Valeurs fondamentales que je pratique | Banque Merchants LinYi : Se concentrer sur « Deux Directions, Deux Membres » pour soutenir la protection des droits financiers des groupes clés

(Origine : Yimeng Finance)

Pour répondre activement à l’appel de la régulation, sous la direction du travail de la régulation et des branches principales et secondaires, la succursale de la Banque China Merchants à Linyi a lancé une série d’actions spéciales « Servir le peuple » ciblant les groupes clés tels que les conducteurs de camions, les conducteurs de covoiturage, les livreurs et les livreurs de repas, appelés « Deux conducteurs, deux membres ». Grâce à un service précis et à des mesures innovantes, elle a résolu concrètement les besoins réels de ces groupes en matière de connaissances financières, de prévention des risques et de services financiers, montrant ainsi la responsabilité sociale et l’engagement de la Banque China Merchants.

1. Se concentrer sur les groupes clés, répondre précisément aux besoins. « Deux conducteurs, deux membres » sont des acteurs importants du fonctionnement économique urbain, mais en raison de la nature particulière de leur travail, ils font souvent face à un manque de connaissances financières, à une faible conscience de la prévention des risques, etc. La succursale de Linyi de la Banque China Merchants, par une enquête approfondie, a identifié précisément les besoins réels de ce groupe, et a conçu des services financiers ciblés et des activités de sensibilisation. Par exemple, en tenant compte de leur revenu instable, elle a diffusé des concepts financiers tels que le prêt rationnel et la gestion raisonnable des fonds, afin d’éviter qu’ils ne tombent dans des difficultés dues à un endettement excessif ; en raison de leur forte mobilité et de leurs besoins financiers diversifiés, elle a mené des campagnes de sensibilisation contre la fraude téléphonique et la collecte de fonds illégale, pour renforcer leur capacité à identifier les risques.

2. Innover dans les mesures de service, améliorer le sentiment d’accès aux services financiers. La Banque China Merchants, par des actions concrètes, a mis en œuvre sa promesse « Servir le peuple » en lançant une série de mesures innovantes pour offrir des services financiers pratiques et attentionnés à ces groupes : premièrement, promouvoir la connaissance financière : la succursale de Linyi de la Banque China Merchants s’est rendue dans les lieux de rassemblement des conducteurs de camions, dans les zones de repos des conducteurs de covoiturage, ainsi que dans les points de livraison des livreurs et des livreurs de repas, en organisant des petites conférences sur la connaissance financière, des sessions de questions-réponses interactives, etc., pour aider ces groupes à maîtriser les connaissances financières de base et les compétences de prévention des risques. Deuxièmement, optimiser le processus de service financier : dans certains points de service, des fenêtres dédiées aux « Deux conducteurs, deux membres » ont été créées, offrant un traitement prioritaire, des consultations personnalisées, etc., pour réduire le temps d’attente, améliorer l’expérience de service et renforcer leur sentiment d’accès aux services financiers.

3. Collaboration multi-sectorielle, former une synergie de service. Afin d’élargir la couverture des services, la succursale de Linyi de la Banque China Merchants collabore activement avec les autorités de régulation, les centres de services communautaires, etc., pour intégrer les ressources ; elle organise également des activités conjointes avec des sociétés de logistique, des sociétés de livraison, etc., pour garantir que ces groupes puissent bénéficier de services financiers plus complets et de la protection de leurs droits et intérêts.

4. Résultats remarquables, large éloge. Grâce à l’action spéciale « Servir le peuple », elle a aidé efficacement les conducteurs de camions, les conducteurs de covoiturage, les livreurs et les livreurs de repas à améliorer leur efficacité dans leurs opérations, à maîtriser les connaissances financières de base et à renforcer leur capacité de prévention des risques.

Pour l’avenir, la succursale de Linyi de la Banque China Merchants profitera de cette activité comme d’une opportunité pour approfondir davantage la protection des droits des consommateurs financiers, en lançant plus de services financiers et d’activités de sensibilisation variés et riches en contenu, adaptés aux besoins de différents groupes. Par ailleurs, elle continuera à optimiser ses services financiers, à faire concrètement des actions pour le peuple et à résoudre ses difficultés, contribuant ainsi à la stabilité et à l’harmonie sociales par la force financière.