Robôs aspiradores competiram por 20 anos, por que 90% das famílias chinesas ainda estão observando?

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Ao abrir a porta de casa após o trabalho, Yezi sentiu um cheiro estranho.

Afinal, o robô de limpeza do lar arrastou as fezes do cachorro pelo meio da sala de estar, e até a estação base foi contaminada. Originalmente, uma limpeza automática de uma só vez, virou uma cena desajeitada dela usando máscara para limpar o chão e a máquina.

Esse tipo de experiência não é incomum. Cabos, brinquedos, vasos transparentes, soleiras, móveis baixos, pernas de cadeiras de jantar, tudo são variáveis que o robô de limpeza precisa enfrentar ao entrar em uma casa real. Ele deveria reduzir o trabalho doméstico, mas uma vez que comete um erro de julgamento, pequenos problemas podem se transformar em grandes dores de cabeça.

Essa também é a situação embaraçosa da indústria de robôs de limpeza. Após anos de competição, a taxa de penetração no mercado ainda é inferior a 10%. O núcleo da questão é que, embora tenha provado que “máquinas podem aspirar o chão”, ainda não provou suficientemente que “os usuários podem confiar que o chão está seguro nas mãos da máquina”.

Por trás da baixa penetração, o que está travado é a confiança.

Um, os usuários estão indecisos, não porque não precisem, mas porque não confiam

O verdadeiro desafio do robô de limpeza não é uma superfície padrão, mas uma casa dinâmica.

Essas variáveis dinâmicas determinam que o robô de limpeza não pode apenas realizar “aspiração” + “passar pano”, ele também precisa julgar o ambiente, reconhecer riscos, planejar rotas, lidar com cantos e, ao mesmo tempo, minimizar as interrupções às pessoas.

Nos últimos anos, a competição na indústria se concentrou muito nos parâmetros: potência de sucção cada vez maior, formas de pano em constante mudança, funções da estação base cada vez mais integradas, aumento do número de SKUs, produtos mais complexos. Melhorar os parâmetros certamente faz sentido, mas não resolve completamente as questões mais importantes para os usuários:

Ele vai bater na vaseira?

Vai ficar preso nos cabos?

Vai espalhar areia de gato?

Vai ficar preso na soleira?

Vai deixar de limpar sob armários e pernas de mesas?

Depois de algumas utilizações, a estação base vai ficar fedendo?

Se esses problemas não forem resolvidos de forma estável, será difícil conquistar a confiança dos usuários.

Por isso, o robô de limpeza ainda não se tornou um eletrodoméstico básico como geladeiras ou máquinas de lavar, e essa é a razão.

Portanto, na próxima fase, o que realmente importa na competição não é “parecer forte”, mas “usar com menos problemas”.

Dois, a solução da DJI: menos retoques, menos intervenções, menos manutenção

Nesse contexto, a entrada da DJI no mercado de robôs de limpeza merece atenção.

Como líder absoluto no mercado global de drones de consumo, a DJI também conquistou rapidamente a liderança em câmeras de ação e dispositivos de imagem portáteis. Cada nova entrada em um setor consegue liderar, não por sorte, mas por uma capacidade transferível: percepção espacial, reconhecimento ambiental, controle de movimento e engenharia de sistemas. Essas habilidades, aplicadas ao chão de casa, correspondem a obstáculos, rotas, cobertura e estabilidade — exatamente os principais problemas de experiência do robô de limpeza.

Recentemente, o novo produto ROMO 2 foi lançado, trazendo essa capacidade para a prática.

A lógica do produto gira em torno de três palavras-chave: menos retoques, menos intervenções, menos manutenção.

1. Detecção de obstáculos: transformar “arrumar o chão antes de ligar” em uma opção

Muita gente descobre que, antes de usar o robô de limpeza, precisa fazer uma “pré-limpeza”: pegar cabos, recolher brinquedos, mover objetos pequenos, para evitar que o robô fique preso, bata errado ou arraste coisas.

Esse é o principal ponto de crítica ao robô de limpeza. Por causa da precisão de reconhecimento insuficiente, eles podem bater em vasos de vidro transparentes ou evitar precocemente, deixando áreas grandes esperando por limpeza manual.

Especialmente em casas com crianças ou animais de estimação, o ambiente do chão costuma ser mais imprevisível. Peças de LEGO, cartões, cabos, brinquedos de gato, podem estar sempre presentes.

A abordagem de detecção de obstáculos do ROMO 2 claramente continua a linha tecnológica dos drones da DJI. Com percepção em nível de milímetros, fontes de luz ativas e novos algoritmos de obstáculos, melhora a identificação de objetos transparentes, pequenos e obstáculos baixos.

Mais importante, ele não apenas “enxerga o obstáculo e contorna”, mas primeiro avalia o tipo e a posição do objeto, decidindo se aproxima, para ou desvia. Por exemplo, ao encontrar vidro, espelhos, cabos, ele age com mais cautela, reduzindo colisões, enrolamentos e arrastos indevidos.

A mudança na experiência é direta: o usuário não precisa limpar o chão toda vez antes de ligar, e o robô deixa de parecer um “meio automático” que precisa de supervisão constante.

