1.Apa yang terjadi jika saya lupa kata sandi dompet atau frasa mnemonik saya?
Gate tidak akan menyimpan kata sandi dompet Anda, sehingga tidak dapat membantu Anda mengembalikannya. Anda dapat mereset kata sandi dompet dengan cara mengimpor kembali frasa mnemonik dompet atau kunci pribadi. Harap dicatat bahwa jika Anda mereset dompet tanpa mencadangkannya, Anda akan kehilangan dompet dan semua asetnya. Jadi pastikan dompet telah dicadangkan sebelum mereset.
Frasa mnemonik dompet atau kunci pribadi adalah langkah kunci dalam membuka dompet. Pastikan untuk mencadangkan dan menyimpannya dengan benar. Setelah hilang, terlupakan, atau tidak dicadangkan, aset Anda tidak akan dapat dikembalikan. Siapa pun dengan frasa mnemonik dompet atau kunci pribadi Anda dapat mentransfer aset dompet Anda.
2. Apakah saya perlu membayar biaya jaringan untuk transaksi yang gagal?
Ketika transaksi gagal, biaya jaringan perlu dibayar. Ketika Anda mengirim/mentransfer token atau melakukan operasi on-chain, tanpa memandang apakah transaksi berhasil atau tidak, karena transaksi memerlukan sumber daya jaringan untuk dikonsumsi, Anda perlu membayar biaya jaringan kepada penambang/validator untuk diproses.
Biaya jaringan tidak dibebankan oleh Gate, oleh karena itu Gate tidak dapat mengembalikan atau mengendalikan tingkat biaya jaringan.
3.Jika saya mengetik alamat yang salah, apakah saya masih bisa mendapatkan kembali uang saya?
Dompet Web3 Gate adalah dompet non-custodial yang memungkinkan pengguna memiliki kontrol penuh atas aset mereka dengan perlindungan privasi tinggi. Jika pengguna mentransfer ke alamat yang salah selama proses transfer, mereka tidak akan dapat memulihkan aset mereka.
Selain itu, karena karakteristik aset blockchain, tidak mungkin membatalkan transaksi atau memulihkan dana setelah transfer berhasil. Pastikan untuk mengonfirmasi alamat dompet penerima saat melakukan transfer.
Jika terjadi situasi di mana aset ditransfer ke alamat dompet yang salah, silakan coba metode pemulihan berikut:
Jika ditransfer ke alamat dompet platform yang salah, silakan hubungi platform terkait untuk membahas pengembalian transfer;
Jika transfer dilakukan ke alamat kontrak koin yang salah, harap hubungi tim proyek untuk membahas pengembalian transfer;
3.Jika ditransfer ke alamat pribadi yang salah, sulit untuk mengambil kembali dana karena anonimitas blockchain.
4. Di mana saya bisa menyarankan fitur atau perbaikan baru?
Kami menyambut saran Anda untuk fitur-fitur baru atau umpan balik pengalaman untuk Gate Web3 Wallet, Anda dapat menghubungi kami melalui metode-metode berikut:
- Aplikasi: Klik pada ikon di sudut kanan atas dan kemudian masuk ke halaman koneksi layanan pelanggan.
- Web: Klik ikon logo di bagian kanan bawah halaman dan kemudian klik layanan pelanggan online.
5. Bagaimana Cara Mengimpor Dompet yang Sudah Ada?
Web:
Pergi ke halaman Web3 Gate, pilih bagian “Pusat Dompet”, pada antarmuka dompet kiri, klik tombol ▼ dropdown, dan pilih “Tambahkan dompet pengamat” untuk mengimpor dompet yang sudah ada untuk pengamatan atau perdagangan.
Ekstensi Chrome:
Klik “Kelola Dompet” di sudut kanan atas dompet ekstensi Gate, masuk ke halaman dompet, dan klik tombol “➕” di sudut kanan atas untuk mengimpor dompet. Metode impor dapat dipilih secara bebas berdasarkan kunci pribadi atau frasa mnemonik.
- Aplikasi:
Pergi ke halaman web3 Aplikasi Gate dan klik nama dompet untuk masuk ke halaman dompet. Klik sudut kanan atas untuk menambahkan tombol “➕” dapat diimpor ke dalam dompet. Metode impor memungkinkan pemilihan bebas frasa mnemonik atau kunci pribadi.
6.Bagaimana Cara Melihat/Cadangkan Frasa Mnemonik Dompet atau Kunci Pribadi?
