Protection des droits et résolution de conflits par une coopération multilatérale

Cet article est repris de : Journal économique

Journaliste : Zhou Lin

Ces dernières années, dans le domaine de la protection des droits du travail des travailleurs des nouvelles formes d’emploi, les organismes de médiation et d’arbitrage des différends du travail à tous les niveaux de Tianjin ont non seulement mis l’accent sur le traitement efficace des cas individuels, mais aussi sur la coopération intersectorielle, la prévention à la source, la médiation flexible, etc., en s’efforçant de construire un mécanisme amélioré, fluide et intégré pour la résolution des conflits liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi, avec un mode de médiation multifonctionnel et unifié.

Récemment, avec la résolution amiable et le paiement réussi de l’indemnisation pour accident du travail entre Tong Dongxin (pseudonyme), livreur de repas, et la société de livraison, le mécanisme de médiation unifiée pour les différends liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi du district de Baodi a de nouveau montré son efficacité. Un responsable de l’organisme d’arbitrage du district de Baodi a indiqué qu’en face des nouveaux défis tels que la difficulté à reconnaître la relation de travail et la mauvaise coordination de la protection des droits, Baodi s’efforce de créer une plateforme intégrée de protection des droits comprenant « prévention, médiation, gestion et service ». À ce jour, plus de 50 différends liés au travail impliquant des livreurs de repas, des coursiers, des conducteurs de VTC, etc., ont été traités de manière prudente, protégeant efficacement les droits fondamentaux des travailleurs tels que le paiement des salaires et l’indemnisation en cas d’accident du travail. Par ailleurs, pour répondre aux problèmes soulevés par certains cas, le Bureau des ressources humaines et sociales de Baodi, en collaboration avec les syndicats et les départements de la régulation du marché, a organisé des sessions d’information sur la législation et la politique dans des entreprises clés telles que la livraison de repas et la livraison express, en exhortant les entreprises à normaliser leur gestion de l’emploi, réalisant ainsi un « règlement d’un cas, une normalisation pour tout le secteur ».

Dans le district de Nankai, le mécanisme de coordination et de liaison « Ressources humaines + Syndicat + Justice + Tribunal + N » a bien joué son rôle. Le 27 avril 2025, concernant un différend où une société de technologie en ligne du district de Nankai aurait omis de payer le salaire de 189 livreurs de livraison immédiate, le centre de médiation unifiée pour les différends liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi du district de Nankai a activement organisé la médiation continue des deux parties, aboutissant finalement à un accord, avec le paiement rapide de 932 000 yuans de salaires en retard. Un responsable de l’organisme d’arbitrage du district de Nankai a déclaré que Nankai exploitait pleinement les avantages de la médiation des différends du travail, de la médiation populaire et de la médiation judiciaire, en explorant la création d’une structure de travail hiérarchisée et progressive basée sur « priorité à la médiation, soutien par l’arbitrage, garantie judiciaire simultanée ». Concernant les différends liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi, le centre de médiation unifiée organise d’abord la médiation, en favorisant la conclusion d’accords dans un cadre d’égalité, de volontariat et de légalité, en suivant activement et en guidant les parties à exécuter le contenu de l’accord, pour favoriser une résolution substantielle du différend ; pour les cas où aucun accord n’est conclu, un canal vert pour les différends liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi est ouvert, guidant légalement les parties à demander l’arbitrage ou à engager une action en justice, afin de réduire au maximum le coût de la protection des droits des travailleurs dans ces nouvelles formes d’emploi.

Le district de Binhai a mis en place un centre de médiation unifiée pour les différends liés au travail dans les nouvelles formes d’emploi, comprenant le niveau du district et ses zones fonctionnelles, formant un réseau de résolution des différends couvrant toute la région, réalisant une réception unique, une gestion intégrée et un service complet pour ces différends. En réponse aux caractéristiques spécifiques de l’emploi dans ces nouvelles formes, le Bureau des ressources humaines et sociales de Binhai a élaboré le « Guide pour l’emploi dans les entreprises de plateforme à Binhai (version provisoire) », et en collaboration avec d’autres départements compétents, a publié le « Méthodologie pour la protection des droits des travailleurs dans les nouvelles formes d’emploi à Binhai ». Un responsable de l’arbitrage du district a déclaré que ces politiques et mesures, du point de vue institutionnel, jetaient une base solide pour soutenir le développement sain et réglementé de l’économie de plateforme, tout en protégeant légalement les droits légitimes des travailleurs dans ces nouvelles formes d’emploi.