中国人寿广州市分公司：3·15消保宣传暖人心 精准服务“两新”群体守权益

在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动周期间，中国人寿广州市分公司深入践行金融为民理念，积极响应国家金融监督管理总局工作部署，紧扣“保障金融权益助力美好生活”核心主题，联合广州住房公积金中心铁路分局、广发银行流花支行、站前街流花桥社区开展新春慰问暨消费者权益保护教育宣传活动，将暖心关怀与专业消保知识精准送达环卫工人、快递员等“两新”群体，切实提升一线劳动者的金融素养与权益保护能力，用实际行动办好人民群众的“关键小事”。

此次活动聚焦春节期间坚守岗位的“两新”群体实际需求，将新春慰问与消保宣传深度融合，既是对一线劳动者辛勤付出的致敬，也是中国人寿广州市分公司深耕消保服务、精准对接“两新”群体金融需求的具体实践。活动现场，工作人员为环卫工人、快递员等户外劳动者送上新春慰问物资，关切询问其工作生活情况，让坚守岗位的一线工作者感受到冬日里的温暖与关怀。这些“两新”群体作为城市运行的重要力量，工作节奏快、流动性强，往往成为金融诈骗的易受侵害群体，却因缺乏系统的金融知识储备，面临着个人信息泄露、电信诈骗、非法代理退保等金融风险。

针对这一痛点，中国人寿广州市分公司的消保宣传专员摒弃枯燥的理论讲解，采用“以案说险”的通俗形式，结合贴近“两新”群体生活工作的真实案例，深入浅出地讲解防范电信网络诈骗、保护个人金融信息、远离非法代理维权、规范使用金融服务等核心知识，重点揭示了冒充客服、虚假理财、高息诱惑等常见诈骗套路的风险与危害。同时，工作人员现场发放图文并茂的消保宣传折页，手把手指导大家识别可疑链接、设置安全支付密码，讲解金融消费者的法定权利与维权途径，引导大家树立“不轻信、不透露、不转账、多核实”的防诈意识，切实增强自身金融风险“免疫力”。

“平时工作忙，很少有机会了解这些金融知识，今天的讲解特别实用，知道了怎么保护自己的银行卡信息，也学会了识别那些骗人的短信，太有收获了！”一位现场参与的快递员感慨道。环卫工人也纷纷表示，此次活动不仅收到了暖心的慰问品，更学到了守护“钱袋子”的实用技巧，心里既温暖又踏实。

此次多方联动的宣传服务活动，是中国人寿广州市分公司构建“精准识别需求—创新场景服务—多维知识普及”消保服务模式的生动体现。公司始终将消费者权益保护融入业务发展全流程，尤其关注“两新”群体等重点人群的金融服务需求，通过联合社区、金融同业等多方力量，打破金融知识普及的壁垒，让消保宣传走进基层、贴近群众，打通金融教育服务“最后一公里”。

下一步，中国人寿广州市分公司将以“3·15”消保宣传教育活动周为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，不断创新宣传形式、拓展服务范围，围绕“两新”群体、老年人、青少年等不同群体的金融需求开展定制化消保宣传活动，将金融知识普及与暖心便民服务相结合，切实提升社会公众的金融素养和风险防范能力，持续增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，彰显金融央企的责任与担当，为营造安全、公平、有序的金融消费环境贡献国寿力量。