La méthode simple pour juger si l'émotion d'une personne est mature consiste à voir si elle peut distinguer la rétroaction de l'attaque.

Les personnes immatures ont un sens de la défense très développé ; même une critique très douce leur donne l'impression que vous les visez ou les attaquez.
Plus ce que vous dites est vrai et touche le point sensible, plus elles deviennent excitées et résistantes.
Elles ne répondent pas réellement à ce que vous dites, mais réagissent à la gêne et à la honte provoquées par la révélation de leur vrai moi.