2. Superação de obstáculos: não é uma corrida dura, mas uma “elevação graciosa da perna”

Um problema comum do robô de limpeza é ficar preso em soleiras, trilhos de portas ou trilhos de portas deslizantes.

Esses obstáculos parecem quase invisíveis para as pessoas, mas para o robô, podem ser uma barreira intransponível. O robô fica preso na porta da cozinha, na porta do quintal, e acaba precisando que alguém vá lá mover. Muitos usuários até instalam rampas, mas isso aumenta custos e prejudica a estética do lar.

A abordagem do ROMO 2 não é “empurrar com força”, mas primeiro identificar a altura e a posição do obstáculo, e então usar um mecanismo de adaptação dinâmica para superá-lo. Dependendo do cenário, pode optar por superar com duas rodas sincronizadas ou usar uma técnica de “passo lateral” semelhante a atravessar uma barreira.

Sua capacidade de superar obstáculos em duas camadas chega a 8,5cm. Isso significa que muitas soleiras, trilhos e diferenças de altura que antes exigiam intervenção manual agora podem ser resolvidas pelo robô.

Para o usuário, a melhora na capacidade de superar obstáculos não é para impressionar, mas para permitir que o robô realize uma limpeza realmente inter-regional. Portas de cozinha, quintal, banheiro, não serão mais pontos de “pedido de ajuda” frequentes.

3. Limpeza: de “conseguir limpar” para “limpar de forma inteligente”

As pessoas já assumiram que o robô de limpeza tem áreas cegas de limpeza, que precisam de intervenção manual.

As áreas cegas geralmente se dividem em duas categorias: regiões difíceis de alcançar, como ao redor de pernas de mesas e cadeiras, sob armários, abaixo de geladeiras; e cenários difíceis de limpar completamente, como sujeira misturada com água e sujeira seca. O exemplo mais comum é quando uma criança derruba o café da manhã, derrama leite, e há cereal seco ao redor.

Para a primeira categoria, o ROMO 2 usa principalmente laser lidar e um braço mecânico de alcance extralongado.

O braço mecânico aumenta a cobertura em 7,8cm. Com o laser lidar TOF independente, consegue perceber com maior precisão o ambiente, distinguindo móveis irregulares, pernas de mesa e cadeiras ou sob as armários, ajustando o ângulo de extensão para limpar rapidamente as áreas cegas.

Por exemplo, na sala de jantar, o ROMO 2 pode contornar pernas de mesa e cadeiras, limpando resíduos do chão facilmente, sem causar deslocamento de móveis por colisão, e com maior precisão na limpeza de resíduos. O usuário não precisa mais mover as cadeiras de jantar com antecedência, nem fazer limpeza adicional.

A segunda categoria de áreas cegas é causada pela complexidade do ambiente do chão, exigindo que a máquina evolua tanto na capacidade mental quanto física.

O ROMO 2 aprimora sua capacidade de reconhecimento de IA, podendo identificar com precisão diferentes tipos de sujeira, e assim ajustar diferentes planos de limpeza. Essa é uma inovação na indústria atualmente.

Por exemplo, ao detectar areia de gato, ele reduz a velocidade de movimento e a rotação da escova lateral, aproximando-se lentamente para evitar espalhar a areia. Ao encontrar manchas de líquido, ele contorna, limpa a sujeira seca ao redor, e volta, usando um braço mecânico, traçando uma trajetória em forma de “recuperar”, evitando arrastar sujeira para sujeira.

4. Capacidade de auto-limpeza: sem precisar se preocupar com ele

Outro problema que o robô de limpeza costuma ter, muitas vezes negligenciado, é que após limpar o chão, a sujeira acaba sendo transferida para o usuário.

A fronha parece limpa, mas a água suja, pelos e pequenos detritos gerados na limpeza podem permanecer na base, nas frestas e no sistema de água. Com o uso, a base tende a ficar pegajosa e com odor, e o usuário precisa desmontar e limpar manualmente o chassi e os cantos mortos.

A manutenção frequente faz com que o que era “aspirar e passar pano” se transforme em “cuidar do robô”.

O ROMO 2 enfatiza “manutenção isenta durante 365 dias”, justamente para esse problema.

Ele usa um sistema de auto-limpeza na estação base, reduzindo resíduos e a frequência de limpeza manual, além de minimizar o vazamento de água suja durante a limpeza, melhorando a eficiência da lavagem da base. Por exemplo, a base usa materiais que evitam acúmulo de sujeira, combinados com fluxo de alta pressão, sucção e sistema de ar, automatizando ações como lavagem do pano, descarte de água suja e limpeza da estação.

Esses detalhes técnicos podem não ser percebidos claramente pelo usuário no dia a dia, mas determinam um resultado: após a limpeza, o usuário não precisa mais limpar o robô. Essa é a verdadeira essência do “menos manutenção”.

5. Detalhes adicionais: tapetes, pelos e aparência

Em cenários domésticos mais específicos, o ROMO 2 também foi projetado com foco.

