沃尔玛的人工智能军队：我对这家零售巨头机器人革命的看法

沃尔玛刚刚推出了四个人工智能“超级代理”，说实话，我对这既感到印象深刻又感到担忧。在他们的零售重塑活动上，他们推出了马蒂、斯帕基以及另外两个很快就会对你的购物习惯做出决策的普通名字。

在每个人都担心通货膨胀和关税削弱消费者支出时，沃尔玛却在押注人工智能，而不是实际的人力服务。他们正在创建数字机器人来处理从工资到产品推荐的所有事务。这对他们的利润来说是个不错的举措，但对那些工作正逐渐被自动化取代的实际员工来说却是个糟糕的消息。

"拥有大量不同的代理可能会迅速变得令人困惑，"首席技术官苏雷什·库马尔说。他没有提到的是，当你需要实际帮助时，被重定向到斯帕基而不是一个理解细微差别的人时会有多困惑。

最令人毛骨悚然的部分？大卫·格里克自豪地宣布：“随着你与它交谈得更多，与你的合作越多，它会对你了解得更多。”我最想要的就是——一个公司的人工智能比我更了解我的购物习惯。

沃尔玛并不是在这场人工智能军备竞赛中孤军奋战。在亚马逊的会员日，人工智能的使用量同比激增了3300%。每个人都在竞相削减成本，同时假装这与“客户体验”有关。

在幕后，他们正在构建商店的“数字双胞胎”——可以监控一切的虚拟复制品。虽然他们夸耀维护成本降低了19%，但对于这些系统取代了多少人类工作，他们却沉默不语。

真正的目标？使用Sparky自动重新订购您的基本用品，让您无需思考。他们不仅仅是在向您销售产品——他们正在控制您的整个购买周期。

当然，人工智能可能有助于抵消消费者需求的下降并保持利润流入，但代价是什么？随着我们朝着完全自动化的购物体验迈进，与知识渊博的店员交谈的日子似乎屈指可数，因为算法，而不是人类，决定了你需要什么。

说实话，这不是为了让购物对你更好。这是为了他们的最大效率和利润。