。购物者希望看到的价格就是他们支付的价格。数字标签还能让商店实时标记易腐品的折扣，从而降低食品浪费并创造节省空间。”

根据惠蒂尔学院经济学教授罗杰·怀特（Roger White）的说法，数字货架标签确实可能引发价格问题，他认为动态定价的应用在许多行业都在扩大。航空公司、体育队、娱乐行业和拼车平台都采用了动态定价。“在某种程度上，令人惊讶的是沃尔玛和其他零售商没有更早采取行动，”怀特说。“考虑到公司为在门店中安装动态定价能力所需的成本，如果他们不相信这样做不仅能收回成本，还能增加利润，那就是企业不当行为，”他说。

沃尔玛的一位发言人表示，公司正与立法者沟通以缓解担忧，强调标签的目的是改善门店客户服务。“如果你和每周在我们门店购物的人交流，他们会有不同的看法，”沃尔玛发言人说。她补充说：“这些标签只是帮助我们的员工更好地完成工作的现代工具，但你看到的价格对任何一家门店的所有人都是一样的。”

美国食品与商业工人国际联盟反对DSL，而全国零售联合会支持其使用。NRF的政府关系副总裁梅西·比勒（Mercy Beehler）在一篇博客中写道，已有保障措施防止DSL被滥用。“这些措施不是空谈，而是有执行力的。零售商每天都在遵守这些框架，”比勒写道，引用反垄断法禁止价格操纵和反竞争协调。她还指出，超过40个州和地区都在执行价格欺诈法，保护消费者免受紧急情况下的高价抬升。

一些州正考虑禁止动态定价。宾夕法尼亚州成为最新一个引入相关法案的州，此前纽约在去年11月通过了《算法定价披露法》。

北美Relex公司供应链与零售规划软件的行业战略副总裁阿曼达·莫塞里·奥伦（Amanda Mosseri Oren）表示：“算法定价最终是一场信任的考验，而目前信任正处于短缺状态。”她认为，随着技术的成熟，真正的考验会到来。“购物者并不反对技术，但他们希望知道技术不会对他们不利。如果定价变得有针对性或任意，公众的审查就会随之而来。”

她说：“清晰的沟通和可预测的保护措施非常重要。大多数杂货商使用动态定价进行折扣、协调线上线下价格或减少浪费。当价格变化易于理解且符合消费者利益时，技术就能站得住脚。否则，反弹会非常迅速。”