支付网关如何帮助企业为客户提供更多选择

经营一家企业不应该意味着在各种支付选项之间穿梭迷宫。不过，今天的支付方式种类繁多，给企业带来了压力：要么接受所有可能的选项——要么就冒着失去一笔销售的风险。

为应对这一挑战，许多有简单支付需求的企业正在转向面向企业的支付网关。支付网关帮助它们无缝接入多种支付类型。这些系统会管理整个交易流程：从在销售点发起支付的那一刻开始，到将支付提交给处理机构为止。支付网关可以接收信用卡和借记卡、eChecks、数字钱包、非接触式支付，以及通过线上或移动设备完成的交易。

你还可以通过选择同时提供商户账户的支付网关来进一步简化流程。Authorize.net 提供一体化解决方案，这意味着你无需为部署分别与银行或第三方处理机构签约。它可以加快入驻速度，减少行政管理负担，并让你在支付处理和网关支持方面都拥有单一联系人。对于小型到中型企业而言，这通常会带来更快的资金到账、更少的集成烦恼，以及整体更顺畅的支付体验。

但这不仅仅是为了方便。支付网关还能让你获得更具创新性的支付体验：帮助你捕获更多销售、让你对支付流程拥有更强的掌控、增强欺诈防护，并让你接触到大量数据来推动你的策略。

如何跟上创新

支付网关正在不断创造更好的方式来服务用户。Visa 最近对 Authorize.net 的重新上线，引入了更多让使用体验更友好的功能：更新后的界面更易于上手、可自定义的仪表盘，以及一款能力不断扩展的 AI 支持工具。

Authorize.net 也优化了其商户入驻流程，使用定价模板来减少重复任务并最大限度降低错误，同时还提供一个组合默认选项，会在每次启动时自动生成销售档案，确保每一次开局都无缝衔接。

如何接收更多种类的支付

Authorize.net 目前是面向企业最受欢迎的支付网关之一，在美国支持 400,000+ 家小型到中型企业。

如今，购物者期待无论在哪里购物，都能接受他们偏好的支付方式——无论是实体信用卡、数字钱包，还是其他方式。除了线上购买，线下的销售点（POS）交易也变得更加复杂。消费者可能想用礼品卡支付、进行“轻触支付”，甚至使用现金。过去，为了处理所有这些选项而投入硬件，需要付出大量精力。

但像 Authorize.net 这样的网关可以提供虚拟销售点（VPOS），让你把兼容的读卡器连接到电脑上。你只需登录即可开始接收支付。这种灵活性让你能够跟上趋势，并为客户提供一种对他们来说感觉“正合适”的支付方式。

如何管理定期（重复）支付

长期以来，定期付款一直是企业面临的一项挑战：企业希望减轻客户在每笔交易中手动重新输入账单或支付细节的麻烦。当客户的卡被更新或更换、而支付信息随之变化时，这类问题会成倍增加。

支付网关可以与发卡机构通信，以便在无需企业任何输入的情况下自动更新卡片详情。不仅能让流程更顺畅，还能帮助留住客户。反复索要支付信息——甚至只是在重新确认卡号——都会给客户一个重新考虑是否要继续使用服务的机会。

如果你的业务是订阅制，或依赖回头客，请寻找提供易于使用的定期账单工具的支付合作伙伴。确保它允许你自定义账单计划以匹配你的业务模式，并包含诸如试用期之类的功能，让客户在被收费之前先体验你的产品或服务。

如何防止支付欺诈

据 Jupiter Research 的分析师预测，在未来五年内，小型和中型企业将因支付欺诈损失超过 $1300 亿。对于需求较简单的大多数企业来说，要自行应对这些挑战会让人应接不暇。

考虑选择具备欺诈检测能力的支付网关，比如 Authorize.net。其内置的欺诈工具 Advanced Fraud Detection Suite 拥有 13 个可配置过滤器，帮助你设置诸如最低交易金额门槛、支付速度（payment velocity）以及国家/地区限制等规则——这样你就能对欺诈交易保持警惕

“每家企业都可能成为可疑活动的目标。事实上，一些企业可能更容易受到影响，因为它们没有像大型机构那样用于欺诈防护的同等资源。” – Suzanne Sando，Javelin Strategy & Research 的欺诈管理首席分析师

如何利用支付数据

支付网关的另一项关键功能，是能够一眼查看支付结果和数据。高质量的支付仪表盘应当清晰呈现任何紧急且待处理任务，并让你只需一键即可访问常见操作，例如接收支付、查找交易、发送发票。同时，仪表盘还应可根据你的需求进行自定义，突出相关机会与信息。它也应该充分利用在网关中流动的全部支付数据。

汇总并分析支付数据，可能是任何企业的一项关键优势。确保你的网关包含关键趋势和指标的可视化——例如随时间变化的已入账支付与交易量——以帮助你把精力集中在最重要的方面。

“分析数据是当今任何企业的生命线。数据能告诉我们一些关于企业的事情，而这些是我们可能无法通过轶事观察到的。企业主每月会处理数百到数千笔信用卡交易，但你不可能逐笔筛查它们来识别其中的模式。一个好的仪表盘会把这些信息打包整理，给你关键指标，让你看清企业的运营情况。我的客户来自哪些邮政编码？我企业的支付趋势是什么？这正是支付网关可以为你提供的那类关键信息。” – Don Apgar，Javelin Strategy & Research 旗下 Merchant Payments Practice 主任

Authorize.net 的实际应用

一家真正充分利用支付网关所能带来益处的企业是线上邮寄服务 Click2Mail。他们多年来依赖 Authorize.net，不仅仅是用于处理支付，还帮助改进了他们的业务运营。

当客户在购买过程中输入支付信息时，这些信息会被安全存储以供未来交易使用，从而让定期支付变得无缝顺畅。借助 Authorize.net 的 Account Updater，Click2Mail 能自动更新已过期或重新签发的卡片信息，减少为获取更新资料而联系客户所花费的时间。

而当客户的支付被拒绝时，Authorize.net 会提供具体信息，说明该笔支付为何未能成功。这有助于更快解决问题，降低拒付（chargeback）费用，并为客户创造更顺畅的体验。现在，这些安全工具会立即识别并审核可疑交易，让 Click2Mail 能够迅速采取行动并避免损失。网关的主动式做法让 Click2Mail 能批准合法交易、作废欺诈交易，并标记可疑活动。

Click2Mail 已经使用了 Authorize.net 的新功能，比如把相关任务打包到一起的仪表盘，便于更轻松地浏览。只需一眼，Click2Mail 的协作人员就能把注意力集中在客户、支付、报表、账户或市场（marketplace）上——取决于需要关注的内容。

这意味着 Click2Mail 的团队可以专注于交付前沿的软件解决方案，让他们更轻松地为客户寄送邮件。

“因为网关的整个业务都是把交易从商户传递给处理机构，流程就能聚焦在交易的‘第一段路程’。这让它们能够从不同类型的硬件支持更多交易类型，给它们提供所需的丰富数据，同时也让零售商可以专注经营他们的业务，而不是支付流程。” – Apgar

了解更多 了解像 Authorize.net 这样的支付网关能为你的企业做些什么.__

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标签：Digital Wallets eCheck 欺诈防护 商户支付网关 销售点 小型企业 订阅 Visa