Comment le PDG Ed Bastion a construit le partenariat de $8 milliards de dollars par an de Delta avec American Express

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Le partenariat de Delta avec American Express, lancé en 1996, a permis de générer $8 milliards de dollars chaque année pour la compagnie aérienne, représentant 10 % de ses revenus. Le PDG Ed Bastian souligne comment un changement de perspective, passant de la propriété à la croissance mutuelle, prôné par le PDG d’Amex Steve Squeri, a transformé la relation. Cette collaboration, particulièrement cruciale après la faillite de Delta en 2005, a été essentielle pour faire de Delta la compagnie aérienne la plus rentable des États-Unis en se concentrant sur les services premium et la fidélité des clients.

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