Difficulté à déposer les bagages, à ranger les vêtements, à trouver un casier, les services de consigne dans les lieux publics doivent être encore plus minutieux

Dans les lieux publics tels que les parcs, les musées, les centres commerciaux, les gens ont souvent besoin de déposer leurs bagages. Aujourd’hui, bien que divers lieux publics soient généralement équipés de dispositifs de stockage, des problèmes tels que des aménagements mal pensés et une faible adaptabilité persistent : certains sont trop éloignés, d’autres sont dissimulés de manière à compliquer la recherche, ce qui prend du temps et demande des efforts ; certains se concentrent uniquement sur le stockage traditionnel, en ignorant les besoins temporaires de rangement pour les vêtements ou autres objets des personnes en activité physique. Les services de stockage doivent encore être optimisés, améliorés, affinés et renforcés, afin de réellement être pratiques et chaleureux pour les usagers.

Près du parc Nan Yuan d’Aosen, de nombreux sportifs choisissent de déposer leurs sacs à dos par terre.

Parc, le sol est jonché de centaines de sacs à dos

À 6 heures du matin, juste à l’aube, la porte sud du parc Nan Yuan d’Aosen commence à voir arriver plusieurs coureurs aveugles. Profitant du week-end, ils font du jogging en groupe autour du parc sud et nord d’Aosen pour faire de l’exercice. Avec l’aide de bénévoles du groupe de course pour aveugles, ces coureurs réaliseront ensemble un parcours de plus de 10 kilomètres. Mais pour ces coureurs particuliers, le stockage de leurs vêtements et sacs est très difficile.

Vers 7 heures du matin, devant la porte sud, à l’entrée du magasin de course Xtep, plusieurs coureurs s’échauffent, et plus de cent sacs sont empilés au sol, en couches successives. « Quand le vent souffle, tout le sable et les feuilles tombent sur les sacs, la pluie ou la neige les salissent aussi, et le principal problème, c’est qu’il y en a trop et qu’ils sont mal rangés, donc difficiles à retrouver », explique un coureur avec frustration.

宋海峰, bénévole aidant les aveugles, indique que le groupe de course pour aveugles vient chaque semaine à Aosen, avec deux à trois cents personnes à chaque fois, presque tous avec un sac contenant une canne blanche, une corde d’aide à la marche, des vêtements de rechange, un chapeau, etc. « La plupart des amis aveugles viennent en métro, ils ne peuvent pas laisser leurs sacs dans la voiture. Par rapport à leurs besoins de stockage, il y a encore peu d’endroits dans le parc où ils peuvent déposer leurs affaires, alors ils préfèrent souvent laisser leurs sacs par terre, ce qui n’est pas très pratique. »

Un journaliste remarque que dans le parc d’Aosen, il existe actuellement quelques casiers de stockage, facturés à l’heure ou à l’année, mais ces casiers sont insuffisants lors des pics d’affluence, comme le week-end. De plus, beaucoup de coureurs interviewés ne veulent pas payer pour stocker leurs affaires, préférant accrocher leurs sacs ou vêtements aux clôtures près de la porte sud, ou les poser sur les bancs du parc. « Aujourd’hui, tout le monde a un bon comportement, mais on craint aussi qu’il y ait des vols ou des erreurs de récupération », explique M. Lang, un coureur.

« Nous espérons que dans des endroits comme le parc d’Aosen ou le parc Chaoyang, où il y a beaucoup de coureurs, on pourra installer plus de casiers pratiques ou des étagères pour la livraison de colis, afin que les coureurs n’aient plus à s’inquiéter du soleil ou de la pluie pour leurs sacs », suggère宋海峰.

Difficultés de stockage dans les musées, les visiteurs doivent porter leurs vêtements en visitant.

Musée, stockage extérieur peu pratique

Bien que le temps se soit réchauffé, la température fluctue encore beaucoup, et de nombreux citoyens et touristes portent encore de lourds manteaux en sortant, mais une fois à l’intérieur, ils doivent les enlever, sans endroit pour les déposer.

