Publix 正在关闭其支付应用程序

随着一些商家继续推动客户通过他们的应用程序支付，一家主要零售商正朝着相反的方向前进。总部位于佛罗里达的杂货连锁店Publix最近通过电子邮件通知客户，从3月19日起将停止使用其支付应用程序。

Publix Pay应用允许购物者在手机上存储支付方式——包括借记卡、信用卡和礼品卡。在店内，客户可以在结账时扫描二维码，并使用PIN保护的支付工具完成交易。

Publix尚未提供此决定的原因，但这可能反映了应用程序结账中常见的一个挑战：区分通过应用支付的客户和仅仅携带未付款商品离开的客户。

“他们的支付技术堆栈的变更可能促使了这一变化，但我怀疑这背后更基本的原因：库存损耗，”Javelin Strategy & Research的商户服务总监Don Apgar表示。“例如，你可以用应用预订熟食店的商品，理应也可以通过应用支付。大问题是，商店如何确认你在携带商品离开时已付款？这个基本问题阻碍了所有主要零售商实现应用支付功能。”

试图寻找节省成本的方法

零售商可以阻止使用应用确认已付款的购物者。但如果派一名员工去执行此任务，将会消除任何劳动力或时间上的节省。这也不会为客户带来太多便利，客户同样可以在收银台或自助结账处付款。

即使商店能确认购物者的设备已完成支付，仍需确保支付金额涵盖购物篮中的所有商品。这需要比简单的支付应用更复杂的系统。

“Agar说：“理论上，这可以通过在每件商品上使用RFID标签和手机的地理围栏技术来实现。你离开商店时，扫描器可以检测到你购物车中的每件商品，并与通过应用完成的支付进行匹配。但这种技术在大规模部署时成本非常高，因此问题又回到了：这是否提供了足够的便利性以证明其成本合理？”

其他选择仍然存在

该应用程序在店内取货和送货订单中仍然是安全的，消费者无需携带商品离开商店。未来，使用这些服务的购物者将通过零售商的网站进行支付。

Publix的客户仍然可以使用存储在数字钱包中的礼品卡，Apple Pay和Google Pay等非接触式支付方式也将在商店收银台继续使用。