Por exemplo, na limpeza de tapetes, usa uma sucção de 36.000Pa com aumento inteligente de pressão, para remover poeira e detritos profundos nas fibras. Para casas com pets ou cabelos longos, usa discos duplos de pano e estrutura de cobertura dupla, reduzindo o enrolamento de pelos e falhas na limpeza.

Na aparência, adota um design transparente, diferenciando-se dos modelos tradicionais. Como o robô de limpeza é um eletrodoméstico que fica na casa por muito tempo, sua estética não é só uma questão de beleza, mas também de integração natural ao espaço doméstico.

No geral, o ROMO 2 não é apenas uma melhoria incremental nos parâmetros do robô de limpeza. É uma tradução das capacidades da DJI em percepção espacial, controle de obstáculos e engenharia de sistemas, em experiências concretas de limpeza doméstica: sem necessidade de limpeza frequente, sem intervenção constante, sem manutenção repetida.

Esse é o aspecto mais relevante do ingresso da DJI nesse setor.

Três, o verdadeiro desafio da indústria é a confiança

Qualquer eletrodoméstico usado com frequência precisa primeiro resolver um problema: construir confiança. Mas atualmente muitos usuários estão presos na primeira etapa: não sabem em quem confiar.

A força da marca é fundamental. Dados da Ipsos mostram que 77% dos entrevistados globalmente preferem confiar em marcas conhecidas ao adquirir novos produtos. Ou seja, antes de experimentar um produto específico, eles fazem uma seleção baseada na marca. Quando a confiança é forte, o usuário pode até não gastar muito tempo analisando parâmetros. Essa é uma das vantagens da DJI ao entrar no mercado de robôs de limpeza.

Nos últimos 20 anos, a DJI dominou o mercado de drones de consumo globalmente; nos últimos 3 anos, entrou na liderança em câmeras de imagem portáteis. O Pocket 3 vendeu milhões, e o Pocket 4, lançado recentemente, também ganhou atenção rápida. Nesse processo, a DJI construiu uma cultura de marca e uma força de apelo únicas.

Baseando-se na força da marca, a DJI é hábil em aplicar sua acumulação tecnológica em novos setores, trazendo novas soluções para a indústria.

Ela também é muito “receptiva a conselhos”.

Durante o desenvolvimento do ROMO 2, a equipe coletou muitos feedbacks de usuários, como pedidos para que ele exibisse o tempo de secagem como uma máquina de lavar, ou que alertasse sobre baixo nível de água, e todas essas melhorias foram implementadas.

No setor de robôs de limpeza, que exige paciência, o gene de visão de longo prazo da DJI está ajudando a reduzir o ruído do setor, retornando ao foco na experiência do usuário, formando uma narrativa de produto mais clara: não competir por parâmetros, não fazer show de habilidade, mas criar uma experiência central de “menos intervenção”. Isso pode atrair mais usuários a experimentar e ajudar a construir confiança aos poucos.

Claro que, se um único produto pode mudar a indústria, ainda é preciso um período maior para validação. O sucesso do robô de limpeza não se mede por lançamentos, mas por recompra, retenção, taxa de ociosidade e reputação.

O desenvolvimento da indústria de smartphones pode servir como referência.

Antes de 2007, quando Steve Jobs apresentou o iPhone, a penetração global de smartphones era de cerca de 5%, e a maioria tinha teclados físicos pesados e operações complexas. O iPhone fez uma grande simplificação, eliminando o teclado físico e substituindo os botões por tela sensível ao toque, retornando à experiência do usuário, focando em chamadas, navegação na internet e música.

A história seguinte todos conhecem. As pessoas passaram a usar o “momento iPhone” para definir pontos de inflexão em várias indústrias.

Esse também é um dos motivos pelos quais o ROMO 2 merece atenção especial. Ele traz o produto de volta à experiência do usuário, tornando-o mais simples, fácil de usar e estável, como foi a abordagem inicial do iPhone.

Quando os robôs de limpeza evoluem de uma competição de parâmetros para uma competição de confiança, uma empresa com acumulação tecnológica e capacidade de inovação cruzada precisa reorganizar a experiência de limpeza, obstáculos, manutenção e interação. Será que ela trará um “momento iPhone” para a indústria de robôs de limpeza?

Encerramento

Aquele acidente desajeitado de Yezi não aponta para uma decepção total com os robôs de limpeza, mas para um desafio real que essa categoria deve enfrentar: a casa não é laboratório.

Em uma casa real, há pets, brinquedos, cabos, soleiras, frestas de móveis, e também imprevistos diversos. A questão não é apenas se o robô consegue limpar bem, mas se consegue entender o ambiente, evitar riscos, cobrir cantos e realizar auto-limpeza, tudo isso com o mínimo de incômodo às pessoas, para se tornar um ajudante confiável.

Até hoje, os parâmetros dos robôs de limpeza já estão bastante avançados. A próxima fase da competição, no final das contas, volta a uma questão mais simples: os usuários têm coragem de confiar seus pisos a eles?

Quem conseguir manter uma operação de menos retoques, menos intervenções e menos manutenção terá mais chances de realmente conquistar as nove em cada dez famílias na China que ainda estão indecisas.