Un journaliste a constaté qu’au Musée d’Archéologie de Chine, une rangée de casiers automatiques est installée à l’extérieur, mais leur emplacement est à une trentaine de mètres de l’entrée principale. En entrant dans la salle d’exposition, la température est beaucoup plus élevée, et les visiteurs se sentent rapidement étouffés. Beaucoup enlèvent leur manteau, mais il n’y a pas d’endroit pour stocker leurs vêtements, certains les tiennent dans leurs bras, d’autres les attachent à la taille ou les portent sur le bras, en avançant en regardant autour. La majorité des visiteurs sont des familles avec enfants, et les adultes doivent porter à la fois leurs sacs, leurs enfants, et leurs manteaux, ce qui n’est pas évident.

Le personnel du musée explique qu’il n’y a qu’un seul endroit pour déposer ses affaires, à la porte d’entrée, mais ce casier est à une certaine distance de la salle d’exposition. Peu de gens retournent donc pour y déposer leurs vêtements, préférant les garder sur eux.

Ce genre de situation n’est pas rare dans certains autres lieux. Par exemple, au Musée d’Exposition de Beijing, les casiers automatiques sont situés à la porte ouest, mais les visiteurs doivent faire un détour pour y déposer leurs manteaux avant d’entrer. Au Musée d’Astronomie de Beijing, les casiers sont également à une trentaine de mètres de l’entrée.

Au centre commercial CapitaMall Xizhimen, on voit souvent des clients traînant leurs bagages ou mangeant avec leurs valises.

Centre commercial, faire du shopping avec une valise n’est pas pratique

Selon une enquête, de nombreux citoyens et touristes aimeraient que les centres commerciaux installent davantage de dispositifs de stockage pratiques pour faciliter leurs achats.

Le CapitaMall Xizhimen, qui relie directement la gare de Beijing Nord et la station de métro Xizhimen, attire beaucoup de voyageurs qui font du shopping ou mangent dans ce grand centre commercial. Mais faute de solutions de stockage pratiques, ils traînent leurs valises dans le centre, ce qui est très gênant.

« La gare a des casiers, mais je suis déjà sorti, je ne peux pas laisser mes bagages à la gare, attendre de finir mon repas pour revenir les récupérer, ce n’est pas pratique. Je préfère les porter avec moi », explique un voyageur avec une grande valise. Il aimerait que le centre commercial ait aussi un espace pour déposer ses affaires.

Lors de visites, certains centres commerciaux ont des casiers, mais leur emplacement est difficile à repérer, et leur utilisation est compliquée. Une citoyenne raconte que le centre commercial Century Golden Resources est immense, et qu’elle voulait déposer sa veste, mais après avoir tourné dans tout le centre, elle n’a pas trouvé de casier. Après avoir demandé à plusieurs employés, elle a appris qu’il y avait une rangée de casiers dans un petit coin à la porte ouest. Sans cette information, il aurait été difficile de les repérer. « Ce lieu est à l’extérieur de la sortie principale, et quand je veux déposer mes affaires, je ne veux pas faire tout ce trajet, ni courir jusqu’à la sortie », explique-t-elle.

Exemple pratique

Musée national, casiers intérieurs et extérieurs pour répondre à différents besoins

En matière de services de stockage, le musée national est un bon exemple à suivre. Auparavant, ses casiers automatiques étaient situés à l’extérieur, mais de nombreux visiteurs ont trouvé cela peu pratique, et ont suggéré d’installer des dispositifs à l’intérieur.

Par la suite, le musée a installé de nombreux casiers dans des zones intérieures au premier et au troisième étage. Ainsi, les touristes venant de l’extérieur peuvent déposer leurs valises ou sacs à l’extérieur, puis entrer dans le musée en toute légèreté. Une fois à l’intérieur, ils peuvent également déposer leurs manteaux, bouteilles d’eau ou petits sacs à proximité, selon leurs besoins.

Source : Beijing Daily