Klik nama dompet di halaman utama dompet untuk masuk ke halaman “Manajemen Dompet”. Di sisi kanan setiap dompet, Anda dapat klik “Ekspor Dompet”. Setelah memasukkan kata sandi dana dompet, Anda dapat melihat/cadangkan frasa mnemonik dan kunci pribadi dompet.
Catatan: Kendali dana di dompet tergantung pada kepemilikan dan kendali kunci pribadi atau frasa mnemonik yang sesuai. Jika frasa mnemonik atau kunci pribadi hilang, berarti aset tersebut hilang secara permanen. Oleh karena itu, disarankan untuk mencadangkan frasa mnemonik atau kunci pribadi secara manual, dan tidak mengambil tangkapan layar atau rekaman layar untuk mencegah pencurian yang jahat.
7. Bisakah Saya Menghapus Akun Dompet yang Dibuat?
Berdasarkan karakteristik blockchain, akun yang dibuat tidak dapat dihapus di rantai. Tetapi dapat dihapus dari dompet.
Klik nama dompet untuk masuk ke halaman “Kelola Dompet”. Di sebelah kanan setiap dompet, Anda dapat mengklik untuk memilih “Hapus Dompet”. Setelah memasukkan kata sandi dana, Anda dapat menghapus dompet ini dari perangkat. Setelah itu, dapat diimpor kembali dengan menggunakan frasa mnemonik atau kunci pribadi.
8.Bagaimana Cara Mencari Penambahan Token?
Klik pada bilah pencarian di sisi kanan beranda dompet untuk mencari token; Setelah mengklik opsi tambahkan, masukkan token dan token yang dihasilkan dapat ditambahkan dengan mengklik tombol “➕” di sisi kanan. Setelah menyelesaikan penambahan, Anda dapat melihatnya di beranda dompet. Anda juga dapat mengklik simbol tambahkan di sudut kanan atas halaman “Manajemen Mata Uang” untuk menyesuaikan penambahan mata uang. Pilih jaringan yang sesuai, masukkan alamat kontrak, dan klik konfirmasi untuk menyelesaikan penambahan.
9. Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Token yang Saya Pegang Tampil sebagai Tidak Bersertifikat?
Jika Anda menemukan bahwa aset token yang Anda pegang ditampilkan sebagai tidak bersertifikat di Dompet Web3 Gate, tidak perlu khawatir. Ketidak-sertifikatan tidak memengaruhi pengiriman dan penerimaan token, tetapi hanya memengaruhi tampilan dan partisipasi dalam aktivitas, yang tidak termasuk dalam perhitungan batas pemenuhan. Jika Anda memastikan bahwa token tersebut adalah token proyek yang sah, Anda dapat memberikan umpan balik melalui ‘Sertifikasi Token’.
10. Mengapa Saya Tidak Bisa Mengimpor Dompet Web3 Saya?
Jika Anda tidak dapat mengimpor dompet Anda, ini mungkin karena kunci pribadi atau frasa mnemonik yang tidak benar, atau formatnya mungkin tidak memenuhi persyaratan、
- Periksa kembali bahwa kunci pribadi atau frasa mnemonik Anda dimasukkan dengan benar、
- Pastikan Anda menggunakan format impor standar (mis、, frasa mnemonik BIP39)、
11. Mengapa Aset Dompet Saya Tidak Ditampilkan?
Jika aset dompet Anda tidak ditampilkan, mungkin karena Anda belum menambahkan alamat kontrak token atau ada isu sinkronisasi jaringan.
- Tambahkan secara manual alamat kontrak token yang sesuai ke dompet Anda.
- Pastikan koneksi jaringan Anda stabil dan tunggu dompet untuk menyinkronkan ke blok terbaru.
12. Mengapa Saya Tidak Dapat Mengganti Jaringan?
Jika Anda tidak dapat beralih jaringan, biasanya karena dompet belum dikonfigurasi dengan jaringan khusus atau informasi jaringan yang dimasukkan tidak benar.
- Tambahkan jaringan kustom secara manual (mis., BSC, Polygon) dan pastikan URL RPC, ID Rantai, dan detail lainnya dimasukkan dengan benar.
- Anda juga dapat menggunakan alat pengalih jaringan (mis., Chainlist) untuk dengan cepat menambahkan jaringan.
