Finextra & Visa Direct发布关于全球商业银行现状的最新调查报告

今天，商业银行正处于一个意义重大的变革时期。企业期望支付变得更快、更透明，并且更好地融入其运营中。银行必须在满足这些期望的同时，应对监管义务、安全要求以及长期建立的基础设施的现实。这些压力并不限于任何单一地区或市场，而是具有全球性、系统性，且常常相互交织。

基于对520位全球商业银行领导者的调查研究，揭示了旨在帮助商业银行应对当今挑战、并在投资、合作和创新方面做出战略决策的实际洞察，这些决策将决定未来几年的成功：

客户平均重新分配11-50%的支付：更快的支付、更好的财务和ERP集成，以及访问替代支付渠道，是主要驱动力，标志着一种能力决定客户钱包份额的银行模式的转变。

支付速度已成为基本预期：95%的受访者表示当前支付渠道的速度对客户运营或满意度产生了负面影响。虽然影响在亚太、拉丁美洲和中东非洲地区最为严重，但所有地区都感受到显著影响，加快了对现代化跨境基础设施的需求。

金融科技压力推动合作：超过四成的商业客户能够使用更快的替代方案，98%的商业银行报告受到金融科技崛起的压力，70%的银行将金融科技合作视为加快创新、提升速度和透明度的途径。

跨境现代化和数字资产成为优先事项：只有2%的银行认为其当前的跨境能力足够，几乎所有银行都计划在未来五年内进行投资。稳定币和代币化资产因其更快的结算、更低的成本以及全天候可用性而逐渐受到关注。

Finextra Research的董事总经理Gary Wright评论道：“我们的调查结果反映了行业的动态变化。商业银行正适应更快的支付成为标准、客户根据具体用例选择供应商，以及新技术进入战略焦点的趋势。同时，商业银行作为值得信赖的机构，凭借其规模和责任感的持续优势，也得到了凸显。我们很高兴能与我们的赞助商Visa Direct共同分享这些洞察，帮助全球成员应对商业银行这一重要转型期。”

完整报告，包括地区特定的要点和可行的建议，现已提供下载。