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HCSS在2026年史蒂维奖中打破纪录
(MENAFN- ACCESSWIRE) 休斯顿，德克萨斯州 / ACCESS Newswire / 2026年3月19日 / HCSS，建筑行业创新软件的领先提供商，荣幸宣布在2026年Stevie®奖中荣获六项盛誉。作为被广泛认为是全球最顶尖的商业奖项，Stevie奖表彰了HCSS的三项金奖，以及备受瞩目的“公众选择奖——最喜爱客户服务”。
随着许多科技公司转向全自动支持模式，HCSS依然坚持“以人为本”的理念，彰显其独特之处。今年的荣誉，已是公司连续第六年获奖，亮点包括“年度联络中心”金奖，验证了公司40年来不断用真诚的人性化连接技术的承诺。
HCSS成功的核心在于创纪录的98.78%的首次呼叫解决率（FCR）。尽管行业趋势早已转向聊天机器人和工单队列，HCSS仍提供全天候、365天的即时支持，由位于德克萨斯州休斯顿郊区Sugar Land的总部的产品培训专家团队处理。
“说我们关心是一回事，但让Stevie奖评委真正看到我们数字背后的心意，证明了我们团队的价值，”HCSS技术支持主管Patrick Babb表示，“那98.78%的解决率不仅仅是虚荣指标，它代表着一线施工人员在需要时能立即联系到专家的真实场景。”
同样，一位Stevie奖评委指出，HCSS的“秘密武器”是“优质的产品结合对员工的真诚关怀，自然能为客户提供卓越的服务。”
除了评审团的技术评价外，获得“公众选择奖——最喜爱客户服务”最多投票数，反映了HCSS用户社区的信任与忠诚。
“我们一直相信，即使是最好的软件，没有真正的人在背后支持也是毫无用处的，”Babb补充道，“我们非常关心我们的团队，并像希望他们投资客户一样投资他们自己。这些奖项提醒我们，朝着不断变得更好的目标前进，方向是正确的。”
欲了解更多关于HCSS及其获奖支持的信息，请访问。
关于HCSS
HCSS是重型土木和基础设施项目管理软件的领先提供商。自1986年以来，HCSS帮助承包商通过创新软件实现更聪明、更快、更安全的工作方式，这些软件由使用者共同开发。起初以行业标准的估算软件HeavyBid起步，现已发展成为覆盖整个项目生命周期的强大、用户友好的平台。HCSS平台——HeavyBid、HeavyJob和HCSS Fleet——集中管理办公室、现场和车间的数据，提供实时洞察和简化的工作流程，让承包商能够自信地投标、施工和交付。作为行业的先驱和领导者，HCSS不断创新，提供以客户为中心的解决方案和屡获殊荣的全天候支持。
联系方式
David Redd
HCSS
[email protected]
281-833-6374