13. Mengapa Dompet Saya Tidak Bisa Menampilkan Aset Sintetis DeFi?
Jika dompet Anda tidak dapat menampilkan aset sintetis DeFi, mungkin karena dompet tidak terhubung ke platform aset sintetis atau informasi aset belum diperbarui、
- Pastikan dompet Anda terhubung dengan benar ke platform aset sintetis、
- Periksa pengaturan tampilan aset di platform aset sintetis dan konfirmasikan apakah status aset telah diperbarui、
14. Mengapa Dompet Saya Tidak Bisa Menampilkan Riwayat Transaksi?
Jika riwayat transaksi Anda tidak ditampilkan, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah sinkronisasi jaringan atau kerusakan blockchain explorer
- Periksa koneksi jaringan Anda dan pastikan dompet Anda disinkronkan dengan blok terbaru
- Anda dapat memeriksa riwayat transaksi secara manual menggunakan blockchain explorer (misalnya, Etherscan)
15. Mengapa Saya Tidak Bisa Terhubung ke DApp?
Jika Anda tidak dapat terhubung ke DApp, hal itu mungkin disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah, dompet tidak terhubung ke jaringan yang benar, atau DApp tidak mendukung jaringan saat ini、
- Pastikan dompet Anda terhubung ke jaringan yang didukung oleh DApp (misalnya, Ethereum Mainnet, Testnet)、
- Periksa pengaturan jaringan dompet Anda dan beralih ke jaringan yang benar、
- Cobalah menyegarkan halaman DApp atau menyambung kembali dompet Anda、
16. Mengapa DApp Tidak Bisa Mengakses Dompet Saya?
Jika DApp tidak dapat mengakses dompet Anda, hal ini mungkin disebabkan karena dompet belum mengotorisasi DApp untuk mengaksesnya.
- Konfirmasikan di dompet Anda apakah Anda telah mengotorisasi DApp untuk mengaksesnya.
- Periksa apakah DApp memerlukan izin khusus (misalnya, akses ke alamat Anda, menandatangani transaksi).
17. Mengapa DApp Tidak Bisa Membaca Saldo Dompet Saya?
Jika DApp tidak dapat membaca saldo dompet Anda, mungkin karena dompet belum memberikan izin akses atau dompet dan DApp berada di jaringan yang berbeda.
- Pastikan dompet Anda terhubung ke DApp dan telah memberikan izin akses.
- Periksa apakah DApp dan dompet berada di jaringan yang sama.
18. Mengapa Saya Tidak Bisa Menandatangani Transaksi atau Menerima Permintaan Tanda Tangan?
Jika Anda tidak dapat menandatangani transaksi atau menerima permintaan tanda tangan, mungkin karena dompet Anda terkunci atau permintaan tanda tangan ditolak.
- Pastikan dompet Anda tidak terkunci dan dalam keadaan tersedia.
- Periksa konten permintaan tanda tangan dan konfirmasikan bahwa sudah benar sebelum menandatanganinya.
19. Mengapa Transaksi Saya Tertahan?
Jika transaksi Anda terjebak, hal itu mungkin disebabkan oleh biaya gas yang tidak mencukupi, kemacetan jaringan, atau parameter transaksi yang salah、
- Cobalah menggunakan fitur “Percepat Transaksi” di dompet Anda (jika didukung)、
20. Mengapa Transaksi Saya Ditolak?
Transaksi dapat ditolak karena saldo dompet yang tidak mencukupi, parameter transaksi yang salah, atau pembatasan kontrak pintar.
- Pastikan dompet Anda memiliki aset yang cukup (termasuk biaya gas).
- Periksa apakah parameter transaksi (misalnya, alamat, jumlah) sudah benar.
- Jika transaksi melibatkan kontrak pintar, pastikan apakah ada pembatasan apa pun.
21. Mengapa Transfer atau Penarikan Pertukaran Saya Belum Sampai?
Jika transfer Web3 atau penarikan pertukaran Anda belum tiba, itu mungkin disebabkan oleh pemilihan jaringan yang salah atau memasukkan alamat penerima yang salah、
- Pastikan bahwa jaringan yang dipilih untuk transfer sesuai dengan jaringan alamat penerima、
- Jika Anda secara tidak sengaja mengirim token ERC-20 ke jaringan BSC, aset tersebut mungkin tidak dapat dikembalikan、 Selalu pastikan jaringan sesuai sebelum mentransfer、
- Periksa kembali bahwa alamat penerima dimasukkan dengan benar untuk menghindari kerugian aset、
