多米诺披萨如何通过车边服务革新无接触配送

多米诺披萨推出了一种创新的无接触披萨配送方式，全面开启全国范围的Carside Delivery（车边配送）计划。这项新服务允许客户无需下车即可领取订单，满足在健康危机期间对更安全食品交易的日益增长的需求。

无接触披萨配送体验

无接触配送模式通过简化的数字流程实现。客户首先在网上预付订单，并在结账时选择车边配送选项。系统随后提示客户提供车辆的颜色、品牌和型号——这些信息由门店工作人员用来在到达时找到客户。用户可以指定送达位置，包括乘客一侧、后座或后备箱，并可在到达时自行决定。

到达现场后，客户通过点击Domino’s Tracker上的“我到达了”或向门店的自愿信息系统发送“HERE”短信来激活配送。随后，工作人员会将订单直接送到车辆旁，免去了面对面接触的需要。

营业时间与服务范围

无接触披萨配送服务在美国参与门店的营业时间为下午4点至晚上9点，具体时间因门店而异。多米诺高级副总裁兼首席创新官Dennis Maloney强调，此项服务体现了公司对客户选择的承诺：“无论是传统外带还是配送，我们都致力于提供客户所需的热腾腾的餐点。车边配送既方便又安全。”

行业对健康问题的反应

作为美国第二大私营就业基础的餐饮行业，面临前所未有的挑战，促使其加快采用替代服务模式。疫情相关的关闭导致行业内销售和就业大幅下降。对此，各大披萨连锁店纷纷推出类似举措——竞争品牌推出路边取餐选项，并在食品包装上加装防篡改安全封条，以应对消费者的安全担忧。

这些无接触披萨配送的创新反映出市场更广泛的共识：客户的安全与便利已成为食品服务运营中的主要差异化因素。