Target的新任CEO提出了一项价值$6 十亿的计划，以振兴“Tarzhay”

如果你在星期二参加Target的投资者日，那时零售商的新任CEO迈克尔·费德尔克（Michael Fiddelke）及其高层主管们阐述了他们让这家大型连锁零售商重回增长的计划，你可能会注意到一个反复出现的主题：近年来，Target管理层回避直言不讳，导致问题积压，进而使其在其他零售商面前失去竞争优势，而这一切必须结束。

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“我们曾经很强大，是行业的领跑者，”自2月1日接任CEO的费德尔克在明尼阿波利斯市中心Target总部对投资者表示。“但在过去的几年里，我们没有做到这一点。”

他的评估非常明确：Target迷失了方向，在某种程度上也迷失了身份。这家被昵称为“Tarzhay”的零售商，以其平价时尚商品而闻名，早在星期二就连续第四个季度报告同店销售额下降，尽管它预测2026年的净销售额将增长2%。

虽然增长幅度有限，但这将为Target带来急需的缓解。过去三年里，Target一直在努力提升销售额，因为消费者对高价持抗拒态度。客户们也对店铺混乱、人员不足、服务不均以及货架补货不足感到不满。也许最令人担忧的是，Target那些有趣、漂亮但非必需品的商品，曾为其赢得众多忠实粉丝，但如今已不再像以前那样稳定地吸引顾客。

费德尔克是一位在Target工作了23年的老兵，曾担任运营和财务主管，他在接受《财富》采访时表示，帮助Target走出困境的关键在于文化和沟通的转变。

“我们只需要明确我们是谁，”他说。“在过去的几年里，我们并没有做到最好。”

费德尔克告诉投资者，Target计划在2026年投入60亿美元振兴业务，这将带来公司十年来最大的变革。

高管们向分析师和记者展示了正在进行的改进方案模型：Target将扩大食品区和其“Good & Gather”食品品牌（目前市值40亿美元），还将开始销售鲜花。在服装方面，Target计划借鉴快时尚零售商的经验，利用技术监控社交媒体上的讨论，更快捕捉潮流趋势。它还将重新装修家居用品区，增加时尚区域的商品，同时缩减选择范围，使其更具针对性。并且，Target将增加门店人员配备，以确保更好的客户服务。

大约十年前，Target也曾遇到类似的问题：由于供应链问题，货架空空如也，商品不受欢迎，企业文化封闭，管理层对问题不坦率，导致问题积压。

Target的前CEO、现任执行董事长布莱恩·康奈尔（Brian Cornell）通过一系列重大举措帮助公司走出低谷，比如关闭陷入困境的加拿大业务、重塑Target的自有品牌，以及投入数十亿美元对门店进行现代化改造等。

随后，疫情带来了新问题，尽管起初疫情带来了巨大增长——2020年的收入几乎增长了20%。但应对这种需求的增长让公司不堪重负。Target逐渐失去了与沃尔玛、Ulta Beauty和亚马逊等竞争对手的差异化优势。更糟糕的是，Target后来放弃了多年来承诺支持多元化和包容性努力的立场，试图提高少数群体在公司和供应商中的代表性，然后在右翼活动家的压力下，笨拙地反转了对LGBTQ骄傲月等事件相关商品的展示，激怒了各个政治立场的消费者。

鉴于费德尔克在Target当前低迷时期之前和期间的领导角色，一位分析师问他为什么投资者应该相信他能带领Target重返辉煌。费德尔克强调了自己对公司制度的了解和对品牌及其运营的深刻理解。“了解我们作为一家公司是谁，是我们的真正优势，”他告诉分析师。“理解业务的杠杆作用，以及Target在最佳状态时的表现。”

他承诺将改善沟通和坦率：“我以极大的坦诚领导团队，”他告诉《财富》。“我坚信，不能解决一个问题，除非我们在谈论它，我努力营造一种文化，让我们作为团队评估业务时都能如此。”

费德尔克声称，这已经开始产生效果：“我们需要重新找回一些自信。这不会一夜之间实现，但我能看到它开始显现，团队也开始积极投入到这些变化中。”

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